今年10月，成都伊藤洋华堂有限公司发布《供应商告知函》称，伊藤洋华堂春熙店将于2022年12月31日后终止经营。这家于1997年开设的门店，既是伊藤洋华堂海外第一店，也是第一家在成都开业的大型外资百货商店，其终止营业不止让成都市民觉得遗憾、唏嘘，也让玩具行业对百货这个传统渠道的前景充满担忧。
18家企业、28家门店，今年关店有点多
中外玩具全媒体中心记者查阅资料，整理了今年以来已经关闭或公告了关闭时间的百货商场。在不完全统计的情况下，今年已经有18家企业关闭了28家门店，其中不乏开设超过20年的老牌百货。
2022年关闭的百货商场门店一览
制表：中外玩具网
导致百货商场关闭门店的因素有很多，有客观上的租约到期不续、电商冲击、疫情影响、消费习惯改变，也有主观的企业经营战略调整、经营不善等。值得一提的是，银泰百货西安钟楼店是因为运营方无法偿还向母公司借款的1005万元，而被母公司申请破产的。
营收、利润普遍下滑，百货商场有些难
今年，全国多地疫情反复，对线下渠道的冲击尤其大。这点体现在上市百货企业的财报中，便是营收、利润的下滑。
中外玩具网记者统计了8家上市百货企业前三季度的业绩情况。其中，仅有翠微股份实现了营收正增长，但净利润下滑超过50%；通程控股营收同比下滑，但净利润是正增长。剩余的6家企业则是营收、净利润双双下滑。
上市百货商场企业2022年前三季度营收
制表：中外玩具网
影响企业营收利润的原因中，疫情是被提及最多的。新世界百货中国发布的2021—2022年报（2021年6月30日—2022年6月30日）显示，报告期内实现营收19.35亿港币，同比下滑了13.87%。对于业绩下滑的原因，报告中指出，今年上半年国内疫情反复，尤其是4月至5月期间，北京4家门店不同阶段性的闭店影响和缩短营业时间，以及3月至5月期间，上海七家门店的全面停摆，使得企业的整体业务受到了较大的冲击。
此外，市场消费结构发生变化，门店客流量减少；对租户进行租金减免；门店新签长期租赁合同，租赁费及物管费单价上升等也是影响企业营收、利润的因素。
衰落不能全让疫情“背锅”
诚然，疫情是导致百货商场业绩下滑的一大因素，但要将所有“锅”都甩在疫情身上，未免有些牵强。
事实上，百货商场关门停业的现象已持续了很长时间。尤其是近年，经常都会有一批实体“阵亡”名单在网上流传，百货商场更是其中常客，如大连时尚百盛、沈阳新世界百货中华路店、北京赛特百货、上海巴黎春天百货虹口店、广州王府井百货等均在近5年终止营业。还有美国的梅西百货、英国的玛莎百货、日本的大丸百货和高岛屋等百货公司，因为业绩方面的阻力重重，宣布退出中国市场。
百货商场的衰退是主客观因素共同作用的结果。客观方面，电商冲击几乎是所有实体渠道都无法避免的难题。另外，购物中心的兴起同样冲击着百货商场。购物中心与百货商场的功能相似，但更全面、更丰富，是集购物、餐饮、休闲玩乐、教育培训等于一体的商业综合体。公开数据显示，2021年全国新增各类购物中心近500个，比2020年增长约10%。上文提到的王府井、百盛、新世界百货等企业也都有布局购物中心。
除却客观因素，百货商场自身也有很多弊端，如经营管理理念、流程固化，解决现场问题的能力偏弱；满减、打折等促销方式老化；品牌、产品不具备差异化优势，且新品更新不够及时；购物环境一般，体验不好等等。
每年都会有百货商场关门，并非都是疫情原因
风光不再，玩具是否还要坚守？
于玩具而言，百货商场的专柜曾经是很多企业想要进驻的。因为以前的百货商场人流量够大，能够保障产品销售；是档次的象征，能够帮品牌打响知名度、提升形象。那么，如今退却光环的百货商场，对玩具厂商的价值和意义是什么？是否还有坚守的必要？
百货商场的玩具销售一般、销量下滑，这几乎是所有玩具厂商提到该渠道时的评价。太原市星空动漫贸易有限公司总经理王小明告诉记者，他们以前也有做百货，现在则主要交给客户去做。“本身太原商场体量偏小，高端玩具销售差点。再加上商场拿货量下滑也大，所以就不直接做了。”
疫情前，百货商场的玩具销量就在下滑，而疫情后，该渠道整体生意大受影响，玩具销售更是雪上加霜。如今年以来，新疆地区商场受疫情影响经常暂停营业。根据某渠道商提供的数据，第二季度其合作的商场业绩下滑约30%，第三季度则是由于封控几乎没有营业。
传统百货商城生意下滑，很大一部分原因是因为人流量减少。临沂天源玩具城总经理谷成山表示，在今年疫情多点频发、情况较为复杂的情况下，线下传统经销商已没有多少有效的方法去拉动客流，只能被动接受。“我们能做的就是及时优化产品结构，抓住流量产品，增加品牌玩具销售，形成自己的口碑。”
玩具销售在下滑，那么是否要放弃百货商场渠道？对于这个问题，多数玩具厂商都给了否定答案。开封、成都、乌鲁木齐、广州等城市的多位渠道商不约而同地向中外玩具网记者表示，在大环境不太景气的情况下，尽管百货商场渠道有所萎缩，但毕竟是成功入驻且经营多年的渠道，因此不会轻易放弃。而且很多老牌的百货商场已经在本地形成了口碑，在春节、六一等节日的玩具销售还是不错的。
结 语
近年，伴随着百货商场的不止有关店、倒闭一类的负面新闻，还有转型、升级等较正面词汇。比如北京王府井百货进行改造后，提高了亲子、娱乐、餐饮等业态的占比，甚至吸引老牌玩具店哈姆雷斯入驻；又如重庆百货不断优化扩展云购商城、云购直播、优惠券平台、企业微信、私域社群、公域引流等运营渠道，加大精准营销、线上收银等数字化工具的应用，今年上半年实现百货微商城销售同比增长115%的好成绩。
这只是百货商场转型的两个案例，而在谋求转型升级的百货商场还有很多。他们或拥抱互联网，增加线上销售、送货上门服务；或重视体验区设计，为消费者提供更多互动体验活动；或迎合年轻人喜好，引进潮玩、AR等潮流项目……这种种尝试不一定会助力百货商场转型成功，但起码使得渠道的未来多了一种可能。而一旦百货商场在巩固原有优势的前提下，成功转型为消费者喜爱模式，没准又会成为玩具销售的重要渠道之一。
注：文/中外玩具新媒体，文章来源：中外玩具网(公众号ID：ctoy-gdta)，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：中外玩具网
