【亿邦原创】6月23日，百应科技零售VP潘超将受邀出席亿邦动力在杭州举办的『2022亿邦未来售大会新消费峰会』。会上，潘超将围绕AI驱动的客户经营解决方案的话题，发表《【私域经济】从效率到效果，品牌如何提升私域含金量？》的主题演讲，深入拆解人工智能时代，如何利用技术打造一站式私域营销增长解决方案。
关于百应科技
浙江百应科技有限公司是一家专注于认知智能、对话式AI技术应用的国家高新技术企业，成立于2016年，拥有中美双AI研究院，近百项AI及大数据领域相关专利和软件著作。
对话式AI最早依托于智能语音技术和简单的自然语言理解能力，可以实现机器与人类简单的问答交互，而后逐步承载知识库和知识图谱等知识工程，并融合情感计算模型，让机器同时具备一定知识背景支撑和情绪感知能力。目前，对话式AI产品智能性已然凸显，可应用在营销客服等领域帮助或替代人类完成大量重复性工作。
在企业服务领域，对话式AI相当于智能人工客服，可以降低人员工资和培训的业务成本、为潜在客户提供24小时服务。根据艾瑞咨询《2021中国人工智能产业研究报告》，以对话式AI技术主导的对话机器人、智能外呼等产品的商业价值已得到市场充分认可。
百应科技基于强大的底层算法能力、丰富的AI产品矩阵，构建了行业领先的全场景数字员工产品体系，拥有智能语音机器人、智能文本机器人、智能分析机器人、数字人引擎、智能工作手机等系列AI产品矩阵。可以帮助企业做长期用户经营，打造一站式、自动化私域营销增长解决方案，帮助企业高效引流获客、精细化运营，低成本解决企业增长难题。
近年来，随着私域流量争夺的白热化，百应AI对话技术在私域流量的拓展和转化上大放异彩。
在流量充足时，品牌触达用户实现拓客和低成本转化更加简单，但随着平台红利消退，增速放缓，公域中获取流量的成本不断上升。布局私域以平衡流量、成本和价值之间的关系，以更大的格局实现高质量的规模增长，已经成为品牌的必然选择。
而加粉则是品牌启动私域的第一步。有调研数据显示：90%头部品牌都在做私域加粉，平均每年投入300万至1000万元。同时，在百应的一次调研中发现，90%以上的用户最多只能成为10家品牌的有效私域粉丝。
在行业的普遍认知里，私域加粉率最高不超过20%。但目前，百应通过“最优开场白唤醒+利益点刺激+意向挽回”，可以做到加粉率的大幅提升。以抖音直播间下单购买牛排的用户加粉操作为例，通过AI小姐姐的悦耳声音做电话回访，设置更符合冲动消费行为的开场白、牛排产品相关的赠品、双重利益点设置等手段，将加粉率做到了58%。
今年，百应在陪跑客户中发现，有些品牌方的私域建设在“高歌猛进”之后，陷入了瓶颈，跑了一通加了很多粉，最后发现复购低、转化难，粉产难以覆盖加粉成本，无法正向循环。
而私域成功跑通的品牌，大多属于这两类：
1、对GMV关注极其精细，加粉的时候基本上都要做随单转化才导入私域；
2、用户进入私域池后做多轮筛选，最终私域只核心服务高净值人群。
2022，私域加粉已经进入到精细化运营的深耕期，私域引流的目的不再是一味的添加更多粉丝，而是筛选、孵化出高净值用户，提供更好、更精准的服务，提升用户全生命周期价值。
私域的价值在于将用户导入到私域池后的承接转化能力，通过不断给到用户匹配的服务和利益点，提升用户的活跃度和价值。
为此，百应推出了MA营销自动化工具，基于客户标签（自动化）和客户分层，自动触发相应的SOP，提供精细化私域运营支持。如：首购转化、复购转化、流失挽回等。
比如他们服务的一家，今年618销量TOP10的新国货美妆品牌，在粉丝加微后直接进入“新人破冰”环节，即邀请他们参与配合调研，然后根据用户的利益领取和行为反馈，进行过人群属性、兴趣标签，时间标签分类，触发不同的用户生命周期旅程，进行不同的运营路径，最终提升用户生命周期和销售转化。
本次受邀出席亿邦未来零售大会的是百应科技零售VP潘超，是一名连续创业者，拥有10年实战运营专家。涉足于医美、消费品领域，专注于运用数字化方式为品牌全域营销提速增效，同时也是50+品牌型项目总教练，曾带领团队完成亿级直销营收。
会上，潘超将围绕AI驱动的客户经营解决方案话题，发表《【私域经济】从效率到效果，品牌如何提升私域含金量？》的主题演讲，深入拆解如何助力更多企业合作伙伴通过AI找到增长动力的科技方法论。
公开资料显示，成立5年来，百应科技累计融资近4亿元，估值达30亿元，连续两年入选杭州准独角兽企业。已布局金融、政务、教育、电商、医美、家居等20+行业领域，为全球42000+企业提供产品服务，其中包括阿里巴巴、今日头条等行业巨头，以及中国银行、中国农业银行、平安普惠等众多世界500强企业。
百应科技零售VP潘超
关于2022亿邦未来零售大会新消费峰会
据悉，亿邦动力将于6月23日在杭州举办『高质量·2022亿邦未来零售大会新消费峰会』。本届峰会以“高质量”为主题，将从资本方、品牌方、服务商、消费者等多方视角出发，重点探讨新消费行业于粗放发展周期后，如何实现从1到10、从10到100的可持续增长，进而发展成为具有高复购、高毛利、高壁垒特征的高质量品牌。
峰会同期，“年度高质量品牌大奖TOP10”“年度高质量投资机构奖TOP10”“年度高质量服务商TOP10”“年度成长性奖TOP50”等四大奖项也将一一揭晓，为新消费行业见证前沿力量。
文章来源：亿邦动力
