5月13日，快手电商举办了磁力大会，快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉发表了《快手电商服务商-新红利 新赋能 新生态》主题演讲。
演讲中，李丛杉延伸了大搞服务商的“五力模型”，增加了三个聚焦：
聚焦商家跃迁、聚焦产业带升级的快品牌孵化、聚焦传统品牌的品牌赋能。
还有服务商服务能力的三个升级：主播跃迁的升级、服务组织的升级和商业模式的升级。
服务商需要跟商家一起定目标、理思路、改细节、拉时长、促投流以及盯执行。
快手电商将提供四大系统、十二大工具，预计在今年上半年全部实现上线。四大系统分别是赚钱系统、干活系统、管人系统和看数系统。
围绕着服务商的红利可以拆解成：直播的冷启流量和直播的赛马流量，短视频的冷启流量和短视频的赛马流量。
数据上，快手电商品牌服务商也已经达到了140家以上，截止今年的Q1MCN服务商90家，产业带服务商30家，商家服务商有500家。
以下是李丛杉演讲原文：
各位来宾，各位朋友、伙伴们、家人们，大家上午好！
承接笑古讲的四个大搞，接下来我为大家详细拆解和汇报一下今年在快手电商服务商体系我们能够为大家带来的新红利、新赋能和新生态。
来看大搞服务商，大搞服务商其实意味着三个层面的含义。第一个层面是能力层面的“五力模型”，我们在去年第一次发布服务商体系的时候就已经提出了“五力模型”，这个依然是我们今后坚定不移要去倡导的方向。我们相信只有五个方面的能力，流量运营能力、直播运营能力、主播孵化能力、供应链能力、服务履约能力这五个维度多层面整合性的发展，我们的服务商才能够为我们的主播、商家和品牌带来更专业化、系统化、精细化的服务。
那第二个层面是我们的目标层面，我们今年会有三个聚焦，一个是聚焦商家跃迁。这个服务商的体系我们其实在Q1的时候已经转起来了，大家跑的我到现在认为还是不错的。第二个聚焦是聚焦产业带升级的快品牌孵化。第三个聚焦是聚焦传统品牌的品牌赋能。
在三个聚焦的支持之下，我们需要有一个坚实的基础设施，这个基础设施是平台和服务商团队要共同构建的。当然第一个就是我们的操盘系统的持续赋能以及服务商团队对于使用操盘系统操盘手的规模化的认证。
第三个层面是服务商的三个升级，因为我们相信只有做到了主播跃迁的升级，服务组织的升级和商业模式的升级才能够使得服务商完成自造血和自循环的能力。白话讲就是事实能够赚钱，就是在服务商个体层面三个能力的提升。
总结一下五个能力，三个基础设施和服务商的三个升级共同构成了大搞服务商的定位，就是以更加持续的专业化、系统化、精细化的服务为商家提供标准化和确定性的成长路径。
我们来看一组数据，截止去年的12月份我们会看到有52%的服务商在流量、直播和主播孵化这三个层面得到了非常好的提升。
其次还有27%的服务商在供应链能力和服务履约能力方面得到了很好的发展和聚焦。我还关注到有一个数据在我们的服务商体系里面有大概三成的服务商陆续为主播和商家提供了云仓、客服以及从浅到深的商业运营能力。这两个能力为什么要着重讲呢？这两个能力不仅仅是服务商能够持续赚钱的基石性的能力，而且也是能够帮助主播和商家集约化的提供规模效应和提高效率的一个能力。
所以在今年我们会持续关注这两个能力的提升，我们还惊喜的发现有16%的服务商在五项服务能力上都得到了长足的发展。
接下来再看一组数据，今年平台更多的把快手电商经营主体做了更明确的划分，分别是S品牌、M商家和K达人。在今年早些时候我们也发布了快手电商服务商体系的2.0，围绕不同的服务快手电商经营主体的经营类型我们也区分出来了服务商类型。
MCN是服务K达人的，产业带服务商是服务M商家的，尤其是产业带的潜力商家和持续的快品牌孵化，那么商家服务商是我们一直以来比较强的服务商体系，他们是服务更广泛规模层次的商家。还有我们的品牌服务商，品牌服务商也已经达到了近140家以上的布局，截止今年的Q1我们的MCN服务商90家，产业带服务商30家，商家服务商有500家，这是一个非常不错的数据。
那在服务商体系的2.0里面其实非常重要的还是竖向的逻辑，竖向的逻辑是说随着“五力模型”完整的发展以及服务商组织能力的提升我们会把服务商体系分层为优质服务商、核心服务商和战略服务商。截止目前，我们已经具备签约32个战略核心服务商，并且在这个月的时候要完成所有的签署。
我们来看围绕今年Q1的时候各个类型的品牌，各个类型的服务商都交出了不错的答卷。在2022年Q1服务商服务的品牌数同比增长29倍，服务商服务的品牌自播GMV同比增长了10倍，这意味着服务商对于品牌的规模化的服务能力和较深度的品牌自播的服务能力都得到了比较好的发展。
我们来看商家跃迁层面。有一个很有意思的数据，Q1的服务商服务的月GMV首次突破50万，也就是经过冷启，并且通过月均GMV50万的这些商家的冷启时间比非服务商的冷启时间缩短了20%。那么我们再看月均GMV首次突破50万的商家占到了38%，月GMV超过200万及500万的商家的数量也都同比增长了将近50%的提升。然后服务商服务的商家GMV增速与未受服务商服务的商家GMV增速提高了14%，确实在今年Q1的时候虽然有疫情的不确定性的风险，但服务商体系还是有了一些可圈可点的案例。
那么在今年围绕Q1我们围绕“三个聚焦”加“一个基础设施”已经全面的把服务商的全周期、全链路的服务分层进行了一个落地。服务分层能够进行落地其实最重要的就在于服务的方法论和服务商整体的方法论。
首先从操盘服务的角度来说，我们区分出来了轻享版的操盘、标准版的操盘和高配版的操盘，这是依据不同商家在不同阶段的痛点所达成的。那么围绕这个冷启孵化的方法论为什么我们缩短那么长的孵化周期呢？非常重要的一点就是在这个阶段的商家需要的是服务商不断的跟播和持续的陪伴，以及加上轻享版的操盘服务，需要跟商家一起定目标、理思路、改细节、拉时长、促投流以及盯执行，实际上就是一些非常基础的，并且精细化的一些流程要做到且做足。
那么围绕商家首次突破了50万之后，要再进行200-500万的跃迁的时候就是我们非常重要的标准版和高配版的操盘服务，以大场操盘围绕商家自有的S和A、B级大场的营销活动，用大场操盘的方法持续帮助商家来进行跃迁。
下面可以来看一组案例。这一组案例有两个共同的特点。第一个特点是他们大多数全部都是在今年开始冷启，开始跃迁的商家。第二个特征是说这些商家大多数都是产生产业带的商家。
那我们来看这一个商家冷启裤艺爱，第一个商家是武汉的一个女装批发商，首次入驻快手电商，她在线下有20年的工厂经验，并且线下的年销售额也破亿。那么裤艺爱是这家工厂型的商家首次在快手平台首发的品牌和账号的名称。那么由武汉的汉小星这个服务商进行完整的一个冷启服务之后，现在目前已经实现两个月完成GMV从0-207万的突破，这其实是一个非常好的一个业绩。
那么服务商围绕商家在冷启的0-10万、10-50万以及50-200万围绕刚才的方法论做了非常多的提升和补充，尤其是在短视频的流量和在货品的提升方面。比方说围绕货品的爆品和拉垂类货品的突破，拉垂类货品的宽度，这几个方面使得这个商家能够快速的成长并且直接跃迁。
第二个案例我们看到是洪佳教护肤，这个商家或者这个直播是在2021年6月份的时候就已经入驻了快手。那么她当时一直是一个垂类的内容主播在教大家怎么化妆，在2021年12月份的时候开始接触电商，那么可是持续以来她一直都是徘徊在日播GMV两千左右，原因是什么我们仔细去看了一下，因为虽然她吸引的粉丝的粘性比较高，但是转化不足。
为什么呢？因为她吸引的都是一些高端的年轻女性，而这些年轻女性的比价心智是非常明确的，需要主播不断的吸引这些粉丝对自己以及对品牌的信任，或者对账号的信任才能够持续往前发展。那么洪佳教护肤的主播也是在今年早期的时候创立了自有的护肤品牌“橪”，在今年三月份的时候跟易心优选进行合作。在一个月内已经突破了，从之前的日播GMV两千到月GMV150万以上，这些大场型的突破最关键的就是在于整体的去进行人货场流量以及整体商家的一些定位的角度能够快速的拉升。基本上有一个大场就已经将它之前的月GMV，相比它之前的GMV提升了4倍。企业目前的复购率也达到了90%以上。像这样的商家在Q1服务商团队已经累计帮助将近3500家的商家首次完成月GMV50万的跃迁。
那么再来看突破瓶颈，包小包之前也是一直徘徊在200或到150万左右的月GMV的过程中，那这样的商家和杭州旭同在进行了整合之后，杭州旭同通过两个x大场的操盘实现了月GMV往一千万以上的跨越。像这样的商家Q1服务商团队累计帮助了1300家以上的商家突破从200以下到200万以上，甚至超过500万以上的跃迁。
那我们再来看潜力快品牌的孵化。晓丽衣橱，这是我们在武汉的一个服务商叫品诚，在产业带精准招商并且直接实现孵化的一个商家，她在一个月内GMV从0直接突破200万，这家商家是武汉原创的一个设计师品牌来入局快手，并且有自有的品牌晓丽衣橱，并且有线下的几个零售店和零售网点。在整体的账号冷启和突破的过程中她非常符合我们潜力快品牌的一些定义。比方说她有自有品牌，她的粉丝能够从之前对账号的信任逐步跨越到对品牌的信任以及对主播整体的信任，所以复购率在目前一个月的时间之内已经单天的复购率可达到15%左右，私域的运营也是在不断的优化的。
这几个案例讲完，实际上我们今年首提的也是非常关注的就是产业带的服务商，产业带的服务商要规模化的促进企业商家的冷启和跃迁，并且要助力快品牌的孵化。那么相信大部分的服务商也参与了我们的招标，就产业带服务商的招标，在这两点之上我们有一个比较明确的一个变化。
首先产业带的服务商一定要通过竞标来实现产业带的运营。其次只有通过竞标的产业带服务商才能够在跟竞标结合的当地实现授权制的服务。
所以这两个目的我们其实在今年截止目前已经布局了十大行业的55个以上的产业带，并且计划在今年上半年的时候完成所有将近100个以上产业带的布局和招标的孵化。
围绕上面我们还是接着讲三个聚焦和三个升级。今年在我们的产品赋能层面，我们尤其提升了整个产品和系统的能力。
首先可以为大家提供四大系统、十二大工具。这四大系统和十二大工具我们预计在今年上半年全部实现上线。那四大系统分别是赚钱系统、干活系统、管人系统和看数系统，那么它能够支撑我们整体服务商的精细化的运营。
首先干活和管人系统可以实现T+1的管理服务，管理和服务商家的跃迁。其次看数系统，我们力求实现数据赋能的实时可查。再其次赚钱系统，可以实现实时的推送平台的多重红利，这个层面的产品赋能实际上是更夯实我们的基础设施，能够帮助所有服务商去服务我们的商家。
再来看红利加持，刚才其实笑古和六郎也讲的非常多了，我们围绕服务商层面能够支撑到的红利把它拆解成了直播的冷启流量和直播的赛马流量，以及说短视频的冷启流量和短视频的赛马流量两个大的一个红利计划的基础之上，围绕服务商能够精细化运营的专项，以及围绕产业带的招商冷启的专项加持招商冷启的商家政策和产业带的服务商政策和快品牌孵化的专项政策，以及我们的616大促，我们把它总结成六大红利和四大专项。
实际上在之前我们的一次闭门会上已经邀请了一些服务商来为四大专项开启试点服务，那么今天我们面向所有的服务商开启四大专项的试点服务商招募，大家可以扫描屏幕下面的二维码直接实现报名。
最后，造风者计划的2022版实际上服务商的冷启政策，服务商的商家成长政策，以及服务商的品牌政策，包括品牌的零跃政策我们都陆续的进行了发布，大家可以到我们的服务商官网上去进行查询。这里值得一提的是服务商的生态赋能，我们其实在去年最早的时候就提出生态基金的投资机会，那么今天已经可以非常高兴的告诉大家已经有服务商跟快手平台正式签署了投资入股的机会，那么在今年生态基金的投资机会依然向大家敞开。
最后，我要分享的就是这么多。
好，我要分享的就这么多，最后祝大家业绩长虹，616大卖。
谢谢大家！
文章来源：亿邦动力
