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Indiegogo:平台的“超级支持者” 是净产值最高的一批人

缪悦 2022/06/22 15:00

日前,在全球科技众筹平台Indiegogo2022年度创新峰会暨颁奖礼上,indiegogo中国区硬件事业部总经理Jean Li进行了题为《扎根2022:贴心创造,专注成就》的分享。他指出,参与Indiegogo众筹的用户年龄是偏大的。

以Indiegogo用户群占比最高的美国为例,支持科技类产品的普通backer(支持者),收入水平的年中位数可以达到8万美元以上,属于中上水准,年龄的中位数可以达到40岁;而super backers(超级支持者),也就是支持10次以上的用户,他们的中位数年龄达到46岁,是美国净产值最高的这批人。

Jean Li指出,这类用户群体画像是对科技类产品非常感兴趣,并且可能是生活在东、西海岸的公司高层。“正因为这些人的人生状态、收入水准、社会职位水准,让他们拥有了更open的看法,让他们成为了支持众筹发展的中流砥柱。”Jean Li说。

Jean Li还建议出海创业者日后关注三个方向的产品设计:第一,差旅出行类的新品发开。比如行李箱、TWS耳机、差旅充电设备、便携式移动办公设备,以及户外运动相关的帐篷、烤炉、运动器材设备。第二,疫情期间培养的新用户习惯。比如围绕打扫、做饭、宠物、照顾小孩设计的相关品类,睡眠健康类产品,能源安全、数据安全、居住安全等居家安全类设备,以电单车、汽车后装配件等私人出行相关品类。第三,用户一直在追捧的热火品类。比如游戏娱乐类产品、办公效率类工具,此类商品在海外都非常有想象力。

以下为演讲实录:

大家下午好,感谢到场本次大会。在这种特殊的时期,还能办这样一场大会,没有各位的支持,是不太可能的。

我们可能在接下来几年内,很少再追逐所谓的风口,我们会更冷静地思考,围绕我们的用户去追求长远的、甚至是更大胆地去想一些跨越国界、跨越边界的全球性发展。

首先给大家分享一下Indiegogo目前的发展情况。Indiegogo在全球拥有每月大概2000多万的活跃用户,到现在为止,我们已经为全球的梦想家们筹集了26亿美元,用户遍布全球230多个国家和地区,也就是说,在Indiegogo上的一场发布,意味着你是全面走向世界的。在过去13年以来,平台已经陆续上线过90多万个项目,有90多万个梦想在这里诞生、成功,往更好的方向发展。

说到2021年,我们也有一些欣喜的发现。Indiegogo共计筹资2.5亿美元,中国创业团队共筹资7400万美元。2019年,我们的平均客单是157美元,到2020年疫情爆发,平均客单上涨到194美元,2021年平均客单涨到260美元。

在所有人担心疫情使经济下滑的时候,Indiegogo的backer反向表现更加慷慨,出行类的平均客单高达1781美元,90天再度支持率为19%。居家类的平均客单,比如家电、咖啡机、小型智能清扫机的平均客单甚至达到390刀,90天再度支持率为24%。我们平台产生了310个百万美元项目,Indiegogo中国区的项目其中有产生89个百万美元项目,这背后有一个隐藏数字,必须跟大家提出来。

刚刚有看到,我们平台一共上线过90多万个项目,其中百万美元是310个。到目前为止我们在中国区耕耘了四到五年的时间,我们中国区上线的项目有1000多个,其中就产生了89个百万美元的项目,这是我每年开会都想跟大家强调的事实,这说明,只要我们背靠中国制造业如此强大的实力,只要中国的产品选对了方向和赛道,我们在全球的实力和竞争力不容忽视。

到现在为止,Indiegogo上线过的最大项目,是一个eBike项目,平均客单1400-1800刀之间。3万多个人提前给到1700多万美元的支持,而且他们明确愿意等待这个产品一年以上才可以发货。

我们看到一个非常有意思,让我们惊奇且惊喜的洞察。这个项目绝大多数资金的来源,不是来自于外部流量,也不是来自于我们花费很多精力引入的流量,而是已经back这个项目的用户,把这个项目跟自己身边的朋友,跟他认识或不认识的人在积极奔走相告、做宣传。

第一大的来源,这些全都是你不需要花钱就能达到的结果,像这样的行为比较少见,我们背后的这些项目backer到底是一群什么样的人,他们在看待众筹项目的时候,是一种什么样的心态和想法,才能有这样慷慨、激情、热情的支持?

站在每一个梦想家背后的Indiegogo的支持者们。能够被这样的支持者珍爱着,而且我们的每一次创新,还能给他们带来他们梦想中的生活,会让人感受到非常强大的成就感。所以对于backer们而言,他们是在支持、在成就,而不是简单的一场交易。

以往很多小伙伴们会研究我们如何提升转化率,在这里我更想让大家理解一下这些backer们心目当中一场众筹项目的预期。他们希望满足自己的好奇心,通过众筹成为最新潮的人。他们也希望参与到创造的过程当中,每一个人都是平凡人,在人生的一辈子当中,不是谁都有机会站在那个塔尖上成为最闪亮的人。但和我们众筹的项目方在一起,就可以创造一些从0到1的奇迹,也可以有自我实现。

在这个过程当中,希望能够找到真实的人,这个项目背后的创新者也好,还是在这个过程中结交的志同道合的小伙伴也好,有这些真实的人跟他一起交流,他也希望通过支持众筹项目,自己定义自己的生活和世界,这个世界不是非得巨头说了算,他希望人生有自己的定义权。当然,虽然平凡,但所有人都希望能够改变世界,尤其是跟那些强大的、有毅力的梦想者们,一起让这个世界变得更好。

这样一批backer,他们拥有什么样的社会状态,让他们有这样的精神追求?对Indiegogo而言,我们的众筹用户年龄是偏大的,大家可以看到年龄层的分布当中,25-34岁、35-44岁的比例是占比前二的,我们的用户当中甚至还有65岁以上的,占的比例也不小。同时在这个平台上,男性用户占70%-80%以上,这也是我们在中国区发展最旺盛的原因,因为男性用户一直比较喜欢消费类电子、科技类产品,中国是全球做消费电子最强的区域,他们的收入水准也属于发达国家的中上收入水平。

拿Indiegogo用户群占比最高的美国为例,back这些科技类产品的普通backer(10次以下),收入水平的年中位数可以达到8万美元以上,属于中上水准,年龄的中位数可以达到40岁,而我们的super backers,也就是back10次以上的用户,他们的中位数年龄达到46岁,他们是美国净产值最高的这批人,常常生活在东、西海岸,公司中高层,对科技类产品更感兴趣。正因为这些人的人生状态、收入水准、社会职位水准,也让他们拥有了更open的看法,让他们成为了支持众筹发展的中流砥柱。

因为拥有了这批人,即便是在2021年、2020年,我们经历了有史以来获取流量最大的难度和瓶颈,但依旧在backer的热烈支持下,世界级的众筹平台上诞生了一系列明星,跟大家快速过一下:

比如中国的VAVA激光投影仪,众筹700万美元,平均客单高达2800刀;

加拿大团队开发Lomi,把厨余垃圾变成有机土壤,众筹了700多万美元;

由Weber工作室开发的KEY,这是一个桌面级的精致咖啡磨豆机,毫无任何咖啡粉的残留,筹了300多万美元,平均客单高达1300多刀,像电热水壶一样,很小;

GPD团队在Indiegogo持续发布新品,每一款项目都是接近几百万美元以上。2020年期间他们两个项目破百万,GPD WIN3破了400多万美元,客单920多刀;

AYANEO作为我们2021年的新星,众筹了230万美元,客单也在900多刀;

ONEXPLAYER众筹了200多万美元,平均客单860刀。大家可以集中看到,游戏娱乐类在2020年有很集中的爆发;

Urtopia众筹了300多万美元,并快速得到大型资本大量的资金支持,发展非常迅速;

SIRUI团队作为摄影器材类,深受Indiegogo backer的用户喜欢,2021年有两个项目破了百万;

刚刚提到SIRUI,他们另一款镜头也得到100多万美元的支持,平均客单1200多刀;

SuperBase可移动户外储能电源,平均客单1540多刀,众筹了130多万美元;

GigaDrive是美国团队开发的,号称是传输速度最快的SSD存储卡,居家办公类的辅助配件类设备2021年得到了爆发,这个领域海外团队做得更快速一些;

小牛也在Indiegogo上首发了新产品,他们众筹了125万美元,平均客单也是600刀以上;

比较有趣的是《星际迷航》,他们要把整个电影拍摄的过程拍成一个纪录片,这个项目也获得了100多万美元的支持,这是非常粉丝效应的一个case;

像XION Cyber X,主打光影效果非常强的电动摩托,筹了100多万美元,平均客单300刀;

PETKIT在Indiegogo上线了全自动猫砂盆,平均客单450刀,众筹了100多万美元,听说后续的发展非常顺利;

Pocket3在2021年也收获了100多万美元,平均客单1000多刀;

2021年新崛起的一个现象品类是割草机,中国团队Novabot在结束的时候,众筹了100多万美元,平均客单1380多刀,当他们众筹完成时,只是拥有功能样机而已,用户还没有看到跑得特别顺畅的实际产品,但用户依然热情不减;时空壶耳机在2021年众筹了120万美元。大家知道2020年、2021年是TWS耳机全面销售额大跌的时段,是受疫情压制最严重的一个类目,但时空壶依然从翻译的细分品类打出了不一样的气象。

这些热情的backer,是他们超越交易的热情,让反经济的现象、明星发生。像割草机,Novabot是全球第一款在Indiegogo首发的割草机。对于这种新的产品,这些用户甚至洋洋洒洒地把自己十多条建议,一千到两千多个字,全都放了出来。对于这种创新式的产品,在全球哪里找到这么慷慨的产品经理给到这么多反馈?有一些支持其他项目的backer们,从跟项目方之间的沟通可以看到,不是像交易,而是像朋友。有人留的是“very happy”,“恭喜你们团队,让所有好的事情发生”,这就是粉丝和人之间的感情。

在2021年期间,有一个很神奇的事情发生,因为项目方比较低调,不太方便跟大家share,因为第一批backer收到产品之后觉得非常好,这批backer广而告之,跟自己身边的朋友各种宣传,在没有任何增长的情况下疯狂增长了300万美元,就是仅仅靠用户的口碑传播。真正爆发的能量,是深藏在我们backer之中的。所以我们想尽办法让我们的backer参与进来,引爆这方面的能量。

以往我们的项目方会采取以下几种方式激活我们的backer,有些人会设定一个共同的目标,大家一起达成,我们会有一些小的福利,或者感谢大家一起帮我们make it,甚至有些小伙伴会设置一些推荐竞赛,引导大家积极推荐这个项目做比拼。有一些成功的项目方,现在已经成了小有名气的自有品牌,甚至会在自己的众筹backer当中筛选一批品牌大使。这批品牌大使质量都很高,他们在穿行各个国家做出国旅行的时候,从而会乐此不疲地摆在各个国家拍照。别人的产品都是专门摄影师拍摄的,而他们的产品大部分都是各个国家的普通用户拍摄的,更具有说服力。

另外还有一些backer,非常耐心地想要提供建议,也想被听到。我们曾经有一个项目方,通过采纳backer们的建议开发了第二代产品,众筹金额远远高于上一代,这就是来自backer的价值,更容易打动广大消费者们。咱们中国的项目方,有人曾经把他们在美国的一个用户邀请到中国,做了三天旅行,还亲自带着他逛了工厂,这个用户特别激动,可能人生第一次被如此高规格对待,他发了一系列的小视频,在后续项目的过程中,因为这个backer的视频,其他用户都纷纷拥戴这个项目,以至于当时追捧这个项目的程度都跟追捧NBA明星一样,非常激动。

以上仅仅是过往这些项目方们探索的,如何跟海外用户玩在一起,激活他们的方式。我的建议是,万变不离其宗,其实你们可以有更多的想象力,项目方应该从单方面接受用户的支持,接受他们的money,接受他们的热爱,转变为我们站在一起,共同创造这个项目,我们共同把它实现,把你的用户从台后,通过你的项目搬上舞台。

这场大疫情在全世界范围来看,无论户外有多么狂热,还是出国旅行有多么热,包括家人之间开始更热烈地表达爱,因为每一场灾难之后,人类都更迫切地想要创造美好生活,这背后代表着更多需求,我们可以充分发挥众筹的参与感,让backer们意识到,跟你在一起玩,不仅仅是花钱来玩,或者说作为旁观者帮你实现这个事情,更重要的是让他意识到,是通过你的项目创造了他想要的世界。不是巨头给他商品,而是说,这是我选的、我定的。这样建立的连接深度,会为品牌往后续走,变成最强劲的火种种源。

我们在无数的众筹项目当中观察到,最有条件跟用户达成完美参与感闭环的,只有中国的团队和企业。因为只有中国的产品团队才具有以下的四个特点,才能让backer们表达他们的想法,能够被听到、被重视,同时他们的想法有机会跟你一起实现,这才是完美的参与感闭环。不然我在那苦口婆心地说了很多,我很真诚地表达了,但最后没有被听到,甚至没有机会被采纳,这就是弱连接。中国产品团队背靠中国强大的制造业实力,才能跟全球普通的backer们一起创造梦想,才有这个可能。曾经有一个很典型的例子,有一个品牌在7天时间内,把用户提出的产品功能点放在新产品设计中,告知整个社区,整个社区就炸了。

社区活跃度,才是滋养这个事情更美好的项目、更美好的事情发生的连接基础,我们为此做了很多努力,刚刚我们的CEO也提到了一些。

比如加强风控工作,引导或约束项目方在给出支持者承诺的时候要真诚,有些做不到就做不到,但我们要保持真诚,用户在意的是你行为背后的态度。经过近一年的努力,我们平台backer们的筹后满意度翻倍提升。

其二,我们设置了一个标志,曾经过往对待用户比较好,认真兑现跟用户之间承诺的项目给予奖励,在每个项目结束之后,我们会定期提醒项目方们要跟项目做最新的进展沟通。

其三,中国讲究中庸文化,相对比较内敛,不太注意沟通,我们甚至会定期提醒项目方,要赶紧给backer发更新。

其四,鉴于目前全球物流的情况,其实对项目方而言,如果承诺用户早发货,肯定能得到更多的喜爱或欣赏,但我们会建议项目方,最起码要将交付周期设置在众筹周期的三个月以后。比如今年8月份结束,你的页面发货日期最起码要写11月份以后,用户不会有过高的心理预期,以免后续因不确定性因素延迟,用户不满意。

其五,也是我们CEO讲到的,我们在成立全球性的众筹安全联盟,现在我们与官方一起联手,后续我们会与其他各个国家一起,无论是他们本土的众筹平台,还是更大的国际性全球众筹平台,我们会联合在一起,有任何优秀行为的项目方,我们会互相分享讯息。有过不诚信行为的项目方,我们也会分享讯息,避免这些不诚信的行为。

对整个众筹平台而言,最重要的就是我们的用户,我们希望帮用户和backer们做更多事情,在这个过程中除了从0到1以外,还要引爆成功。在众筹之后,我们依然在探索着去连接更多靠谱的小伙伴,帮助这些0到1成长的项目方、梦想家们走得更远。在接下来的时间里,我们也会洽谈、连接各个合作赛道的伙伴们,一起为大家、为优秀的梦想家们助力。

最后是跟大家例行要分享的环节,我们平台怎么看接下来的产品设计方向?对于后疫情时代,我建议大家可以关注三个产品的设计方向。

1、在疫情期间需求只是暂时被压制,但一旦人们的生活回归正常之后,会快速回温复苏品类,在疫情之后可以看到,像关紧的水闸突然放开一样,会有一个爆发。

一个是差旅出行,年初我就跟一些项目方讲,可以储备一些差旅出行类的新品开发,比如之前在Indiegogo很火的行李箱、差旅充电设备,还有一些自称重、自跟随、便携式移动办公设备,再比如户外运动相关的帐篷、烤炉、运动器材设备。户外这个领域没有疫情的时候,占据Indiegogo众筹平台三分之一的众筹金额,这两年我们可以在这个领域期待更大的爆发。

再比如TWS耳机,短期销售的疲倦,包括新创新团队进去之后的疲惫,其实来源于TWS耳机有很多大厂拉至低价竞争的领域,很多人把TWS耳机干到40多美元,在亚马逊狂卖走量。但全球差旅全部放开之后,大家知道小型耳机戴着是有刚性需求的,对于新创新的团队,我们始终有细分机会,科大讯飞最近也发布了,他们专门为办公做了办公类耳机,也有人做完全开放式的耳机,这两年都涨得非常火,这其实很考验我们寻找细分以及新的创新机会的能力。

2、疫情期间培养用户新的行为习惯的品类,用户不是突发式的,他们已经形成了长期习惯。

疫情期间激发了一些新的需求,最典型的是围绕居家空间内,能够大大节省用户处理家务时间和精力的,无论是打扫、做饭、看宠物、照顾小孩还是割草,凡是围绕家周围一公里范围内可以智能化进行,不让人来做的这些事情,都很有机会。

比如居家健身减肥,过去两年还并没有特别突出的案子,但海外众筹品类的兴旺是此起彼伏的。过去三到五年前,居家健身和减肥出过几个非常大的案例,所以大家可以考虑一下这块。

还有睡眠健康类的相关产品,这些都是我们后台转化率比较高的案子,表明用户有强烈的需求。疫情期间居家安全类的设备,像能源安全、数据安全、居住安全等。

能源安全就是现在非常火的应急能源类产品;数据安全,中国团队开发得比较少,但海外团队做得很兴盛,类似于私人居家的网关,保护上网安全;居住安全,像门铃、安防摄像头、在线开会摄像头。

再比如私人出行相关产品,像电单车、汽车后装配件,大家要重点关注汽车后装配件,在平台的转化非常高,因为对欧美来讲,他们的汽车后装市场依然很大,不像国内都是智能的新车。

3、无论在任何时候,用户都在追捧的一个热火品类。

像游戏娱乐类,2020年有几个游戏掌机都十分火爆。

另外是办公效率类工具,这是中国一直很擅长的品类,就是办公的周边,怎样让它更专注,让它的时间安排更有条理,这些都更有想象力。

以上我说的每一个方向底下,都有我们对应已经成功的项目可做参照,大家在选赛道当中想想有哪些具体可做的,或者有哪些场景优化的机会,后续都可以找我们各个品类的项目经理细聊。在我们大会现场可以看到,左手边绑着粉红色丝带的,就是我们团队的成员,可以向他们咨询。

谢谢大家,大家just enjoy。

文章来源:亿邦动力

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