【亿邦原创】6月16日消息，在“细分·增长2022新兴市场品牌出海线上峰会”上，Ginee中国总经理解亮发表了题为《新兴市场品牌出海——如何做好多渠道高效运营》的演讲。他指出，对于做出海业务的公司来说，非常头疼的问题是本土团队的搭建和管理。尤其对于服务商来说，如果不能面对面地与品牌、商家进行沟通，不能实地了解商家的作业流程和痛点，就很难真正提出高质量的解决方案，更不要说把方案落地。
据其介绍，Ginee从成立之初就在印尼打造了一支高质量团队，到今天这个团队已经接近200人，核心员工基本上都具备了中文、英文和印尼语三国语言能力。“因此，无论对于本土卖家还是中国的出海卖家，Ginee都能够非常及时地响应商家提出的各种需求，并且能够非常高效地帮助商家解决问题。”
解亮表示，Ginee能够为商家提供的核心价值包括：
1、在履约端，打通了优质的第三方服务商，能够帮助商家高效履约；
2、在系统端，提供了端到端的电商SaaS、WMS、Chat等系统服务；
3、在营销端，推出了Ginee ads服务，能够帮助商家更高效地在站内、站外投放广告。
未来，Ginee会更进一步扩大服务范围，帮助商家做全方位的代运营服务，重点帮助中国的商家更好的去做本土化的落地。
据悉，『细分·增长2022新兴市场品牌出海线上峰会』由亿邦动力联合领创集团共同主办，作为亿邦2022年度唯一一次专为企业出海新兴市场打造的行业级跨境盛会，峰会集结了包括猫王音响、森马、Y.O.U、重力星球、挪客、Yeelight等在内的多家各领域全球化品牌，旨在为跨境行业揭示不确定性下的新兴市场机遇，探寻基于海外用户需求洞察形成的细分品类增长策略。
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为演讲实录：
大家好，我是Ginee聚灵中国总经理解亮。我今天演讲的主题是《新兴市场品牌出海——如何做好多渠道高效运营》。
大家对Ginee聚灵可能还比较陌生。我首先为大家介绍一下Ginee的整体情况。
Ginee是目前东南亚最大的本土服务商之一，通过中国技术加上东南亚本土的服务团队，我们具备了为东南亚卖家提供完善的落地服务的能力。
发展至今，Ginee累计服务商家超过15万，累计处理订单3亿多，经过Ginee处理的GMV金额已经超30亿美元。
对于一个新晋的服务商品牌来说，我们仍然处在一个高速发展中。Ginee成立于2020年1月，到现在两年多，从多渠道管理这样一个单一的功能作为切入点，到现在我们已经拥有了丰富的产品矩阵。
大家可以看到，在2020年3月，Ginee上线了多渠道管理版本；
在2020年6月，我们发布了数据产品，帮助商家洞察行业变化和机会；
在2020年9月，我们发布了聚合聊天的工具，帮助商家提高客服管理的效率；
在2020年底，我们打通了多个海外仓的服务商，为印尼本土以及中国的出海卖家、商家提供了履约服务。
在2021年4月，我们拓展了多国市场，包括印尼、菲律宾、泰国、马来、越南。同时，我们也帮助越来越多的中国商家在东南亚市场进行本土化落地；
在2021年6月，Ginee推出了WMS系统，进一步延展了服务链条。
接下来看一下Ginee目前提供了哪些服务？在系统端，Ginee提供了端到端的电商SaaS ERP、WMS、Chat等系统服务；在履约端，Ginee打通了多家优质的第三方服务仓；在营销端，基于Ginee的强大算法，我们推出了Ginee ads服务，帮助商家高效地在站内、站外进行广告投放。
未来Ginee会进一步扩大服务范围，从线上到线下、从中心化的电商平台到独立站，以至于全方位的代运营服务，为商家在更多方面进行赋能。
对于做出海业务的公司来说，非常头疼的一个问题是本土团队的搭建和管理，尤其对于服务商来说，如果不能面对面地与品牌、商家进行沟通，不能实地了解商家的作业流程和痛点，就很难真正提出高质量的解决方案，更不要说把方案落地。
Ginee从成立之初就在印尼打造了一支高质量团队，到今天这个团队已经接近200人，核心员工基本上都具备了中文、英文和印尼语三国语言能力。因此无论对于本土卖家还是中国的出海卖家，我们能够非常及时地响应商家提出的各种需求，并且能够非常高效地帮助商家去解决问题。
到现在，我们也非常成功地把这套模式复制到了其他的东南亚市场，从最开始单一多渠道管理到目前丰富的产品矩阵，Ginee已经具备了服务顶级品牌的能力。
我们服务了印尼最大的线上零售商Gramedia,菲律宾最大的在线商城FULLY BOOKED，印尼最大的品牌代理商MAP，印尼最大的零售商Kanmo group，同时我们也服务了Timberland这样的国际品牌。从2021年开始，越来越多的中国出海品牌也选择了Ginee作为他们的服务商。比如说像大家非常熟悉的MINISO、黑鲨手机等等。
接下来我给大家分享几个案例：
MINISO名创优品是中国非常著名的品牌，MINISO很早就在印尼布局了线下业务，但是在拓展线上业务时，MINISO有以下主要需求：
第一，MINISO需要一站式接入所有主流电商平台。
在印尼，电商渠道相对来讲比较分散，除了大家比较熟知的Shopee、Lazada，还有在当地的电商巨头Tokopedia、Bukalapak、blibli、JD.ID等等，包括这两年崛起的TikTok，还包括其他独立站，比如Shopify、WooCommerce等等。
对于大多数品牌卖家来讲，他们在去拓展一个国家或者一个市场时，需要尽量做到全渠道覆盖，但是在当时没有哪一家的SaaS能够做到这一点。
第二，MINISO希望能够集中处理所有渠道的所有订单和库存，除了整合渠道外，MINISO还需要一站式管理所有的商品和库存。
Ginee结合本土电商特点推出了主商品管理、平衡库存等比较创新的解决方案，帮助MINISO去解决问题。
第三，MINISO需更高效的仓库履约、仓储服务，并把效率、成本做到极致。
刚才我们有提到在做电商之前，MINISO已经有非常丰富的线下渠道，并且在履约的环节需要最优质的仓储资源，在这个阶段我们反复和MINISO进行沟通，并到仓库去观察作业方式，逐个分析每一个场景的落地分案，并且快速落地，最终我们打通了所有的仓库、订单管理，保证了MINISO每天数万的订单能够被顺利的处理。
在此之后MINISO验证了印尼模式，同时将印尼的成功经验复制到东南亚的其他国家市场。
我分享的第二个品牌叫做MeToo。
这个品牌专注于口腔护理品类，2021年10月份进入印尼，是一个完全从0到1的品牌。
MeToo团队在国内有比较成熟的运营经验，他们非常敏锐地瞄准了TikTok机会，在Ginee的帮助下，到2022年的5月，日订单突破了数万，成为了TikTok中TOP级别的品牌。
MeToo在拓展线上业务时遇到了这样几个问题：第一，需要有ERP，能够比较完整地集成TikTok Shop的各种功能；第二，需要ERP具备本土仓的服务能力，并且还需要本土仓能够串联起多个海外仓的服务商；第三，MeToo是一个比较新的品牌，需要有更多的平台资源对接。
Ginee快速响应了这些需求，在一个月左右的时间内完成了整体方案的落地。卖家订单量快速爆发，也对我们订单的履约时效提出了更高要求，为了满足卖家每日超大的订单量，Ginee专门针对东南亚卖家的爆款打印功能也即将上线。
除此之外，这里面还有一些亮点，比如说针对直播平台要不断推出新套餐来去刺激粉丝这样的动作，Ginee会在6月份上线一些有意思的功能点：
第一，根据直播要求，商家可以快速设置组合套装或者赠品策略，不同的组合套装Ginee系统可以快速将数据推送到仓库，并且仓库可以有序的完成拣货、发货的履约流程。
第二，在现在的电商直播行业中，退货率大概是10%左右。我们通过及时履约、快速发货，加上新套餐和赠品的刺激，目前我们已经把退货率下降了40%。
随着品牌的不断成长以及MeToo和Ginee合作的不断深入，接下来Ginee还会为MeToo提供更广泛的服务，包括但不限于以下几个方面：
首先，Ginee正在协助MeToo在本土建立自建仓。第二，帮助MeToo梳理仓库的所有管理流程。第三，帮MeToo进行本土化人才的招聘以及培训。第四，帮MeToo进行线上营销的服务，包括广告投放、KOL收集等等。
在和MeToo的合作过程中，Ginee也积累了丰富的运营经验，为之后将要推出的代运营服务打下了牢靠基础。
我分享的第三个品牌叫做大助科技。
大助科技是Shopee上3C品类的头部卖家，作为Ginee最早期的用户之一，大助科技在现在依然在使用Ginee的各项服务，并且在整个过程当中不断给我们提各种各样的优化建议。
大助科技从最开始单一的印尼市场、单一的电商渠道，到现在在Ginee的帮助下完成了多国业务的布局，多渠道、多平台业务的布局。大助科技已经可以一站式完成所有国家、所有平台、所有仓库以及所有库存的管理。
通过Ginee系统，仓库管理者可以在国内管理各个国家的仓库，人在国内，直接操盘东南亚业务。
值得一提的是，通过和大助科技的合作，Ginee帮助中国商家打通了中国商家和海外卖家之间的联系，帮助有优质供应链能力的商家在东南亚去开展分销的业务。
我们意识到除了直接To C之外，中国品牌、供应链其实还有机会通过B2B的方式去出海，东南亚的大部分中小卖家其实非常渴望中国稳定优质的供应链。
最后，我在分享一个在印尼非常成功的品牌——BIOAQUA，可能在国内大家还不知道，但在印尼，它已经在TikTok全品类的销量第一了。
BIOAQUA和Ginee在印尼有非常深入的合作。作为头部大卖家，他们对服务的质量和效率都非常的高。
首先，BIOAQUA每年有千万级别的订单量，所以它需要一整套高效的履约流程；第二，它要求线上、线下订单商品的数据能够统一；第三，它需要现货和预售能够统一管理；第四，针对自己独特的流程，需要一些定制化的解决方案。
针对这个商家，我们在技术方面做了一些定制化策略和方案。
比如高速无限打单。对于BIOAQUA来讲，每天几十万的订单，常规的打单方式没有办法满足需求，所以Ginee针对BIOAQUA定制了无限量打单，商家只需要进行一次操作就可以把所有的订单处理完成。
在这个里我给大家举一个小例子，也是中国品牌和服务商出海可能会遇到的一个问题。
国内一些管理系统在开发功能时，更多以中国为参照，但是中国的基建设施、电商基础和东南亚这些国家差距非常大。
比如，印尼网速比较慢，而且仓库所处的位置信号可能更差。所以针对当地问题，Ginee团队在商家的仓库中进行了长时间的驻扎来解决这些问题。我想举这个例子是想说明，我们只有深入到某个市场，才能够捕捉到这些问题，也才能更加深刻地理解当地市场和环境，提出更加符合当地市场特点的解决方案。
商家还有一个需求是预售现货的一体化管理。商家的库存是非常复杂的，售卖的订单中包括现货、预售订单，仓库包括储存仓库和发货仓储，不同订单类型和多国仓库之间灵活的流转，市场上现有的库存管理方案没有办法满足商家各方面的业务操作需求。所以，Ginee为商家提供了一整套的库存作业流程，能够让商家更加精准的进行管理。
还有实时的组合商品策略。商家每天的直播次数达到了2000场以上，需要为粉丝不断提供各种各样的组合商品，让粉丝保持新鲜度。对此，Ginee的ERP系统特别定制了组合商品策略，方便商家实时设置商品或者添加赠品，并开通WMS，精准地拣货出库。
最后是线上线下订单整合。随着这个商家线上规模的扩大，线下门店也不断扩展。Ginee为商家线下的订单、库存、物流信息等实现了数据归一。
以上就是我今天为大家分享的四个案例，最后我想再和大家重复一下Ginee能够为商家提供的核心的价值。
在履约端，Ginee打通了优质的第三方服务商，能够帮助商家高效履约；
在系统端，Ginee提供了端到端的电商SaaS、WMS、Chat等系统服务；
在营销端，Ginee推出了Ginee ads服务，能够帮助商家更高效地在站内、站外投放广告。
在未来，Ginee会更进一步扩大服务范围，帮助商家做全方位的代运营服务，重点帮助中国的商家更好的去做本土化的落地。
在我分享的四个案例中，我们为MINISO定制了一站式解决方案；给MeToo提供了全方位深度本土化服务；给大助提供了一站式管理东南亚五国的解决方案；为BIOAQUA提供了专属化的定制服务。
我们来总结一下Ginee的优势：第一，Ginee专门为东南亚市场提供的电商服务；第二，Ginee有专业的本土服务团队；第三，Ginee提供端到端的服务；第四，Ginee提供丰富的产品矩阵；第五，Ginee支持众多的电商平台；第六，Ginee支持本土的线下服务。
以上就是我今天的分享，希望未来有机会和大家进行更多交流。感谢亿邦动力的邀请，也祝本次线上峰会圆满成功，谢谢大家！
Q&A环节：
Ginee和其他ERP相比有啥特色优势？
1、专为东南亚打造，更适合当地的业务场景和使用习惯；
2、丰富的产品矩阵，包括SaaS ERP、WMS、Chat产品服务；
3、支持众多电商平台， 包括Shopee、Lazada、TikTok、Tokopedia、Bukalapak、JD、Blibli、Zalora、TIKI、WooCommerce、Shopify等
4、专业的本土服务团队，提供线上线下服务，提供中文、英文、印尼语、泰语的培训、客服支持、店铺代运营等本土特殊服务。目前本土团队已经达到数百人，服务能力很强。
通过Ginee的服务，企业还需要建立专属部门配合吗？投入大？
Ginee具有全面的服务能力，尤其是针对大客户，会提供。
文章来源：亿邦动力
