京东云营销平台优加：聚焦供应链需求场景

【亿邦原创】9月14日，京东云在北京开启“数智引擎 助燃增长”2022京东云.数智营销创新峰会，首次发布了精准营销平台优加全景图，为品牌商、零售商、金融行业等客户重新聚焦供应链串联的核心需求场景，搭建精准营销体系提供从营销中台到营销工具和服务的全面支持。

为应对内外部不确定性带来的挑战，京东科技技术与产品创新部应用产品部总经理朱冰提到“需要打破线上线下边界，在对的场景、对的时间，提供匹配消费者需求的产品和服务，以达到识别需求、精准营销、销售转化的无缝衔接，减少过程中因断点而产生的流失，推动营销链条高效运转”。

京东云精准营销平台优加（U+，User Plus缩写）是京东云沉淀出一款面向品牌用户增长的产品，定位于全场景、全渠道、一体化高效营销整体解决方案，旨在助力零售、金融等行业企业、品牌可持续增长的营销和运营体系。在数智底座、大数据平台、数智营销引擎、数智营销平台四部分共同作用下，京东云优加助力企业及品牌实现以消费者为中心，以供需全域链接为导向的良性增长。

京东云优加基于京东持续多年GMV和用户增长经验沉淀出一套“全域营销增长平台”，实现对用户跨域、跨端、跨场景的全域营销，已助力诸多合作伙伴显著降低营销成本、提高营销效率、实现用户增长和转化。

通过京东云优加品牌商可实现京东丰富场景及千余种生态权益资源一键触达，打通包含京东零售、物流、健康、金融等在内的京东生态资源，以及丰富第三方权益。借助京东线下门店、商超、社区及商务楼宇、购物中心的权益相关方，实现线上线下零售消费、社区生活、医疗健康、家装家居、汽车等多个场景全渠道覆盖。

此外，京东云优加为品牌商提供了丰富营销场景验证的营销技术应用和多种智能营销工具。融合京东云大数据能力、智能算法、系统软件工具，为品牌客户提供包含全域营销策略咨询、底层系统搭建、网点智能设备硬件、营销系统及终端软件等多元化服务。基于营销创新需求，京东云优加可提供包含虚拟数字人、AIGC智能视频生产、元宇宙等在内的数字内容服务套件，以助力品牌客户低成本实现品牌IP资产和数字化营销助手在营销场景的轻松应用。

在金融行业营销实践方面，中信银行财富管理部总经理助理袁东宁介绍，基于京东云营销产品“乐高”“摹略”平台支持下，中信银行在一年时间内迅速搭建智慧营销 “先决平台”，通过营销中台精细化运营、多策略并行支持，实现亿级客户的智能决策及自动化运营，极大缩减营销运营成本和人力投入。在先决平台支持下，中信银行总行2021年全年共圈选380个客群，部署客户促活、资产提升、流失预警等策略720个，触客5.5亿次，转化客户1361万户；2022上半年，新增200个客群，新增策略326个，触客2亿次，转化客户817万户，转化率较上年提升1.5%。

伊利集团消费者数字化运营平台负责人杨姗姗，详细介绍了伊利在数字化营销运营的实践。在与上亿消费者进行全放位互动方面，伊利打造了领先的“四全运营体系”，优化体验并重构与消费者的关系，通过京东云AI外呼贯穿会员全生命周期，实现用户的全面覆盖、精准触达和高效转化。

作为深入产业增长需求的营销平台，朱冰在峰会现场介绍了京东云优加面向金融行业及零售行业解决方案。围绕金融行业用户增长需求，朱冰建议金融机构基于京东618、银行年节大促等流量高峰期展开节点营销，在日常流量平稳期展开蓄客营销，以实现品销提升最大化。京东携手民生银行举办“聚惠民生”618民生银行专场合作，通过面向新老用户首绑卡优惠、大额神券及线上线下丰富的营销权益，民生活跃客户量同比增长73%，新增绑卡量同比增长216%。

朱冰同时介绍到，围绕泛零售行业用户增长、消费体验升级、数智化升级、场域提效等不同诉求，京东云优加推出了包含品牌公私域营销获客、一物一码联动、数字人、数字藏品、元宇宙、智能化中台等12个跨场景全域营销解决方案。在抖音内容种草盛行的市场环境下，京东云优加助力某美妆品牌用短信及AI外呼工具进行转化推进，衔接跨平台、跨场景用户，结合京东浏览、收藏、加购等行为进行分析后精准投放，实现人群的优化和扩量，转化率提升9倍以上。

峰会上，京东科技与太一、璞康、数势等合作伙伴达成战略合作，基于京东丰富的场景，以及在AI、大数据和隐私计算等核心营销技术产品与解决方案的能力沉淀，共同深耕零售、金融行业，助力品牌商及行业企业用户经营，用户规模、用户活跃与粘性等营销北极星指标显著提升，实现“平台+服务生态共赢” 。