跑腿服务是随即时物流发展出现的非标准化服务。2021年中国跑腿经济市场规模达131亿元，预计2025年将达到664亿元，发展空间巨大。调研数据显示，使用跑腿服务的消费者主要集中在80后、90后，省时省力是消费者使用跑腿服务的主要目的。随着消费者即时需求和节约时间需求提升，跑腿服务将迎来发展期，多元化和专业化将是跑腿服务升级的重要方向。
核心观点
市场规模：2025年中国跑腿经济市场规模将达664亿元，发展空间巨大
数据显示，2021年中国跑腿经济市场规模达131亿元。艾媒咨询分析师认为，随着消费者即时需求的持续增长，以及跑腿服务渗透率进一步提升，中国跑腿经济的发展空间有望逐步扩大，预计2025年市场规模将达664亿元，2018-2025年的年复合增长率为75.4%。
消费需求：省时、省力是消费者根本诉求，节日成跑腿送礼物需求高峰期
调研数据显示，38.4%的消费者由于忘带物品，使用跑腿帮取送；37.3%的消费者使用跑腿帮买东西；此外，帮排队（26.7%）、送文件（19.2%）等需求也逐渐增多。生活工作中的“急、忙、忘”为跑腿服务的典型需求场景，折射出来的是消费者对省时、省力的诉求。此外，受节日送礼物需求影响，跑腿经济具有典型的节日性特征，七夕节、中秋节、春节等节日均为跑腿经济的高峰期。
趋势分析：跑腿经济迎来发展期，多元化和专业化是升级方向
未来，跑腿经济的增长主要来自于以下方面：（1）消费者即时需求进一步增长；（2）节约时间对提高经济效率的重要性进一步提升。此外，随着新一代消费者逐步成为跑腿经济消费主体，他们更加注重体验，对跑腿服务也往往有更多元、个性的需求，需要更加专业的服务。在这种背景下，多元化和专业化将是跑腿服务升级的重要方向。
以下为报告内容：
名词释义
即时物流发展，衍生跑腿服务
数据显示，2014年到2021年，中国即时物流用户规模从1.24亿人增长到6.33亿人，年复合增长率为26.2%。即时物流的发展可分为三个阶段：成长期、发展期、持续扩展期；从最初依托餐饮外卖场景出现并快速发展，服务范围逐渐从餐饮扩展至商超、日用、医药等零售品类，并进一步向非标准化服务扩展。当前，跑腿服务已成为即时物流衍生出的新服务形式。
即时需求爆发，催热跑腿经济
跑腿服务是随即时物流发展出现的非标准化服务，主要满足个人及本地个体经营者的同城配送及个性化需求。即时需求的爆发有益于跑腿经济的进一步发展。从餐饮外卖到零售用品，再到跑腿服务，消费者对消费的时效性要求正在不断提升，而跑腿服务包括同城取送物品、同城代买和帮办事等，能够满足消费者足不出户、节约时间的需求。
即时物流迎来利好，助力跑腿经济发展
2021年-2022年，我国相继出台若干项支持即时物流发展的政策措施，旨在推动线下与线上高度融合发展，促进模式创新和市场要素精准配置，完善末端配送体系，提升末端网络服务能力。艾媒咨询分析师认为，跑腿作为同城服务行业增速最快的新兴赛道之一，在应对多元化消费需求中迭代发展，即时物流相关政策措施的实施将进一步促进跑腿经济多元化发展。
跑腿服务概念界定
当消费者不便出门或希望节约时间时，有同城取送、代买物品等需求；随着即时物流的发展，逐渐出现为消费者提供同城取送物品、同城代买、帮办事等非标准化服务的新型服务形式即为跑腿服务。
跑腿服务需求场景 ：省时、省力是消费者根本诉求
调研数据显示，38.4%的消费者由于忘带物品，使用过跑腿取送；37.3%的消费者使用跑腿帮买东西；此外，帮排队（26.7%）、送文件（19.2%）等需求也逐渐增多，生活工作中的“急、忙、忘”为跑腿服务的典型需求场景，折射出来的是消费者对省时、省力的诉求。艾媒咨询分析师认为，使用跑腿取送物品的习惯基本形成后，消费者对跑腿代办服务有更多个性化、多元化的非标需求，将进一步推动服务类型的横向延展。
跑腿服务时间场景 ：节日成需求高峰期
受节日送礼物需求影响，春节、母亲节、端午节、七夕节、中秋节等节日成为跑腿需求的高峰期。众多消费者通过跑腿服务来帮送礼物、帮办事，在重要节日传递心意。
跑腿服务取送的物品逐渐多元化
调研数据显示，消费者使用跑腿取送过的物品占比第一是饮品，占比为45.4%；其次是食品，占比44.7%；生鲜品类排名第三，占比38.2%。艾媒咨询分析师认为，餐饮生鲜目前仍是跑腿服务取送的主流品类，主要包括个人取送和个体经营者发货需求，同时公司物品、个人物品、鲜花蛋糕、宠物用品等占比也在上升，跑腿服务取送的物品逐渐多元化。
跑腿经济市场潜力持续释放
数据显示，2021年中国跑腿经济市场规模达131亿元。艾媒咨询分析师认为，随着消费者即时需求的持续增长，以及跑腿服务渗透率进一步提升，中国跑腿经济的发展空间有望逐步扩大，预计2025年市场规模将达664亿元，2018-2025年的年复合增长率为75.4%。
中国跑腿经济行业生态
不同类型品牌共同推动跑腿市场
目前，根据中国跑腿服务提供者的类型，将市场参与者分为两类：平台服务型，为综合服务平台衍生出的跑腿服务，如美团跑腿、饿了么跑腿，能借助平台丰富商流及运力规模优势提供稳定服务体验；另外一类为以闪送、顺丰同城为代表的单一服务型，主要通过自建运力提供服务。
供给侧分析：市场运力充足，平台服务差异化凸显
从市场运力来看，头部跑腿品牌凭借充足的骑手和多元的服务方式，服务网络边界不断扩大。同时，基于品牌特性和消费者多样化的需求，头部跑腿品牌推出差异化服务，发挥各自优势，共同助推跑腿经济市场高质量发展。
供给侧分析：技术创新提升配送服务体验
头部跑腿品牌在技术创新的加持下，不断完善即时物流的配送体验。如美团配送“智能决策平台”，针对全场景的复杂订单需求，实现统一调配智能分发，赋能降本提效；美团旗下的无人机、自动配送车等自动配送科技能力，形成多种人机协同的配送模式，突破路障、堵车等难题，以保持稳定高效的履约交付。
2022年中国跑腿服务消费者画像
中国跑腿服务消费者主要为80后、90后，年龄集中在26-40岁，占比超过七成；多分布于一线（含新一线）及二线城市，中等收入水平居多。艾媒咨询分析师认为，青壮年群体大多收入较高，消费理念更重品质、重体验，倾向于满足即时需求和个性需求，对于具有快速、个性化特征的跑腿服务的接受意愿更高。
跑腿服务已深入广大居民的生活中
调研数据显示，81.9%的消费者对跑腿服务较为熟悉；33.7%的消费者经常使用跑腿服务，并打算继续使用；53.9%的消费者有时会使用跑腿服务。艾媒咨询分析师认为，紧随快递、外卖的脚步，跑腿服务满足了消费者的多样化、个性化需求，已深度渗入到广大居民的生活中。
80后、90后是跑腿消费的主力军
调研数据显示，26-30岁和31-40岁消费者使用跑腿频率较高，集中在每月使用1-4次和5-10次，比例合计均超过七成；各年龄段中均有小部分消费者使用频率在每月10次以上，这些有高频需求的消费者多为具有同城发货需求的个体经营者。艾媒咨询分析师认为，80后、90后消费者作为跑腿服务的主要用户群体，使用服务的频率较高，已然成为跑腿消费的主力军；随着工作、生活节奏日益加快，以及消费者即时需求的提升，将推动跑腿服务渗透率增长。
一二线城市居民需求带动跑腿经济
调研数据显示，分别有40.9%、34.3%和38.0%的一线、新一线、二线城市消费者，跑腿服务月花费为50-100元，而36.7%的三、四线城市消费者该项月花费在50元以内。艾媒咨询分析师认为，一二线城市消费者已逐步形成了跑腿服务的消费习惯，随着跑腿市场不断拓展以及中小城市需求增长，跑腿服务将会进入更多人的生活。
疫情期间跑腿服务有助于保障生活物资供给
调研数据显示，受疫情影响，消费者使用跑腿服务的频率有所增加。66.3%跑腿服务用于采购个人物资，51.2%给家人朋友送食品用品；还有部分个体经营者，用跑腿给顾客发货，占比31.2%。艾媒咨询分析师认为，出于疫情居家防控需要，跑腿服务在一定程度上有助于保障居民日常生活物资供给。
跑腿服务疫情应急代表案例分析
疫情期间，跑腿服务有效缓解了生活物资的配送问题，助力市民生活物资供应稳定，建立起有效的便民保障。以美团跑腿为代表的跑腿品牌不仅积极响应政府和社会对物资配送的需求，努力保障城市配送运力，并且还为社会中的特殊群体提供了应急服务。
美团跑腿成消费者最常使用的跑腿品牌
调研数据显示，美团跑腿（60.1%）是消费者最常使用的跑腿品牌，其次分别为饿了么跑腿（29.8%）和闪送（27.8%）；46.8%的消费者会认准一到两个品牌，41.3%的消费者偏向使用几个品牌。艾媒咨询分析师认为，在即时需求爆发和服务品牌深化布局的双轮驱动下，跑腿服务将加快升级优化。
中国跑腿经济市场发展趋势（一）
增量市场：即时需求进一步增长，节约时间成本愈发重要
未来，跑腿经济的增长主要来自于以下方面：（1）消费者即时需求进一步增长。从最初的餐饮外卖到即时零售，再到如今的万物到家，经过市场多年的发展，消费者即时需求正在全面爆发；（2）节约时间对提高经济效率的重要性进一步提升。随着工作、生活节奏的加快，人们进行计划性消费的时间越来越少，时间的重要性越来越高，更多人愿意借助新服务形式提升工作生活效率。
用户规模：Z世代消费潜力逐步释放，市场渗透率持续拔高
调研数据显示，在19-25岁消费者中，有37.4%每月使用跑腿服务1-4次；目前三线、四线及以下城市跑腿消费者占比仅为24%。艾媒咨询分析师认为，Z世代（出生于1995-2009年间）追求生活质量，乐于接受新事物，将逐步成为跑腿消费的主力军。而三四线城市的市场基础和规模并不亚于一二线城市，随着供需两端的发展，将成为跑腿经济的新机遇。
中国跑腿经济市场发展趋势（二）
行业竞争：跑腿经济迎来发展期，专业化、多元化是升级方向
跑腿行业正在进入快速发展阶段，在跑腿这样的双边、非标准化市场，以美团跑腿为代表的头部品牌，依托于运力规模形成了接单稳定、配送准时的整体优势。艾媒咨询分析师认为，在市场高增速下，跑腿行业竞争门槛将逐步提高。而新一代消费者更加注重体验，他们对于跑腿服务往往有更多元、个性的需求，希望跑腿能提供更加专业、可靠的服务。在这种背景下，多元化和专业化将是各品牌升级的重要方向，品牌方不仅要把目光放在主流需求上，对于新一代消费者分散、个性的新兴需求，也应当提供更专业、多元的服务。
注：文/艾媒咨询，文章来源：艾媒咨询，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：艾媒咨询
