【亿邦原创】数字化是如此重要，几乎成为企业成长途中的一个必选项。但数字化转型又不是一件容易的事，每一步都充满了挑战与不确定。理想和现实是有差距的。
麦肯锡全球研究院对25年来数字化进程的追踪及调研显示：仅有14%的企业转型取得了持续进展，而这其中真正实现变革成功的组织，只占到3%。
企业数字化转型面临着严峻的现实，但谁又敢说这不是一个机遇呢？
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成绩单
1958万订单在48小时内发货完毕，跨区调配占比降低10个点以上，当日达、次日达占比明显提高，用户满意度持续上升……
这是宝洁全球最大分销商，一商宇洁在今年双11拿到的成绩单。
更加直观的感受来自于社交媒体。不少用户至今还在惊叹大促期间的“宝洁速度”：“双11早上8点半下单，出门上班前竟然收到了快递”，“宝洁是把货‘埋伏’在我家楼下，等我付尾款吗？”
一商宇洁总经理陈威在接受访问时透露了一个数据：今年双11，一商宇洁有150多万单产品，做了预售下沉。换句话说，占比高达13%的客户，真正享受到了快递“飞一般的感觉”。
这就引出了数字供应链的话题。
02
痛点
一商宇洁与宝洁的合作可谓“历史悠久”。1988年，当改革春风吹得正劲时，宝洁进入中国市场，一商宇洁在那个时候就与对方结缘，成为其合作伙伴，至今已经服务宝洁33年。
从线下零售到线上电商，随着宝洁在国内市场的一路“开疆拓土”，一商宇洁也逐渐成长为行业的标杆企业。
但很少有人真正清楚，这样一个肩负着宝洁多平台十余个电商店铺运营的明星企业，需要面对怎样复杂的运营场景：SKU多、店铺多、渠道多，长期以来多系统之间数据不通，精细化管理困难。尤其是在双11大促期间，海量且种类繁多的订单集中涌入，生产排产和库存补货便无法做到及时监控。由此带来的问题是，不管是销量预测和实际单量发生出入，还是仓配布局跟实际订单无法保持一致，都将影响运营成本，降低消费者的购物体验。
“11日凌晨，我最想知道的，就是有多少订单已经生产，有多少订单推给了仓库，又有多少订单已经成功出仓。为了拿到这些数据，我需要不断地去追问一线人员，一线则需要一遍遍地去做校对。”陈威表示。
陈威对双11的反思，不仅仅是摆在一商宇洁面前的难题，同样也是整个电商运营行业面临的一大痛点——数据可视化的缺失。
03
新尝试
今年的情况终于有所改善。
这主要得益于一商宇洁和菜鸟联合开发的数字供应链实时作战大屏。
通过这块数据大屏，1958万的海量订单得到了实时监测，一商宇洁的负责人们第一次对全链路的数据有了直观且清晰地掌控——每一个仓、每一个订单、每一件货、每一次操作，都被数字化，实时展现。
陈威提到了其中一个小细节。
当天，一位负责人在数据大屏上觉察到，过去一小时，华北仓发货量低于正常每小时的平均订单量，这无疑是个异常情况。他马上联系了华北仓检查数据，结果发现是订单结构的问题，便及时对相应工作做了调整。
而在过去，如此细小颗粒度的异常数据，根本无法实时出现在决策者的桌面上。
据统计，一商宇洁在全国布局了8个区域仓，双11期间启用三级仓网，整体使用的仓储面积达到50万平方米，峰值时调动了超过2万名工作人员。如此大规模的运营调配体量，再加上双11第一波预售的1000万瞬时订单疯狂涌入时，一商宇洁的整个系统依然保持了平顺。
“没有感受到太多的压力。”陈威说。
双11当晚，他盯着数据大屏上闪烁、跳动的实时数据，牢牢地掌控全局。数据可视化的尝试开了一个好头，让这位年轻的操盘者对后续的数字供应链建设充满了信心。
值得注意的是，双11当天，上级集团领导来一商宇洁现场视察，对数据大屏给予了高度评价。
04
有何不同？
供应链管理并不是一个多么新鲜的话题，核心需要解决的问题，也始终没有变。用菜鸟物流科技事业部总经理丁宏伟博士的话来说：“供应链管理这么多年其实一直在回答一个问题，怎么将供给和需求高效匹配起来。”
这是一项极为高超的“平衡术”，让海量而复杂的商品在时空角度做到精准的匹配，非常考验管理的能力和精细度，隐形的门槛极高。
“空间上的匹配，最重要的是减少跨区域配送；时间上的匹配，就是人们对即时配送的要求越来越高。”丁宏伟说。从目前来看，预售下沉极大地提升了配送效率，带来极佳的用户体验，而数据可视化则在一定程度上降低了跨区配送的出现几率，提升了库存周转率。
做到任何一点，都不是易事。这背后看到的是一支深深扎根于产业当中的科技团队。
丁宏伟认为，菜鸟多年扎根产业中，逐渐建立起行业认知，这是菜鸟数字供应链最大的不同之处。
“菜鸟不仅要考虑自身业务的开展，每时每刻还在与行业伙伴打交道，解决各种棘手的问题，而供应链恰恰汇聚了大量的日常细节，要求具有深刻的行业理解力。”
实际上，早在2014年，菜鸟就已经建立了一套完整的大盘预测能力。到2016年，菜鸟的大盘预测已经可以详细到每一天、每一个城市、每一个条线路甚至是每一个网点在某一时刻的单量。
这些预测结果，被菜鸟分享给物流合作伙伴，用于指导具体的实践活动。
一商宇洁面对足够复杂的快销品运营场景，菜鸟拥有深刻的行业认知和科技能力，这或许就是双方一拍即合的原因所在。
结语
早在十年前，宝洁前CEO麦瑞博就提出，要让宝洁“成为世界上第一家实现全面数字化的公司”。
中国的零售市场，是一个有趣的市场。这里不仅拥有丰富的零售形态、分层且需求多变的消费者，还有多样化的渠道，以及不同渠道之间互相连接、融合但又相互独立的复杂场景。
在这种现实下去做数字化，仅有决心是不够的，更需要行动，需要大胆突破现有的“舒适圈”。
一商宇洁和菜鸟的合作已经行进至二期，并将持续推进下去，用丁宏伟的话说，一商宇洁持续推动数字化转型，这是一件很了不起的事情。
回到开头那句话，理想与现实是有差距的。
但是，理想也总会照进现实。
文章来源：亿邦动力
