【亿邦原创】9月23日消息，在2022亿邦未来零售大会用户增长峰会上，飞书高科技行业总经理付雪冬发表了题为《效率引擎，消费品牌增长的新杠杆》的演讲。他指出，在今天这个竞争激烈的市场中，企业通常面临几大挑战：线上红利消失、线下渠道短兵相接、手握爆品也不知道明天何去何从。
付雪冬表示，在此基础上，企业更需要修炼自己的核心竞争力。并认为，训练“内功”，企业应该着眼于这三点：一是要比别人跑得快；二是要比别人更有战斗力；三是要保持自己的创新能力。
与此同时，他认为修炼企业核心竞争力，离不开“高效、同频、创新”三个关键词。他认为，有了这三个核心驱动力，企业在打造自己的品牌、产品及企业的时候，才能够打造自己的核心竞争基础。
温馨提示：本文为速记初审稿，在不影响原意的基础上，由亿邦动力编辑整理。
以下为演讲实录：
各位朋友，大家好！
感谢贾班长的邀请，刚才听到第一个分享讲智能床，特别有感触，因为像我这样严重缺睡眠的人很有兴趣尝试一下，先要睡得好才能够保持战斗力。
今天分享的主题是“效率引擎，消费品增长的新杠杆”。我先给大家打打气，看一组数据，以10年为一个周期，把过去20年的整体宏观数据回顾一下。
我们会发现，在消费这个领域，中国GDP占比已经从最开始的27%，增长到最近10年的40%多，未来10年我们预计会增长到50%以上，会成为中国GDP占比最大的驱动力。
再看发达国家市场，在美国和日本，这个数据更为夸张，他们在消费领域的GDP占比超过80%。在美国，人均消费是我们现在的10倍，对比人均数据，我们感觉还是很有前景的。
但是，大家为什么觉得特别卷？这是因为，每年中国快消品市场有超过2万个新品，但是这2万个新品平均存活周期不超过18个月，真的是生死存亡、竞争激烈。
在这样一个竞争激烈的市场中我们通常面临几个比较大的挑战：首先，线上红利消失，线下渠道短兵相接，竞争非常惨烈，同时大家觉得今天手握爆品，但是明天不知道何去何从。
越来越多企业家发现，越来越需要注重修炼内功，打造企业核心竞争力。核心竞争力训练内功应该做什么？我想提出三点：一是我们要比别人跑得快；二是比别人更有战斗力；三是保持自己的创新能力。今天希望给出三个关键词：“高效”、“同频”、“创新”。
有了这三个核心的驱动力，我们在打造自己的品牌、产品、企业的时候，才能够打造自己企业和组织的核心竞争基础。
飞书能够做什么？飞书其实是一个工具，是字节跳动不断在内部内化出来的，通过管理和理念承载“知行合一”的系统。它主要就是通过将所有的管理理念沉淀，让组织中的每一个人能够实现信息高效穿透，能够“上下同出一孔”，解决很多核心竞争力的问题。
这么讲大家可能觉得比较抽象，接下来给大家放一段宣传片，让大家有更加直观的感受。（观看视频）
在过去几年当中，字节跳动飞书业务线不断打磨工具的体系，围绕人和事去服务组织和业务协同，帮助组织像打造品牌、打造产品一样打造一家企业。
接下来分享一些具体例子，讲一讲我们具体是怎么帮助企业实现核心竞争力的打造的。其中，效率这件事情大家都很重视，大家也觉得很重要，但是效率怎么做到极致还是有难度的。
今天我可以给大家举一些具体的例子：比如说当我们今天需要开一家门店时，就会发现门店是一个很复杂的协同过程，如果做不好系统，大量事情都是“用人去堆”；而且一件事情没有完成的时候，是没有办法去做另一件事情的。
但是现在基于飞书文档，可以将各种各样的模块、元素同时插入进去，让不同的人、部门有机的串联起来，可以有效、快速的解决问题。
当有门店需要大量管理的时候，我们可以用一张表，把所有门店的开店进展管理起来，责任到人、追踪进度，让效率大幅度提升。同时把复杂的管理运营过程做到非常细的颗粒度，让工作过程通过SOP沉淀。
当组织中的成员碰到难题不知道怎么解决的时候，不需要找老员工，而是找到服务台，和他对话，让他推荐相应的工作流程，就可以极大地减少沟通时间和成本，同时提升工作标准化。比如太平鸟，就在使用飞书过程当中，利用这些功能以及共创的方式，获得了效率的提升。
这里抛出一个新的话题，为什么讲高度标准化？大家都知道效率和规模是高度联动的，但是，管理具备规模效应吗？不是的，管理是反规模效应。
我们如何分辨哪些是规模效应、哪些是反规模效应？
在管理中，大量环节都是反规模效应。我们应该把具备规模效应的事情留在自己手上，比如说选品、系统运营、供应链，把反规模效应的事情剥离出去。
如果规模效应可度量，那么就可以通过不断优化、迭代，大幅度提升组织运转；但是如果不是规模效应，企业则应该尽可能剥离它，而这就是为什么我们强调要把组织运转的每一个工作项高度标准化的原因。
接下来我们讲一讲效果、效能，以及怎样做到组织同频。
这里我举一个用户的例子——虎头局。从第一家店到大量门店的拓展，虎头局的组织增长非常快，过程也非常复杂。
他们希望通过“扁平沟通”的方式让上下同域。比如通过改造门店管理系统，将过去从上至下拉群的方式，改为通过自动化流程。用表单将所有信息、任务推送给员工和门店，自动将门店盘点、日清、周盘点、月盘点、排班等周期性工作直接推送到对应的负责人的日历上，解决了从上至下信息的传递问题。
巡店问题也是同样道理。在做巡店的时候，以往也是拉群沟通，现在只需要在巡店的时间点推送一个表单，让一线员工拍一张照片做几个选项、填写几个重要信息、快速把信息上传，就能够通过门店汇总到区域，从区域汇总到总部，非常快速，而且信息非常真实、不会滞后。
市场活动也是一样。大家在活动过程中会发现，比如说新品促销、门店促销、节假日促销，各个门店、区域大家没有形成联动。现在通过飞书，大家可以把所有信息、运营活动汇总，多渠道、多区域集体联动，还可以快速反馈消费者声音。
比如说今天在某一个地区、某一个运营活动、某一个促销效果没有那么好，都可以迅速进行反馈，还可以在一线就把出现的问题做好应对决策，而不是层层信息上传。因为信息上传过程当中，这些信息会被拦截、包装和粉饰、变形，而我们解决的就是“上传下达”这两个环节的事情。
数据汇总以后，我们如何从总部进行信息洞察？比如说业务团队做地面渠道铺设的时候，管理起来非常痛苦。我们如何知道像毛细血管一样的小卖部、便利店，业务人员与他们的沟通真正有效？反馈如何？如果我们能够将所有业务动作串联起来，从一线销售到团队、大区、到总部，全部串联起来，就可以有效驱动销售人员将事情做的更好。
最后说到创新，创新并不具备规模效应，也是一个非常不连续的过程。所以，最好的办法就是思考怎样去激发创新、怎样多点创新！这里要讲一讲小米的故事。
小米现在已经非常习惯在文档空间中做全员创新。最早时候他们还会用开头脑风暴会议的方式，但是后来他们认为头脑风暴会议也是低效的。大家其实都有这种感受，洗澡的时候特别容易迸发出特别好的创意，但是不可能在洗澡的时候开会。所以小米发明了一种方式，在一个时间周期中把大家想到的创新都放在一个文档上，你有了好的想法、好的素材以及灵感都可以随时上传，随时在评论区互动讨论，再慢慢通过搜集将一些闪光点做企业创新沉淀。
可以说，我们通过帮助企业把所有的创新过程记录下来，把好的案例、好的思考、好的决策过程、讨论过程全部留痕汇集起来变成知识沉淀，赋能更多组织中的员工，让他们知道创新过程和产品研发过程是这样的，从而可以让组织中更多的人参与到创新过程当中。
回到“创新”、“高效”、“同频”这几个词，我们认为，数字化工具可以做很多事情，可以带来很多改变，可以产生巨大价值，企业通过使用更多数字化工具，能够修炼内功。
然而飞书，其实不仅仅是一个数字化工具，它承载的是各行各业头部企业的最佳实践。我们在服务这些消费品类、零售品类客户时，会把我们发掘到的最佳实践抽象出来，沉淀出更多、更好的最佳实践，服务更多客户。让同行、客户之间可以把好的创意、好的工作方式互相“抄作业”。
我的分享就到这里，谢谢大家！
文章来源：亿邦动力
