京东零售云郑楠：品牌数字化是长期可持续的迭代过程

【亿邦原创】9月23日消息，在2022亿邦未来零售大会用户增长峰会上，京东零售云SaaS事业部副总裁郑楠发表了题为《公私域联营 以创新驱动品牌高质量发展》的演讲。郑楠指出，在后疫情时代，品牌方数字化转型是长期可持续发展的迭代过程。

在帮助企业做用户数字化经营上，京东零售云提出了一套系统化的方法论。比如在与用户建立联系时，“情感响应模型”显示这一过程首先品牌需要发声，让用户拥有感知，继而两者相互了解、产生关联；而当用户变成会员后，应设计会员权益形态的分类，同时应关注积分的获取与消耗。

除此之外，郑楠也提出品牌方在做用户数字化经营时，也需制定明确的会员运营目标、产品目标。

据悉，2022亿邦未来零售大会用户增长峰会于9月23日在广州举办。本届峰会以“反内卷”为主题，旨在于人口与流量红利趋近终结的当下，重新审视“用户增长”这一存量时代的共同命题，共襄用户增长的底层洞见与实践经验，以用户增长为抓手，从用户中来，到用户中去，开启存量时代的“反内卷”之旅。届时亿邦邀请20多位重量级嘉宾做客现场，与众多头部平台、品牌、服务商共话用户增长。