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事关收付款!TikTok电商COD扩张 东南亚迎大变革

Gina 2022/06/23 09:22

东南亚出海市场竞争越发激烈了,TikTok、Lazada、Shopee渐成三足鼎立之势。

日前,TK出海日志从TikTok电商官方获悉,TikTok Shop东南亚COD(货到付款)重磅上线,适用马来西亚站、菲律宾站、泰国站、越南站的所有跨境卖家除部分类目暂不支持外,TikTok电商在东南亚即将实现COD全域覆盖,支付方式的重大变化将助力TikTok Shop加速抢占东南亚市场份额。

为什么COD(货到付款)支付方式对TikTok东南亚这么重要呢?

据TK出海日志了解,与我国不同的是,东南亚的移动支付系统还不够普及,当地人电商购物更喜欢货到付款,这样可以有效避免货不对板的情况。因此,在多种支付方式中,货到付款(COD)是东南亚最常用的一种模式,在网购支付方式占比更是不可小觑。有数据表明,泰国货到付款占70%~80%、印尼40%~50%,在越南更高达9成以上。

今年4月25日,TikTok Shop东南亚各大站点开放入驻,正式开启“一店卖全球”。至今两个月过去了,TikTok电商在东南亚的布局动作频频。除了陆续新增站点外,TikTok电商布局了国内备货仓(详见报道《TikTok国内备货仓上线,跨境直发只需3-5天》),此次又上线了COD(货到付款),从物流到支付的各个环节TikTok电商都在抓紧完善,步伐之快。精准把握TikTok动态,助力卖家出海掘金,TK出海日志将持续关注!

关于COD(货到付款)你要知道的全在这!

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什么是COD呢?

COD英文全称Cash On Delivery,中文叫货到付款。意思是:用户下单后,不需要付款,等到收到包裹确认无误后,再用现金支付。

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支持货到付款(COD)的范围?

温馨提示:部分类目暂不支持COD付款方式,如果seller center选择类目后,无法设置货到付款,这就表明此类目暂时不支持COD。

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COD支持区域详细列表:

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商家如何设置COD?

敲重点!每个市场都要配置一次!运营多个市场,每个市场都要操作一次。

路径:进入:管理店铺商品→批量编辑商品→将Excel内货到付款功能改成“开启”→上传后即生效开通

1.商家通过全球店铺发布到店铺商品时,如果当前类目支持COD将会默认打开COD。

 2.商家通过Excel/ERP发布商品时,如果当前类目支持COD将会默认打开COD。

3.如不希望消费者使用COD,商家进入【管理店铺商品】菜单,可按商品手动关闭COD。

5

买家如何使用COD下单?

 1.如果当前订单支持COD订单,支付选项将会提供COD支付方式。

 PS:只有当前订单下所有的SKU (即多件下单时)都能使用COD,这笔支付才能用COD

2.买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。

3.同一买家同时在途COD订单(下单-妥投)时间段不可超过5单,超过即会暂停COD1周;买家拒收3单之后,该买家将无法使用COD。

6

如果COD订单妥投失败,如何处理?

7

如何设置本地退货地址?

当前平台针对跨境包裹产生的拒收或者客退,针对在消费者当地有收货能力的商家,可支持设置本地退货地址,来接收COD拒收的包裹;暂无退回到中国内地/中国香港的路线。

设置流程如下:

1.登录【跨境商家后台】-【我的账号】-【商家资料】–【仓库地址】

2.在退货仓库区域,点击右侧,新增仓库,选择要设置的国家。

3、录入您消费者本土的退货地址。

4、添加成功后该地址即可生效。

注:文/Gina,文章来源:TK出海日志,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。

文章来源:TK出海日志

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