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穿越平台周期 把握视频号带货直播阶段重点

方在 2022/08/10 15:00

7月28日举办的百准视频号大会深圳论坛于线上圆满收官,6位嘉宾围绕视频号直播带货主题之下的带货生态洞察、流量布局思考、私域运营技巧、品牌入局切口等议题进行了精彩的分享,干货满满!

零一数科(以下简称零一)CEO鉴锋从2017年就开始探索私域运营,并对各大公域头部直播平台的发展阶段和规律有着清晰、深刻的横向视角。以此为参考基点,务实地探索着视频号带货直播之路。

在本次分享中,他详细谈及了品牌如果想在当下阶段入局具体该做什么,怎样找到自己在视频号带货直播的业务切入口,以及做直播带货的工作重点。

(本文为嘉宾分享原文,有删减。)

01

把握平台周期,找对品牌入局口

为什么做视频号直播?大的趋势背景是当下大众对内容的消费愈发碎片化,而在微信生态内有官方巨额的流量补贴政策、以及各种公私域联动玩法的想象空间。而这一切都是建立在微信生态「圈层效应」的底层逻辑之上。

用户更容易裂变来同一个消费圈层的其他用户, ROI也比投放更高。

比如现在进行着的论坛直播,听众大概率都是视频号的从业者和入驻的品牌,听完后就会关注百准、购买工具,比投流打广告效果好很多。投流只能选择性别、地域,投放颗粒度太粗,也缺乏对应的人群包。

2020年视频号面世后,零一就先开始在内容上进行了尝试。21年下半年开始,我们开始集中做视频号直播带货,一开始一个月只卖几千块,22年初,单场开始突破1万、10万,能够明显感受到整个视频号生态是在持续产生增量的。

类比其他公域平台,会发现大家也是慢慢成熟的——先做短视频,然后开直播、开商店、开数据大屏,开回放等等,每个平台都是这样循环,在微信生态里也是一样。

今年视频号的GMV目标是千亿级规模,而其他公域头部直播平台去年完成了近2万亿的目标,今年定的基本目标是3万亿,也就是说,视频号还有20倍到30倍的差距。

明年视频号规模预计能达到万亿级,后年2、3万亿。因为小程序轨迹也是这样,第一年1、2千亿,第二年9千亿,第三年1.8万亿,第四年接近3万亿,是把存量整个洗过来,然后养成习惯的过程。

在当下的时间点,很多品牌好像没有办法做决策。到底是自己开品牌账号,还是找达人分销,或者立个达人人设,之后再去卖这个品牌。

在其他公域头部直播平台的初始阶段,基本上80%以上的GMV都是达人主播产生的。零一公司内部,达人账号产生的GMV,是零一自己团队做视频号直播的10倍。

但慢慢的,品牌会希望自己去做直播。

首先是因为达人的供应链不太稳定。其次,品牌自己投广告费最多投20%,加上25%的自播成本,ROI可以做到5:5,相对来说预算更充足。而达人的佣金就要占到30%。

公域平台的品牌电商店播希望在终局做到ROI5:5甚至更高,现在基本上是4:6,在偶尔的月份或者节日能做到55开。而今年视频号店播能做到整体盈亏平衡已经不错了,能赚钱的基本上是达人账号。

现在各大公域平台都在大力发展品牌店播的生态,收紧达人主播的流量权重。但这是最后理想的终局,当下视频号还处于生态早期,最好是达人分校、自建达人人设、店播三条线同时推进。

02

企业基因,决定视频号业务切入方向

在微信视频号的生态里,要找业务的切入口,依然是围绕人货场去找。

每个企业都有自己的能力基因,自己在视频号里能做哪些业务?是做自己的IP?还是给达人做直播带货培训?做直播基地?还是做供应链的选择?

就好像大家现在看三大 OA,钉钉一般是传统企业、国企、工厂用,讲究控制;搞创意的、互联网讲究协作效率的,用飞书多;企微的用户更多是连锁零售品牌,因为这些企业讲究连接用户。

像零一为什么选择做品牌的代运营?一方面是刚刚说的从终局考虑,最后直播大趋势会走向店播;另一方面,零一是做私域的,未来公私域联动,谁的私域最多?肯定是品牌,连锁零售的门店企业。

目前最大的流量红利就是线下大盘的人域,包括像快手和抖音,都是在做本地生活这一块。因为线上电商GMV和实体零售GMV比是1:5,线下占5,更大的GMV销售额在下面。

为什么是公私联动?任何一个新平台,要先把用户原本的交易习惯先洗掉,再放到这里面来,等用户养成新的习惯,再在新平台上去做事情。

另外一个点是,整体终局是这么个趋势,但是任何的决策东西做早了,就成为先烈了。

为什么是今年下半年大力去扩张品牌店播,目标不是赚钱,是盈亏平衡,能做到就已经是及格了。品牌店播从明年开始才会开始起飞,明年最起码是红利期。或者到后年,后年就是红海,卷了。

当下,达人主播最能转起来,零一现在2亿多的签约里面是百分之八九十都是达人,剩下才是品牌店播。

有些品牌也会思考,要不要做短视频去拉流量?

零一的短视频和直播是两个部门,做直播的团队不会去做短视频,基本上直接开播,跟私域联动或者投流。视频号直播投流的系统也越来越完善,可以直接去做这个事情。

现在短视频开始挂车,也是一个GMV增幅。其他公域平台,短视频带来的GMV占比已经到了30%-40%。个别在最开始的时候,只有10%的占比。现在的微信,具体不是特别清楚,但应该5%都不到,甚至1%,因为用户在视频号的习惯还没有养成。所以这时候去短视频做GMV,可能时机不太成熟。

当然也有卖各种智商税、暴利产品的,这种做不长久,经常被封号,18、19年的时候公域平台也有这样的玩法。但如果你做品牌,正正规规做长久生意,可能要到明年年底,等短视频整体增量到一定程度。

所以找切入口,首先要看人货场结构里面的平台有哪些机会,哪些点,再对趋势、规律有一定的认知,知道先做哪个再做哪个,可以怎么去做,最后选择最适合自己的据点和方式。

03

结合品类特点,沉淀直播间SOP

剩下的就是直播间的一些细节。

组建团队

零一做视频号直播,之前更多是内容团队在做,视频号直播运营团队是这半年重点搭建起来的。人员主要分两类,一类是零一内部做私域的人,直接调过来学习直播。另外一类是以前做过淘宝、抖音、快手直播的人

本身做过千万级、百万级直播的人员来做视频直播,跟本身只做私域服务商的直播服务商相比,效果上来说并没有质的差异,数据也基本上是差不多的。大家都需要慢慢去磨合熟悉,本质都是需要过去成功的方法跟经验抽象出来,在新的生态里再重新去适配一遍。

直播流程

零一做直播的工作重点就是把适配的过程 SOP化。

大家都知道,互动率多了,直播间权重更高,会推更多公域流量。但怎么互动,怎么去做介绍,怎么去做促单,引导大家点赞提问,这些都是很细的,比如:去卖东西,高客单价的策略跟低客单价的策略,都不太一样,需要不断去测算。

一些头部服装鞋饰的品牌,几百个直播间、几十个城市同时在播,在经验性的SOP之上做适配调优,是很关键的一大助力。

宣讲内容

直播间怎么讲内容,也要根据品类不同去调整。比如,今天是知识型的论坛,听两小时下来,大家的内容大部分是不一样的。但如果是卖低价快消品,用户停留时长也就一两分钟,理论上同样的内容重复讲是没问题的。

有一些知识型主播甚至每隔15分钟20分钟,就直接重复上一个问题,上一个答案。为什么?因为用户停留时常也就10多分钟,10多分钟之后基本就是一批新用户。

所以,直播间的宣讲内容、模式等等步骤都要根据品类、数据这些实际情况灵活去调,在变化中找到不变的点。

注:文/方在,文章来源:百准(公众号ID:znrank),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。

文章来源:百准

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