【亿邦原创】6月29日，阿里企业数智服务新品牌“瓴羊”正式发布。瓴羊定位于专注企业数智服务的DaaS公司，由阿里巴巴集团数据中台、业务中台、客服系统、供应链服务等多个部门融合而来，把阿里十年来数字化探索所谓经验系统、产品化地对外输出。
阿里巴巴集团副总裁、瓴羊CEO朋新宇表示，当下很多企业数字化基础薄弱，内部数据分散，且不会用数据、用不好数据，尤其是有着多平台经营需求的企业，面临着多渠道、多仓储、多用户触点的环境。
因此，如何在数据安全和隐私合规的前提下，将企业内部资源变成数字化资产，通过数据驱动创造更大的价值，成了企业们迫在眉睫的挑战。而部分企业追求从单一渠道增长到全域增长，从高速增长到高质量增长，对企业的数据能力更是提出了更高的要求。
朋新宇指出，企业在数字化建设中往往会遇到三个难点：（1）定位难，不知道过程中哪里出了问题；（2）解决难，找到问题之后不知道怎样系统解决；（3）持续运营难，问题并不是一次性就能解决，需要持续完善最终达成目标。
而针对这样三大难题，瓴羊确认了三个角度的服务：咨询服务、产品服务和陪跑服务。
咨询服务是以数据驱动为手段，以增长为目标的服务。以会员运营为例，瓴羊会将它拆解为三类关键动作：会员招募、权益设计和服务送达。会员招募需要一个结合场景的挖掘潜在人群的业务流，权益设计需要一个让会员活跃度最高的数据流，服务送达需要一个让运营人员高效并差异化服务会员的工作流。最后“三流合一”让会员运营做到更好。
产品服务方面，瓴羊推出“5朵云”，围绕企业经营核心的主链路来构建关键产品矩阵，分别是业务应用视角的分析云、营销云、产销云、客服云，和技术应用视角的开发云。
其中，包括营销云和产销云，都可以支持企业的全渠道经营。如营销云可以帮助品牌在天猫进行消费者资产的运营，并以品牌视角为中心，整合多渠道线上线下的消费者资产，实现营销过程中的全渠道标签管理和人群洞察。而产销云也可以帮企业管理运营多平台的订单，让库存履约之间的效果和效益效率最优。
开发云可以实现数据开发和业务开发。一方面，降低数据应用的门槛，让分散各个团队的数据应用者都能更好的应用数据；一方面，可以让企业构建自身需要的业务体系，让企业开发更自主更可控。
值得关注的是，陪跑服务瞄准了数字化人才的供给。
2021年，数字经济就业影响研究报告显示，我国数字化的人才缺口接近1100万，且伴随着全行业的数字化推进，人才需求缺口还在持续放大。去年，瓴羊通过数据分析师专业认证，培养了近7万名的数据分析师，进入了各行各业的企业。未来，瓴羊将联合社会化生态的力量提供数据分析师、数据工程师、数据建模师以及首席数据官等不同层次不同能力的数字化人才陪跑服务，帮企业解决数字化人才难题。
朋新宇强调，瓴羊是DaaS（Data intelligence as a Service）而不是SaaS。
核心在于瓴羊做的不是要做数字化工具的升级，而是要做数字化升级的工具。
“很多企业上了一个系统或者一个SaaS工具，可以解决一些局部问题，但往往经过一段时间原有问题会陆续暴露出来甚至会出现新的问题。”他进一步解释了DaaS和SaaS的本质差别。
从定位上看，SaaS只是数字化工具的改革，是对工作流的改造，而DaaS的本质是以数据驱动为引擎，全面重构企业的商业流、数据流和工作流，让企业有数据可应用，靠数据来思考，用数据来决策，用数据的确定性帮助企业应对不确定性，从而发挥经营价值；从本质讲，SaaS是通过工作流的标准化解决效率问题，但DaaS是数据流的全场景化，将数据生产的价值贯穿在企业经营的方方面面，解决的是价值问题。
朋新宇表示，希望瓴羊可以通过数据驱动陪伴企业在不确定性的环境里，获得确定性的增长。
文章来源：亿邦动力
