11点聊电商：Cloudflare蔡旭辉:创新驱动+技术赋能助企业数字化转型

整点电商：截止11点，你错过了哪些电商圈大事儿小情?

邦点报

①日前，天猫双11发布公告称，为保障买家的购物体验，维护双11期间天猫有序的交易秩序，天猫对商家在双11期间的发货时间作出特殊规定。本次发货时间调整具体如下: 天猫订单：2022年10月31日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后48小时内须有物流更新记录;2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;商家（虚拟类目*除外）完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。天猫国际订单：2022年10月31日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在2022年11月5日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;2022年10月31日00:00:00-2022年11月5日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在2022年11月8日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录; 2022年11月10日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单，商家须在2022年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;2022年11月10日00:00:00-2022年11月15日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2022年11月18日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;商家（虚拟类目*除外）完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。活动期间若因疫情等不可抗因素影响，前述物流要求可能发生变化，相关调整将提前公告，具体点击公告查询，请商家及时关注。（站长之家）

②日前，阳澄湖大闸蟹开捕，天猫超市自有品牌“喵满分”正在直播，他们给刚鲜活出水的64000只大闸蟹上“保重险”。直播中，主播先是给大闸蟹称重，再用醋代替红章，最后在27万网友的见证下，天猫超市和大闸蟹本蟹“郑重”签下了保重证书。如果消费者买到不足两的大闸蟹，天猫超市承诺少1克全额退款，并且赔偿1000元。除了为大闸蟹上“保重险”，今年天猫超市还在开通产地直发，在阳澄湖湖边设立仓库，保障大闸蟹“从青涩到走红”最快只要24小时。在大闸蟹出湖的第一时间，会通过专车运到仓库进行验货，缺胳膊少腿的大闸蟹被挑出来，留下来的会被放入暂养池等待二次分拣，达标的捆绑、包装、发货，通过冷链配送，最快24小时内送货上门。（电商网）

③沃尔玛全球电商日前宣布，其云工厂项目正式开启。据官方介绍，沃尔玛云工厂项目由沃尔玛平台、合作伙伴、服务对象三方组成。沃尔玛云工厂将与合作伙伴一起，为项目服务对象提供端到端的出海服务。沃尔玛云工厂项目将全方位协助有出海需求，但暂缺乏跨境运营经验或精力的对象。只要有产品、品牌并希望在合作伙伴的协助下共同拓展海外市场即可申请加入。沃尔玛云工厂项目的合作伙伴具备资深的跨境电商行业运营经验，良好资金实力，高度供应链整合能力，能针对性的服务产业出海，合作伙伴将与沃尔玛一起为服务对象提供出海服务。沃尔玛公开招募服务对象，将为其提供产品分析及出海建议，并针对潜力产品为其匹配合适的合作伙伴。（电商报）

④快手电商日前在大闸蟹季来临之际，上线了优选蟹无忧专场活动，活动商品均打有“蟹无忧”标签，具有该标识的螃蟹或螃蟹兑换卡券，消费者签收螃蟹实物后如发现体验问题，快手将优先核实并为消费者提供快速退款及补贴等服务。 “我们提前一个月就连同第三方机构从源头开始对商家进行审核，实行打分机制。”目前通过打分核验，首批有16个商家入选蟹无忧。除了提前验仓，品控小二表示，在整个大闸蟹季，针对已经入选的商家也会随时做突击飞行检查，有不合格随时去掉标签，严控品质。早在此前，快手电商信任购服务中针对生鲜产品就有坏了包退的保障，此次蟹无忧是在基于大搞信任，针对生鲜产品的又一次保障升级。“蟹无忧是今年我们在信任购里新增的一个方向，我们希望不断升级迭代信任服务，为消费者提供极致保障服务，让信任变成更加具体的能够让大家体验到的服务。”在快手电商信任业务相关负责人看来，蟹无忧服务只是一个开始，未来引入更多源头好货的同时也会从货品、人群和场景都多维度去深挖信任的具体服务场景，让更多快手用户体验到信任服务。

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