【亿邦原创】今年的双11，联想从开门红到销售破亿仅用了2分钟，最终以86亿销售额再创新高，收获了59冠王的战绩。
11月15日联想中国召开的2022/23上半财年（4到9月）总结大会透露，当前其中国区业务已实现多元引擎驱动，包括智能设备、方案服务、智能基础设施在内的“3S”业务占比达28.6%，同比提升2个百分点，方案服务业务上半年收入同比增24%，成长为强劲增长引擎；PC业务稳中有进持续领跑，销售额市场份额达42.3%再。
联想取得的成绩，与其一直不断将智能化转型实践渗透到各个领域息息相关。尤其在智慧零售行业上的探索，联想有自己独到的见解和探索实践。
11月15日，在联想中国区举办“拥抱变革与趋势，助力零售企业数智化转型升级”为主题的擎智媒体沙龙上，联想SSG零售纵队负责人汪韡、联智达首席转型官与数字化解决方案中心季维东、来酷科技首席转型官洪迪，及星图金融研究院消费金融研究中心主任付一夫分享了智慧零售行业的新理念、新技术、新应用及新趋势。
目前，联想正在加速布局“端—边—云—网—智”新IT架构，为传统零售行业的智能化转型赋能。沙龙现场，联想SSG零售纵队负责人汪韡介绍，联想智慧零售解决方案利用AI智能技术加速线上线下全域融合，对人、货、场要素进行重构，提升消费者体验的同时，赋能零售行业最大化品牌产出和运营效率。
如何更高效地连接产业链上下游、帮助零售企业进行营销、会员、订单、销售、物流等全渠道管理？汪韡介绍，在会员运行方面，联想智慧零售会员客群系统基于RFM模型对会员数据进行多维度分析，从而进行精准营销。
在线下门店建设方面，联想采用智慧客流解决方案，基于AI图像识别，通过头肩模型技术分析运动轨迹，对门店客流进行分析，为门店优化展示布局提供数据支持。传统门店还可以通过联想智慧展陈方案升级为智慧营销场景，不仅能统一信发管理，多样化的传感器记录商品起落、试穿次数的同时，还能通过屏幕跟消费者实现互动展示。本地库存不足时，还能通过全域零售解决方案进行O2O寻源、发货，全力保障消费者体验。
不仅于此，联想仓管终端从商品到仓开始进行统一管理，多维配货模式让商家无忧总仓，日常作业也更灵活高效。结合联想店铺大数据看板，更便于总部进行商品运营计划，有效构建商品运营策略。
供应链和供应链数字化转型对于智慧零售行业尤为重要，在智慧零售方兴未艾的当下，零售供应链应当怎么去满足消费端的变化？联智达首席转型官与数字化解决方案中心负责人季维东认为，首先要做的就是更深入地对供应链的企业进行数字化改造，这既是顺应后疫情时代数字化转型趋势的需要，也是帮助零售企业降本提质增效的重要方式，同时也是产业互联网的直接体现。
“全球供应链的经营和管理已经变得越来越复杂，这种复杂的决策程度，正挑战人类的智慧极限。”季维东介绍说，以联想全球供应链为例，联想有超过120万的机型配置、1000多家的供应商和200万颗不同料号，通过35家全球工厂和近50家物流中心，每年为客户提供超1.5亿的智能设备，交付到全球180个国家和地区……
同时，季维东从供应链的视角分析了当前零售行业的诸多痛点：库存管理也面临诸如多平台库存分配、多仓库库存寻源、运输履约资源匹配等。
如何更好地解决上述问题，据季维东分享，联想先后采用“一盘货统仓共配模式”、“自营仓配体系”以及自主研发的智能物流订单履约引擎，用以降低供应链端到端的成本，提升物流交付效率和服务水平，为渠道业务管理提供大数据支持。联想智能物流订单履约引擎甚至可以帮助企业实现整体库存降低约20%，履约平均时效提升30小时，物流操作成本降低10%的提升。
在实现自身数字化转型的同时，联想也积极将自己的数字化能力与经验对外赋能，为迫切的市场需求提供联想智慧。为此，2020年，联想成立了联晟智达(海南)供应链管理有限责任公司，作为联想全球供应链对外赋能战略平台，致力于面向产业端企业提供智能制造、智慧物流、智联质量在内的智能供应链整合解决方案，不仅为零售行业赋能，也为中国千万企业提供供应链数字化转型服务。
联想旗下的来酷科技早在2017年成立之初就开始探索线上线下的融合模式。成立5年时间里，来酷科技在全国建立了数百家智慧门店，在线上线下零售融合、智慧零售新概念探索与验证等领域积累了不少经验。
沙龙现场，来酷科技首席转型官洪迪表示：“来酷科技致力于打造以会员私域和OMO为核心的智慧零售体系，为Z世代和M世代(Meta-Generation)年轻客户提供创新、高品质消费电子产品。”
在多场景的智生活产品矩阵、多元服务的智慧门店矩阵以及多频率的会员权益矩阵的基础上，来酷科技把在公域客流通过“小时达”、“销服一体”等特色服务，与门店进行连接，沉淀到私域企业微信、视频号等阵地，形成线上线下流量打通、沉淀、持续经营的高效模型。
“与以往相比，电商平台淡化GMV，更注重质量增长。此外，直播电商持续火热、国潮继续风起云涌、理性消费观念兴起。”星图金融研究院消费金融研究中心主任、高级研究员付一夫分析称，智慧零售方兴未艾也为双11增添了新的亮点。
对于智慧零售的未来发展，付一夫认为，零售企业要加快推动线上线下融合发展，“具体而言，线上平台可以充分利用线下渠道的网点优势，将门店打造为‘购物体验点+物流中心’，弥补自身体验不足的短板，并且可以实现就近配送，提高物流速度与质量，让消费者在最短的时间内即可获得商品；线下门店可以借助线上的大数据积累，更加全方位地掌握消费者画像，洞悉消费喜好和消费能力，从而更加精准高效地开展营销，更好地迎合辐射周边顾客的需求，促进降本增效。”
同时，沙龙现场，联想中国区还发布了《联想服务客户智能化转型案例集锦——智慧零售篇》，收录了联想智慧零售解决方案，也包括联想服务零售行业客户的案例，接下来，联想中国区还将陆续推出智慧教育、智慧城市、智能制造等其余十几个行业的案例集锦。
文章来源：亿邦动力
