【亿邦原创】日前，在速卖通“国货出海”韩国站的沟通会上，速卖通韩国市场负责人永阳表示，近几年，韩国市场逐渐呈现出了“反向海淘”的趋势，韩国消费者热衷于中国海淘商品。
“从中国人‘海淘’韩国商品，到韩国人也开始‘反向海淘’买中国货，未来几年韩国将是中国跨境商家的‘新蓝海’。”永阳谈道，“从文化上来看，韩国和中国的形式非常接近，都属于东亚文化圈，在很多产品的审美、使用习惯以及消费喜好方面都比较相似，韩国人对中国品牌整体接受度非常高，跨境商家可以快速打入市场。”
1200亿美元的“反向海淘”新蓝海
电商规模、竞争关系、基础设施等维度是速卖通评估如今是否值得加大投入韩国市场的主要因素。永阳表示，目前韩国市场的竞争非常充分，各个平台都有机会突出重围，这意味速卖通也非常有机会占领韩国消费者的心智。
根据韩联社报道，韩国的电商规模达到1200亿美元，与整个东南亚市场相当，为全球第五大电商市场，且在较大的基数背景下仍然保持着14%左右的年增长率，未来5年的年复合增长率将达8.7%。
其中，根据韩国统计局的数据显示，韩国海淘中国货品的货值达10.74亿美元，占整体海淘的比例达26.2%，2022年Q3韩国海淘中国货品的GMV增速超过60%，增速排名第一。
从品类上看，服装时尚以57.2%的增速蝉联从中国海淘的第一大品类，来自中国的韩风女装席卷韩国，电脑办公、饮食超过三位数增长，家电及手机通讯、办公文具、儿童用品增速也均超过50%。
具体而言，韩国消费者呈现六大特征：
1、紧随潮流，关注产品的颜值、品质以及极致性价比的商品；
2、喜欢户外露营，有超过1/5的韩国人喜欢户外徒步；
3、热爱电竞，是全球排名Top5的电竞国家；
4、喜欢收集手办，带有IP设计的商品，比如宝可梦等；
5、喜欢喝咖啡，韩国成年人平均每人每年要喝298杯咖啡；
6、喜欢饲养宠物，有1/4的韩国人都和猫狗一起生活，宠物狗家庭平均每户会饲养1.2只宠物狗，宠物猫家庭平均每户都会饲养1.4只宠物猫。
此外，在今年“双十一”和“黑五”期间，韩国消费者“反向海淘”最爱买的六大中国商品，其中就包括了咖啡机、电竞键盘、机械键盘、智能筋膜枪、盲盒潮玩等国内的“网红”商品。
永阳表示，速卖通也已成为韩国反向海淘的第一大电商平台，目前在韩国的MAU已经接近300万，覆盖了韩国电商人口的近10%。此外，根据移动数据分析平台App Annie的统计，在海外双十一期间，速卖通在韩国市场的购物类APP下载排行榜上排名第一，超越当地电商平台Coupang。
物流支付营销三端加码布局
永阳表示，韩国成为速卖通今年重点突破的市场，因此平台也加大火力，在韩国市场持续投入。这主要体现在物流和本地市场和支付三个方面：
1、物流：为了帮助国内跨境商家能快速、低成本打开韩国市场，速卖通在山东建设了两座专门面向韩国发货的仓库，即威海优选仓及烟台优选仓，这也是速卖通今年所作的最大投资。
目前，中国商品送往韩国只需3-5个工作日左右，同时，通过优选仓发货的物流成本也最高能降低一半左右。
2、本地市场的投入
白捡大战：6月开始，速卖通投入了百亿韩元补贴，来帮商家吸引韩国消费者；
地铁广告：10月开始，速卖通在韩国超150个地铁站点投放了广告，获得累计曝光1.2亿人次；
本地客服：11月开始，速卖通在首尔开设了韩语客服中心，由韩国本地客服为消费者提供售后和售前的咨询和纠纷服务。
直播合作：与韩国头部直播平台 Neighbor live streaming和Africa TV进行了直播电商相关的合作。
3、支付端：过去几年，速卖通平台已经接入了韩国两大头部支付钱包Kakao Pay、Naver Pay，以及七大银行合作伙伴和卡组，今年双11也接入了韩国第三大钱包Toss Pay。
除了在韩国热卖的3C数码、家用电器、运动、汽摩配这些类目商品之外，速卖通也看到了未来韩国海淘市场的五个品类机会：
第一：服饰女装，目前占据整个韩国海淘11%的规模，电商规模超过4亿美金。
第二：家电品类。尤其是大家电类目，由于威海和烟台仓的布局，速卖通在今年已经能支持30公斤以内的大家电的配送，预计到明年3月份，能支持30公斤以上的物流配送。
目前“家电大件”是韩国“反向海淘”一个巨大的品类机会，而传统白色和黑色家电也是速卖通明年重要的品类突破方向。
第三：大家居品类，尤其是家具类目，今年速卖通已开始布局小家具的市场。目前该品类的海淘规模已达到2.5亿美金。
此外，保健品和轻奢品类，海淘市场规模都接近10亿美金，速卖通可以通过香港直发模式，帮商家快速拓展到韩国市场。
“我们希望商家既要有‘全球’的视角去做最大公约数，也要有‘国家’的视角去重点突破自己想突破的重点市场，基于这个国家的消费者洞察和需求来去运营，这也是速卖通想要引导的方向。”永阳谈道。
比欧美东南亚更具优势的潜力
在永阳看来，过去韩国可能是被中国商家所忽略的一个庞大市场，且速卖通的传统优势市场是在欧美，包括欧洲、俄罗斯、巴西等。如今，速卖通将韩国定义为一个“新兴市场”，希望借此唤起消费者对于韩国这样优质市场的热情和布局认知。
在他看来，如今的韩国电商市场除了GMV与东南亚相当、未来增速，以及市场规模颇具发展潜力外，相比欧美和东南亚，韩国还具有三大优势：
第一，中韩之间的地缘优势。比如，从山东威海和烟台到韩国，可实现海运夕发朝至，这是其他市场难以实现的。而海运也给平台解除了很多运力布局的限制。比如带电产品，以及寄重不寄抛（抛指重量轻面积大的商品）的，都对跨境企业在韩国布局更多品类和市场机会提供了方便。
第二，相比于欧美，韩国电商渗透率更高，超过26%。这意味着消费者网上购物的行为是国民级的，并且是韩国人喜爱的购物模式。而对于欧美、东南亚，电商则仍处于成长期，电商渗透率也并不太高。
第三，速卖通已经将韩国本地的支付钱包已接入到平台，购物便利性很强，尤其是当地钱包的渗透率很高，已经教育了当地市场，而钱包在欧美和东南亚市场流行度并不高。
而速卖通对韩国站的布局，始于4年前，同时也是一个自下而上驱动的创业故事。
据介绍，从2019年开始了第一阶段的布局，在韩国将物流从30天提升到10-14天，同时与Naver、Kakao等论坛和媒体合作，进行了本地流量生态的建设，再后来进行了本地支付以及威海和烟台优选仓的布局。而速卖通韩国市场也从最初只有一个人，到现在逐渐变成了12人的团队。
如今在管理层面，韩国市场采取了“中台团队”和“国家团队”协同的方式进行驱动，而在韩国市场之前，速卖通所有的运营主要是在重点国家、重点市场发力，因此韩国市场的布局也参考了重点市场发展的经历，并被验证是行之有效的。
但目前，永阳坦言，速卖通也面临着两个主要挑战：一是国际形势带来的挑战，比如韩币贬值，这在一定程度上，会抑制部分海淘的需求；二是速卖通在韩国的售后包括服务体验等，还没有达到在国内的程度，而这也是速卖通之所以从今年11月份开始在首尔建立韩国客服中心的一个主要原因。
也因此，速卖通已陆续在韩国提供了部分自由退换货的“免运费退货”服务，未来也会提供本地退的服务。“只有将这些服务体验做好，才能吸引更多韩国消费者去海淘，破局挑战。”永阳表示，
因此，目前韩国市场的GMV并不是速卖通考量该市场进展的唯一指标，其更注重的是在实际运营过程中的客户满意度。“未来希望通过本地客服，以及3-5日达的物流的建设，将更多高颜值、高品质以及高性价比的‘三高’商品带到韩国，能彻底改变韩国海淘电商的体验和市场格局。”永阳谈道。
文章来源：亿邦动力
