【亿邦原创】9月1日，在2022中国电子商务大会上，阿里巴巴本地生活总裁方永新指出，本地即时订单规模正处于高复合增长阶段，到了2030年，预计日订单笔数将突破3亿。他表示，本地市场的竞争残酷但不激烈，能跟生态伙伴一起更好地突破成长，是平台发展的关键。
方永新表示，当下本地即时到家市场的崛起有两大主要方面因素：首先是电子商务带来了消费需求的持续升级，这对本地生活服务可能性带来了更多的思考和探索；而技术的突破和供应链效率的整体提升，使得消费者的需求能够更好得到满足。
“本地生活行业说到底有三个维度比较重要，促消费、促城市发展以及促美好生活；此外，在保市场主体、保新型就业、保本地民生上我们也做了大量实践”，通过饿了么的创新实例，方永新同时分享了平台对参与城市消费、城市治理的探索和理解。
据悉，2022中国电子商务大会于9月1日-2日在北京国家会议中心举办。大会由商务部、北京市人民政府主办，商务部电子商务司、北京市商务局承办。会议高度聚焦数字经济与实体经济的融合贯通、展现“丝路电商”国际合作成果、探索新模式新业态的高质量创新。
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以下为演讲实录：
各位领导，各位嘉宾领导大家上午好！
我来自于阿里巴巴，再过几个月就在阿里待了23年，再过几天也是阿里巴巴集团23周年庆典的日子，阿里能走到今天其实受到广大朋友、商家、消费者和政府对我们的支持，所以我在这里给大家鞠躬表示感谢。
中国朴素的关怀或者说情怀，其实是通过简单的问候得到的，只有在中国的土地上才能长出饿了么这样的公司，到美国不可能说你饿了么、吃了没，这是很尴尬的事情。这个平台在整个市场环境竞争是非常残酷的，但是它不激烈，因为只有两家竞争，从目前情况来看，整个平台生活我们认为体量非常大，只有两家不够，希望有更多人加入进来。过年一年永福带着我们做了很深刻的解读，我们内心把整个阿里巴巴公司的饿了么集团核心平台做了升级，把它定义成本地即时电商，它是本地化的，而且是即时的，一点它就会送到你的手上，可能半个小时就到了，在这个维度上我们做了大量的细分。今天我想表达的第一个观点是把饿了么这家公司的情怀和这家公司的梦想跟出发点不但要我们自己明白，还要跟商家和消费者传达。
做餐饮真的是良心活，很多时候你点的东西或者吃的东西干不干净，健不健康，其实都考验商家的想法，当时有一句话在我内心有了很大的震撼，真心不可缺位，真情必须到位，这句话是我过去几个月来的深刻感受，我走访了一个餐饮商户看到了商家把他认为好吃的，好的油、好的米都给了消费者，当时我问他这样做对于店会怎么样，他说其实我很感恩饿了么，如果没有你这个平台，可能我的夫妻店就开不下去了，就是因为有了这个平台，网上接到生意了，每天有几十单的生意，让我这个小店活下来了，我的孩子有了未来，他一定要把特别好的食材、食品和加工手艺给消费者。我在他的店里待了一个小时，亲口尝了他做的产品，真的觉得不错，他把不太好的食材自己吃的一瞬间，我觉得这才是我要的商家，有了他以后我才会放心，才会安全。
本地即时电商的发展能够起来其实有两个核心维度，第一是电子商务消费者的升级做了大量的突破，很多年轻人可能习惯在家里点一份外卖或者鲜花，这种事情越来越多，而且非常快速，年轻人非常多，包括我女儿每周都会点，从这个维度来看这是大的趋势，从整个中国的消费结构来看，随着消费升级不断趋好，年轻人群对这个消费的速度和需求是非常旺盛的，我简单罗列了一些，比如说餐饮增速达到40%，零售品类增速达到60%，医药品类达到115%，这些数据都是过去一年我们看到的机会和成长的空间，在这个维度上消费者的需求不断升级，才会把本地生活服务的可能性带给更多的思考和探索。
本地即时电商的发展很多时候离不开技术，如果没有技术，商家是没有收银台的，也没有点餐的系统，消费者如果没有这套系统，也无法在哪里下单或者送达，整个技术的突破是非常重要的，包括高德地图如果不能很好的支撑骑手准确到达，骑手会晕倒，很多时候骑手进入到城市，第一份工作几乎都是外卖为主，因为这是熟悉这个城市的第一份工作，他们理解这个城市，了解这个城市，从城市中去感受，未来他可以成为这个城市建设的一份力量，这个点很关键，技术的突破是基础，包括算力精准匹配，每天几千万份的订单交易，其实需要大量的数据匹配，如果不精准的话效率是极低的，在这个维度上符合了逍遥子去年年初给我们提的核心要求，阿里集团未来最重要的一件事就是能力建设和客户价值创造，这两件事是未来重中之重需要观察的。
即时电商能发展，供应链是离不开的，淘宝、天猫是远场供应链，有几天时间点送到手上，随着消费者的需求越来越快，仓的布局从全国到中心仓到城市仓到前置仓，这是未来即时零售成为核心的主要原因，目前整个城市的建设必须要考虑远场，一个城市里有很多需求是几天以后送达的。也有一些近场，未来是内场（音），企业内部需求的满足，这几个维度跟供应链效率的完整是分不开的。
即时电商分成两部分，本地的，即时的，在这两个基础要素之上，很多时候可以把当地的企业和经营商家极大的兴趣调动起来，所有的就业、交的税收、服务的对象都是在本地，3公里内，半个小时内的范围，在这个维度上这个趋势非常明显。阿里巴巴在这方面的布局，盒马是到店的，到目的地的有盒马、生态旅游、城市周边旅游，包括高德一导就到了，还有到家的，在家里或者学校里，或者公司里点外卖，有相应需求及时送达，包括露营经济，很多时候也是用这种方式满足的。我特别想强调一点，市场规模快递数字量大概3亿单每天，我们判断到2030年整个电商本地订单笔数交易额突破3亿，赶上快递订单的业务量。从这个维度来看，给我们八年时间，能不能再创造在新的巨大的赛道上有自己的位置，同时能跟生态伙伴一起更好的突破成长，这个很关键。
本地电商的实践，阿里在过去一段时间做了一些突破，今年上海的疫情突然来了，可能很多老年人药品得不到满足，很多婴幼儿的奶粉得不到满足，当时我们团队立马成立了紧急的队伍，从最开始的几个人到后面有数百上千人，主要是调动上海附近的各种药品或者是相关的急需用品，应急特需，在政府的指导下我们全面配合，做了7万多单的订单需求满足，那时候是不能出行的，大家都可以理解，那时候给大家带去了非常多的感动，老年人就说总算有了靠谱的公司（饿了么）可以帮我们做这样的服务。
北京5月份也有疫情发生，在朝阳区，朝阳管委会和CBD跟我们一起联动，我们立马成立了党员突击队，主要的目的是把骑手党员组织起来，派了几个党员到社区深入的做体外和体内社区内深度的服务，那14天时间对于我们来说他们付出了很多，我们从外面调一些资源给他们，这方面的探索和创新是非常多的。
1分钟免单活动，从7月份开始到现在为止短短两个月，服务了大概60多万个商家，400多万个消费者参与，引起了很大的轰动，很多媒体和官方都参与进来，符合年轻消费者的玩法。我们发现消费者的动力是无穷的，他们觉得很好玩儿，一边猜题目一边免单，我们实实在在的带去了400多场，并且会持续下去。
城市消费券也是今年承接的核心项目，为了促进消费，政府拿了很多真金白银出来，我们做了很多产品或者改造，动员了很多商家产品改造，精准效率、匹配效率和核销效率非常高，这个产品马上要升级，会帮助政府更多的跟企业联动，把员工福利或者是社区需求更好的满足。
即时电商创新在整个平台上，饿了么打开“我的”有一个帐户，点餐的时候是不是需要餐具，如果不需要餐具就少了一副筷子，无需餐具项目到现在为止已经做了12亿份的订单量，已经减排了6.3万吨，未来我们会有93棵梭梭树种好了，对于大气绿化会有帮助。
小份饭和小份菜，我们鼓励消费者吃的时候用小份饭的形式光盘行动，这个项目我们也推出来了，三年多我们做了产品升级，跟碳帐户打通，上周跟淘宝88会员做了打通，已经有2000万用户，很多消费者在里面节能、节灯，点餐的时候节食或者不要餐具的行为都会有碳积分，可以做交换和权益兑换。
本地即时电商说到底有三个维度比较重要，促消费、促城市发展以及促美好生活，在三保方面我们也做了大量实践，保市场主体、新型就业、本地民生，我们在北京帮商户节约了600多万的费用，我们也拿出了3亿多的补贴给消费端做支撑，这是我们积极参与到城市消费领域的探索和理解。
新型职业就业也非常关键，骑手通过党建支撑，包括站点管理，通过过去几年的治理越来越有效支撑到整个体系的完整，三保和三促对于本地即时电商来说大有可为，机会是蛮大的。
去年春节前我去了普陀区跟书记交流，他说普陀区核心含义是人要靠谱，事要办妥，这句话太生动了，他说这句话是跟逍遥子聊天，他把这句话作为使命推动，对我产生的影响是什么，“靠谱”两个字太重要了，我就跟我的团队说，如果能把靠谱这件事深入到公司内部，变成骑手端、商家端和平台治理端可以产生影响，那是非常关键的，过去一年时间我们已经打造了靠谱骑手，有很多优秀的靠谱骑手得到了五一劳动奖章表彰，他们积极加入了党组织，重庆山火里面有好多是靠谱骑手，摩托车已经被当地博物馆收藏，展示，这是外卖小哥在大火中的奉献。
“靠谱”这个词我们已经内化成骑手治理、管理和引导的关键词，也内化成平台上做事的基本原则，在过去一年中永福带着饿了么的治理坚定了两句话，首先是把基本功做好，没有基本功，其他都做不好，基本功是我们服务商家的能力，产品的能力，链路检测的能力，现在饿了么的体验是越来越好了，感受到的品质效果是越来越好了，这是过去一年我们做的最大的事情，通过这样做提高了效率，节约了成本，把节省下来的钱跟消费者一起互动，一起玩，玩的开心，整个夏天我们是玩的开心，尽管今年夏天非常火热，我们的团队和骑手总体来说是非常开心的。我也认为服贸会的主题特别好，绿色创新迎未来，不仅能把各种力量汇集在这里，汇集了以后还能激发每个主体的活力，提高自己的效率，通过自身的减小效减排，前一段时间阿里巴巴发布了ESG报告，非常符合绿色，自身的能力除了突破之外，同时把技术能力转移给合作伙伴或者是生产伙伴，这是非常关键的，跟他们一块儿把绿色能力建设好，否则的话绿色发展就是空谈，绿色是一种能力，不仅是一种思想，更是一种能力的践行，从阿里做起，从饿了么做起，从我们自身做起。
饿了么这家公司不只是一家外卖公司，还是一家高科技公司，想象一下，每天中午几千万订单能高效匹配，快速送达，而且能让商家和消费者精准的链接，这需要技术，包括调动调配，这是技术公司，我已经有点感受了。我特别期待更多的合作伙伴和生产伙伴加入进来一起玩儿，本地城市生活的服务，整个城市的治理需要多方来做，一家饿了么公司不够，一家美团也不够，我们需要更多伙伴一块把本地城市的服务进一步升级，发挥各自的优势，把技术能力、配送优势、商品优势在当地城市落地，跟政府一道，在政策指导和指引下我们能有效利用相关的策略和政策，更好的服务当下。
做餐饮是良心活，如果良心缺位相信健康是有问题的，很多人长期吃不干净的食品对身体健康是有危害的，我们有责任通过这个平台帮助商家提高食品安全的能力，发挥优质商品源头到消费者手上的能力，这是我们平台应该担当的，特别感谢大家在过去的一年时间更好的支持公司，支持阿里，支持本地的发展，通过服贸会更好的结合大家的生态力量，一起把整个城市的生活服务做的更美好，一起把美好的生活建设作为本质的出发和需求点，帮助城市建设者、商家和消费者。
谢谢大家。
文章来源：亿邦动力
