广告
加载中

商家核心增长密码如何引爆?亿邦进化营走进长沙

亿邦动力 2022/09/16 17:03

【亿邦原创】在充满不确定性的大环境背景下,2022年食品产业还有哪些增长机会?对于企业经营而言,什么变,什么不变?从私域到全域,引爆商家增长的核心密码是什么?9月15日,亿邦产业带进化营走进中国美食之都——长沙,本次有来自有赞、餐创云两位嘉宾,现场围绕这些问题与三十余位商家做了实战研讨。

面对今年生意难在哪问题,有赞湖南区私域运营操盘手何亮介绍总结了几点,第一,从大环境角度看,疫情反复,随时有可能造成街道隔离、闭店打烊;第二,老顾客忠诚度降低,买一次就流失了,而新顾客获客成本又极高;第三,618、双11,顾客在电商平台买一年囤一年;第四,竞争对手无处不在,有时候干掉你的,可能是和你八竿子打不着的竞争对手。

因此,商家亟需解决私域用户促活、转化、生命周期短问题。何亮认为,促活的第一步是给用户打上非常精细化的标签,再做精准营销,进而实现留存和转化。

如今,微信已经成为连接用户的一个最佳载体:月活量达12.1亿,小程序日活4亿;公众号数量2000万,小程序数量320万+,企业微信商家数量500万个。

以某头部食品品牌为例,它是一个全国连锁休闲零食知名品牌,线下拥有2700多家门店,在线上开拓了微信小程序、自营App等大约100个渠道。

其经营亮点可以归纳为几点,何亮介绍,首先是借助有赞丰富的社交营销玩法,通过好友分享、推荐模式,帮助其实现社交裂变,拉新成本降了800%,累积粉丝8000万;其次,是通过广告+老客推广,锁定目标客群;再次,借助有赞智能客服功能,实现用户咨询的批量化处理,进而提高售后服务效率。

关于用户生命周期短问题,餐创云创始人裴成辉坦言,当一个用户进入私域后,如果三周没有实现转化,后面便很难再促活。而私域转化的前提是流量要足够大,如果一天只进来10个人,可能实现一个转化都很难,但如果一天进来一万人,可能一天的转化就能达到300人。

“流量大的前提,是商家抓住了真正的风口。”裴成辉在答疑环节中介绍,今天的抖音、视频号等公域流量是一个红利期,且它们的底层逻辑是算法推荐,老手、新手处在同一条起跑线上,视频的关注、点赞、转发量均由内容本身决定。因此,商家把自家的内容产品与热点挂钩,就会有海量流量进来。商家要做的是持续生产内容,进而促成转化。

针对商家提出的“如何以最低成本而又最快速地通过视频号做直播”问题。裴成辉提出的建议是,直播前需要清楚自己的私域粉丝沉淀数量、产品定位、直播间个人IP打造程度等前期工作做到了哪一步。以一个自媒体商家为例,其粉丝基础近500万,私域达到近百万,同时,该商家还给自己的用户打了标签,以30-45岁女性居多,这类女性关注穿搭和母婴用品居多。因此,他通过在私域里做预热,再将私域流量引入直播间的方式,向用户推荐这类产品时,就能快速起量。

裴成辉进一步介绍,无论是直播还是短视频,今年与往年风口最大的不同在于,往年短视频的红利是娱乐博主,大美女黑丝袜,一条视频可能具有几百万播放量。但今年的红利在知识类博主,把内容做到极致,就能获得关注。虽然知识类的粉丝没有娱乐主播多,但在这个风口上,越垂直的品类,越容易获得顾客的青睐。

在直播中,商家比较关注的是如何将公域流量引流到直播间,对此,何亮介绍了有赞做的几个解决方案:

第一,直接做投放,进行流量扶持;

第二,通过分销员进行分销。即分享员通过视频号将链接分享出去,进而带来一定拉新。

何亮介绍,很多商家定期做直播后,可以将流量在私域里做承接,然后再转化到直播间。无论商家做的是天猫、京东、拼多多或其他渠道,站在私域角度,大家更多是把自己的客户引流到微信里,再通过微信里的工具,如有赞,再在视频号引爆。

以某服装品牌为例,该企业是一家以品牌服装为主业,涉足地产开发、金融投资等多领域的集团公司。全国拥有772家自营专卖店,各品牌商业网点2632家。它的经营亮点是举行“十店联播,百城同庆”活动,将总部直播间内容同步十家门店直播间,带动销售1000余万元;销售员引客进直播间,3场成交1162万。

由于活动的闭门私密交流属性,关键会议内容不便对外,更多精彩干货内容,欢迎加入我们下期一起交流,共创增长。

文章来源:亿邦动力

广告
微信
朋友圈
收藏 +1
点赞 +1
评论
微信好友 朋友圈 新浪微博 QQ空间
关闭
收藏成功
发送
/140 0