【亿邦原创】十七年前，尤丽娜是一位下海的医生，初入植发行业。“感觉最适合自己的，还是跟医疗相关。”她说，上学学医，毕业进公立医院，多年的积累都跟医疗相关。
那时候，海外已经有很成熟的植发技术，而中国的植发行业才刚刚起步。为了探索无痕植发，她和团队拿着橘子和猪皮练习，技术成熟以后先在自己身上尝试。
此后多年，他们潜心研发，终于实现植发技术的突破和引领。现在，由她创办的碧莲盛，不仅推出全球新一代植发技术——不剃发植发技术——被称为植发界的“5G技术”，而且通过旗下30多家植发医院推广应用。
中国改革开放四十多年，不仅实现对西方发达国家的追赶，还在一些关键领域实现突破。这一系列行动不仅重新书写中国的命运，也改变着全球产业发展的格局与走向。碧莲盛的发展经历和故事，无疑是该进程的一个缩影。
01
植发的追赶：一个时代的缩影
2008年，创办碧莲盛的第四年，尤丽娜第一次参加世界植发大会。该会是全球植发界最富盛名的会议，每年举办一次，一年在美国，一年在全球其他地方。
全世界的医生聚在一起，既总结经验，也展示新的方法和技术。全世界的植发技术滥觞于德国和日本，后来在美国发扬光大；FUT、FUE等主流植发技术，均起源于美国。
尤丽娜第一次参加世界植发大会，很少看到中国面孔，案例和技术也都来自西方。越往后，熟悉的面孔越来越多，每年展示的案例却似曾相识。
碧莲盛董事长尤丽娜
碧莲盛连续13年参加世界植发大会，直到被疫情打断。疫情爆发前，尤丽娜最后一次去美国，觉得十多年了，美国和欧洲的植发行业几乎看不到任何起伏和波澜。
“我从一个最弱小的医生和诊所，一步步发展到今天，有三十多家医院，他们不相信。”她说，“觉得你不可能，开一家就牛得不成样儿了，怎么可能开那么多？”直到今天，美国植发行业仍以小型诊所为主，一位医生配两位护士，一台手术费约为10万美元。
在植发行业野蛮生长的年代，尤丽娜非常重视品质、服务和研发，走了一条少有人走的路。有一段时间，尤丽娜和团队明显感觉到潮水的方向正在发生逆转，中国正在成为推动植发技术进步的主力。
碧莲盛创业之初，市面上很多机构都在用宝石刀和种植笔做植发手术，优势是打孔快，但伤口大、出血多，而且会留下疤痕。尤丽娜坚持无痕植发，虽然操作难度大、要求高，但伤口小、出血少。
有一年，世界植发大会在泰国举办，尤丽娜带着临床案例去参加；他们等电梯的时候，听到国外同行打电话，讨论着碧莲盛的案例：
两位烧伤患者的植发手术，碧莲盛一次手术便达到效果，而国外同行至少要做4次。
疤痕植发案例
2001年夏天，威廉·R·拉斯曼(William R.Rassman)博士在美国提出FUE技术(Follicular Unit Extraction)，用以替代FUT技术（Follicular Unit Transplantation）。新技术可以做到微创，使植发逐渐成为一项无须开刀的外科手术。
在中国，FUE技术很快取代了需要开刀的FUT技术。但在美国，受技术水平和毛囊结构限制，不少植发诊所还在用FUT技术。
整整二十年，中国植发行业不仅从FUT技术转换到FUE技术，而且提出新一代的不剃发植发技术。由于人口众多、市场规模巨大和临床经验丰富，再加上中国人能吃苦，目前中国走在全球植发技术的前列。
比如，一个3000毛囊单位的手术，国外要做三四天，而中国只需5-8个小时。通常来说，一个中国医生一天能做2-3台植发手术，但在最为繁忙的日子里，一个医生一天最多可以做8台手术。
打开中国植发行业版图，全国连锁机构占35%，省市及以下植发机构占30%，整形美容机构植发科室占25%，公立医院占10%。尤其是碧莲盛在内的四大植发连锁机构，由于规模更大、投入更大和临床经验更丰富，已经成了推动植发技术进步的主力。
尤丽娜和团队潜心研发十余年，不断实现技术赶超和突破，终于做成植发界的华为。现在，由她和团队数年潜心研发的不剃发植发技术，成为全球新一代植发技术，也被称为植发界的“5G技术”。
为了保持技术领先优势，碧莲盛一直在寻找国内外植发人才，让整个团队有足够的人才储备。另一方面，他们也在不断完善技术，使不剃发植发速度更快，手术时间更短。随着技术进步和临床经验的累计，有望让一台不剃发植发手术接近于一台普通手术。
目前，碧莲盛每月的手术量，远大于一家公立三甲医院科室，而后者有着更强的基础研究和人才优势。如果有合适的三甲医院科研人员，双方可以合作研究，推动技术进步。干细胞培养毛囊的研究也进入碧莲盛的设想，这是全球目前最前沿的研究。
尤丽娜还透露，碧莲盛准备在海南博鳌设立一家医院。那里是离海口不远的一个海边小镇，因博鳌亚洲论坛闻名中外，也是国家级先行先试点。碧莲盛新医院非同寻常，主要承担寻找全球最领先头皮医疗器械和药品的功能。
02
植发界“5G”：不剃发植发技术
2020年8月14日，深圳。
六台植发手术全程直播，患者为眼下最受年轻人追捧的网红。五六个小时过后，她们走下手术台，没有明显的伤痕，没有绷带包扎。
一位参与手术的医生说：“做完手术，把头发放下来，梳理一下，用发卡固定，马上就可以出门。”
这是不剃发植发技术首次对外亮相。此前，中国植发大会发布《毛发移植规范团体标准》，从官方层面确认了植发技术的几次迭代升级，分别是FUT、镊子种植、种植笔、即插即种。
如果说即插即种是“4G技术”，那么不剃发植发就是当之无愧的“5G技术”。目前，不剃发植发技术是全球领先的植发技术。它不仅避免了剃发植发对个人形象的影响，同时还能保护植发患者的个人隐私，因此受到体育运动员、明星、教师和网红主播的青睐。
不剃发植发手术案例
不剃发植发的顾客以女性为主，多数是发际线后退或者顶部头发稀疏，偶尔也会有人要求种植眉毛等。不过，男性用户正在逐渐增加，特别是想要突击效果的顾客，通常会选择不剃发植发。
普通植发的成活率一般可以达到95%，而不剃发技术的成活率更高（通过毛囊镜可以分别计算植发前后每平方厘米头发数量）。碧莲盛有专门的部门负责售后服务和质检，一个质量监督团队，监督所有顾客涉及的所有环节；一个售后服务团队，包揽所有售后问题。“所有能看到和感受到的环节，我们都要跟进，不断优化。”该部门负责人说。
新技术一经直播，很快在社交媒体引发关注。不久，一位投资人走进碧莲盛北京分院，要求体验该技术。三天后，他参加一场会议，被人发现变年轻和精神了，但具体哪儿起了变化，在座众人都答不上来。
一项新技术诞生背后，既有企业的前瞻性布局，也有市场需求的推动。
2014年的某一天，一位女明星走进碧莲盛北京分院，要求做一场植发手术，但不允许医生剃掉她靓丽的头发。当时，受制于行业技术水平和医疗设备的限制，手术只能作罢。
据了解，碧莲盛的植发患者，20-30岁的人群约占6-7成，峰值27岁，脱发呈现年轻化的倾向；尽管男性占了7成，但女性正在快速增长。不断增长的新消费群体和女性发友，多数很难接受剃发植发。
不过利诱之下，一些植发机构对剃发轻描淡写，或者干脆不提。患者做完手术，包着一块纱布走出医院，才感觉到尴尬和不便。之后是漫长的恢复和生长期，至少要等9个月以后，才能恢复正常。
尤丽娜和团队意识到，不剃发植发可以满足更多患者需求，头部品牌绝不能等闲视之，但更不能投机坑害。
接近尤丽娜的下属称，她有一份医者仁心，思维活跃，喜欢挑战新事物，“想做得与众不同，要干就干一票好的。”
2014年，碧莲盛正式开始不剃发植发技术的研发。
尹梓贻，碧莲盛济南医疗负责人，毕业于山东大学临床医学专业，曾在公立医院做过8年外科医生，现为副主任医师。那一年，他33岁，行医十年，踌躇满志，跟同事们一边做手术，一遍研究新技术。
但这并非易事。它既需要临床技术的突破，也取决于医疗器械的不断迭代，是一个漫长而艰辛的研发过程。
几年后，尹梓贻和同事们终于迈出小小一步。他们提出，医生只需剃掉一小部分头发，就能完成一场手术。具体做法是，先剃掉一小条头发提取毛囊，接着隔一段距离，重复同样的动作，直到完成整场手术。
该操作部分地解决了提取部位的尴尬，但并没有解决脱发部位的问题。在公司内部，一个团队奉命继续秘密研发，他们从提取最短的头发开始，不断挑战更长的头发。
实质性的转折发生在2018年。当时，尤丽娜带着尹梓贻等人参加亚洲植发大会，在现场看到一台韩国的植发手术设备，支持长发提取，长发种植。会后，他们意识到这或许是解决问题的最后一步。
碧莲盛从韩国引进该设备，由尹梓贻等医生开始技术攻关。2020年，不剃发技术逐渐成熟，尤丽娜一口气从韩国买进四五十台设备，送到碧莲盛各地分院，向全国推广这项新技术。
2013年，尹梓贻加入时，碧莲盛济南分院只有十多人的团队，一个月能做20多台手术。八年过后，现在每个月能做200多台手术。
“增加了十倍，一个月做的手术是过去一年的量。”尹梓贻说，新技术发布后，不剃发手术的比例快速上升，比如碧莲盛深圳分院，不剃发植发手术已经占了30%。
不剃发植发手术效果案例
手术总量的快速增加，既反映了旺盛的植发需求、新消费群体的崛起和企业的发展，也彰显着新技术重塑消费市场和引领行业的进程。
创业至今，碧莲盛见证了中国植发行业的崛起，享受了行业发展带来的市场红利，如今正加大技术研发，给行业带来更多想象空间。
03
植发界名医：硬核的底气
2020年秋天，碧莲盛发布不剃发植发技术以后，多家植发机构也宣称可以做不剃发植发手术，但对于临床案例只字不提。
跟随是一种营销策略，但对技术驱动的公司，它只触及皮毛。任正非曾说，企业的核心竞争力不是人才和技术，而是培养和留住人才的机制。植发机构的核心竞争力在于，如何吸引、培养和留住优秀医生。
蒋学是碧莲盛医疗技术负责人，有二十多年的临床经验，现在是副主任医师。他也承认，新技术真正的壁垒并不是方法和设备，而在于是否拥有大量受过训练的植发医生。
长发提取和长发种植的手术，非常依赖医生水平。从剃发到不剃发，技术难度迅速增加，对医生体力和精力的要求更高，手术时间也更长。数据显示，相同单位的植发手术，不剃发技术的投入至少翻倍。
一台普通植发手术，通常需要一位医生、一位种植师和两位护理医生。一台不剃发手术，至少需要一位医生、一位种植师和三位护理医生。
临床经验不足的医生，即使剃光头发，提取也很困难，毛囊分离会造成损伤。带着长发的毛囊，种植难度几乎几何倍数增长。随着提取和种植难度不断增大，能够进行此类手术的医生变得非常稀缺。
医生正在进行一场植发手术
现在，碧莲盛有100多位医生，300多位专业医疗护理，所有医生均具备五年以上临床经验。
医生的成长有着漫长的路径，从走出医学院到成为一名合格的外科医生，大约需要十年。他们只招有外科手术和执业经验的医生，自行培养植发技术，然后派到全国的分院。
目前，碧莲盛每个分院都可以做不剃发植发手术。不过一些难度较大的不剃发植发手术，比如头皮较厚或者毛发卷曲的患者，仍要求助于像蒋学这样的医生。
蒋学44岁，做了二十多年外科医生，如今正处在外科医生的黄金年龄。20世纪90年代末，他从学校毕业后，进入唐山的一家企业医院，后来转入当地公立医院。2017年8月，他离开唐山，加入碧莲盛。
今年夏天，北京最热的时候，亿邦动力在碧莲盛北京分院见到蒋学。当时，他刚从沈阳赶回北京，正在匆匆对付一顿午餐。在沈阳出差期间，他一口气做了五台不剃发植发手术。
研发新技术不易，后期推广更难，都关系到创新的文化和氛围。十多年前，尤丽娜创业之初，市面上很多机构都在用宝石刀和种植笔做植发手术，它的优势是打孔快，但伤口大、出血多而且会留下疤痕。而碧莲盛推出的无痕植发，操作难度大，对医护人员要求高，不仅要体力好，而且手要灵活。
一台无痕植发手术动辄十多个小时，很多医护人员觉得难以坚持。尤丽娜指出，医生一旦跨过这道门槛，就成为不可逾越的优势；更多的医生跨过去，无疑将构筑植发机构的竞争壁垒。
而那些没有跨过去或者中途放弃的医生和机构，将被永久落下，甚至被市场淘汰出局。
苏林是碧莲盛北京分院院长，植发事业干了十多年，几乎看着中国植发行业崛起。她说，至少在专业人士内部，几乎所有的新技术都不是秘密，关键在于不断练习和熟练，很少有医院坚持下来。
碧莲盛规定新技术必须有带头人，通常由主任和副主任医生担任。“这样坚韧的决心，你带头了，功夫下到了，下面的人才跟着你干，就是坚持过来的。”苏林说，“赢得更多患者的信任和口碑，效果也就做出来了。”
为了留住这些技术骨干，无论是尤丽娜，还是其他高管，都费尽心思。医生们在这里受到应有的尊重，拿着颇具竞争力的薪水。即便在经济最为困难的年月，公司没有打算裁掉一名员工，也没有降低薪酬。
四年前的夏天，蒋学先后拜访多家植发机构，想找一份工作。只有碧莲盛，让他感受到一种特别的尊重。在北京，董事长尤丽娜接待了蒋学，两人聊了一个下午，聊得很多，也很好。
离开的时候，他觉得这家机构看重感情并尊重专业人才，并对它抱有期待。在碧莲盛，优秀的医生会受到物质和精神的双重奖赏。
碧莲盛设立名医堂，首批18位医生入选，其中包含多名主任和副主任医生，更有一名享受国务院特殊津贴的教授。他们不仅拿到一枚奖章，还可以邀请家人外出度假，费用公司报销。
一位医疗观察人士称，中国四大植发机构——碧莲盛、雍禾、新生和大麦——碧莲盛最重视医生，也最重视技术。
这或许跟创始人尤丽娜的从医经历和专业背景有很大关系。20世纪80年代，中国改革开放的浪潮不断高涨，尤丽娜在山西度过了她的青春年华。卫生学校毕业后，她进入大同的一家医院工作。90年代中期，她和爱人下海，到北京打拼。他们摸爬滚打多年，后来认识到最适合自己的还是医疗行业，于是创办了碧莲盛。
接近尤丽娜的下属称，她经常在内部强调，要对医生保持尊重，他们是整个医疗环节里最宝贵的资源。
而她本人，也常常直接跟一线医生交流沟通。不久前，她刚见过一位新人，不到40岁已是副高职称，曾任某公立医院整形科主任。
04
植发界长期主义：好好干十年
苏林曾在一家医疗美容企业工作，那里业务很庞杂，开美容医院，卖治疗脱发的仪器，还做电视购物。十多年以前，一个月工资6000元，年底奖励一辆二手车。
2009年9月1日，她从北京朝阳搬到海淀，原来的工作也不想干了，经人介绍加入碧莲盛。碧莲盛第一家医院，一楼空间很小，一进门直接上二楼，上面有两件咨询室，几间手术室，规模不大，陈设简单。当时团队20多人，植发医生就有7-8位。
新工作底薪3000元，提成额外算。第一个月，她拿到3000元，比上一家少了3000元，但她干得很踏实。她说，患者做完植发手术，很快就能看到效果，自己也能从所从事的工作得到反馈。
除了这份初心，苏林和同事们还隐隐有一份信念。脱发的人越来越多，也越来越年轻，他们的生活和工作因此蒙上一层阴影。人们对美好形象的迫切需求，一定会带动植发等行业迅速发展。
据卫健委发布的数据，中国超过2.5亿人饱受脱发困扰，其中三分之二为男性，三分之二为30岁以下人群。近些年，植发市场蓬勃爆发迎来风口，许多资本和人才纷纷入局，不断将行业盛宴推向高潮。
尤丽娜说，碧莲盛一路走来，既肯定自己，也否定自己，走自己的路，跟别人不一样，也跟自己以前不一样。“我觉得做企业，跟人生一样，不能呜呜呜一下子到天上去了，突然又掉下来。”她说，“我们希望反复的调整，更扎实和更有力量，然后冲上去。”
当尤丽娜和团队低头潜行的时候，风向变了。一家投资机构曾找到尤丽娜，希望投资碧莲盛，但她没想好怎么做，没有接受这笔钱。
对方转身投了另一家植发机构。拿到融资后，同行十分重视品牌宣传推广。几乎同时，流媒体兴起，蚕食着植发行业的传统获客渠道。尤丽娜一度有点慌，她说不是不会干，而是缺人。
为了开疆拓土，碧莲盛先后找过几位职业经理人，试图解决流量和获客的问题，但似乎都不理想。2019年11月，碧莲盛内部因业绩目标发生分歧，尤丽娜拒绝让步。年底，随着最后一位职业经理人离开，董事长尤丽娜被迫走到前台。
尤丽娜在副总经理师晓炯的协助下，进行了一系列变革。首先是组织结构调整，让公司进一步扁平化。其次，对所有环节进行数据化管理，初诊、复诊、复购、客群、产品等细节均有数据支撑。此外，还对不同获客渠道进行调整和优化，在全国设立五大运营中心，分别位于北京、大同、郑州、合肥和福州。
经过一年多调整，碧莲盛终于在今年夏天实现单月营收过亿元。他们在三亚开年会，庆祝一年业绩翻倍，几乎所有人都拿到奖金。
加入碧莲盛十二年，苏林的工资翻了数倍，碧莲盛也成为中国四大植发机构之一。截至目前，它在全国开了35家分院。
碧莲盛植发医院内景
在激烈的变革期间，尤丽娜抱有一种宽容的心态。即使那些离开的员工，当他们转一圈想再回来时，她总是敞开怀抱欢迎。她经常告诫下属，别人犯了错误，要给他们改正的机会，不要轻易开除一个员工。
有一名员工先后换过几个部门，都不合适。但尤丽娜觉得，这个年轻人有锐气，也有一股不服输的劲儿，不能就这样放走。后来碧莲盛在西宁、兰州和乌鲁木齐开分院，该员工被派前往。
宽容很快迎来回报。刚起步时，西北三个分院只能做几十万元，2020年夏天接近300万元。该员工承诺，2021年底业要做到1000万元业绩。“从数据上看挺遥远，但我认为她行。”尤短暂停顿，接着说，“但是放一般人不行。”
大背景是植发行业正在迎来高速增长。有关数据统计显示，植发行业是一个百亿级市场。不过碧莲盛副总经理师晓炯认为，从更长远的视角去看，这是一个千亿级别的市场。他说，未来十年，植发行业将迎来黄金十年。
除了经济价值，植发还有着颇为重要的社会价值。一项新技术的诞生，不仅会引领一场植发革命，自然也将在行业激起阵阵涟漪。
兹事体大，既关乎脱发者个人的健康和快乐，也维系着一个年轻群体的精神面貌和创造力。“我把一个没有头发的人，给他打造出自信，他所做的创新，我们都有一份力量。”尤丽娜答道，“你说对不对？黄金十年，我们这些人要好好干十年。”
文章来源：亿邦动力
