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话题探讨:派安盈全球生态圈赋能卖家成长

亿邦动力 2021/12/12 00:00

【亿邦原创】12月11日消息,在全球跨境电商节暨第六届深圳国际跨境电商贸易博览会“品牌出海专场论坛”上,云途物流市场经理邱源、猎豹移动国际广告事业部商务经理谢景光、FunPinPin学院院长Niko对《派安盈全球生态圈赋能卖家成长》议题进行了演讲。

云途物流市场经理邱源

云途物流市场经理邱源表示,品牌转型对跨境物流的挑战,在于跨境电商后端的供应链。供应链要求是:高效、稳定并且数字化,对于品牌打造是至关重要的。

猎豹移动国际广告事业部商务经理谢景光

猎豹移动国际广告事业部商务经理谢景光表示,到一个品牌的成熟阶段后,广告营销必须跟得上,只有不断地去扩大品牌影响力,不断扩大知名度,最后品牌才能成功地走向国际。

FunPinPin学院院长Niko

FunPinPin学院院长Niko表示,很多的跨境平台卖家现在在追寻转型,但是在做独立站的时候,不知道怎么样建站,不知道怎么样去投放。这就导致了卖家很多的事情不太了解,包括一些思路方面的问题,也包括一些“到底应该怎样去卖货”的问题,不知道如何上手。

据悉,全球跨境电商节暨第六届深圳国际跨境电商贸易博览会于12月11日至12月13日在深圳会展中心举行。期间,作为主要参展商的Payoneer派安盈在分会场举办“品牌出海专场论坛”,现场邀请11位来自跨境电商行业头部企业的明星专家参与,解读中国DTC品牌全球化趋势、探讨卖家转型独立站的痛点与突破以及国潮品牌该如何拓展和适应多元海外市场,更有Payoneer派安盈“品牌方舟卖家腾飞计划”的正式推出和详细解读,看Payoneer派安盈如何撬动全球生态圈助力中国优质企业和品牌全渠道出海,不断赋能中国商贸企业通达世界。行业精英的思想碰撞与满满干货,等您来亲身感受。

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为演讲实录:

【邱源】大家好,我是云途物流的市场经理邱源,今天我也是带着一份学习的心态过来参加这次的论坛。

我想跟大家分享一下,云途物流是专注于跨境的专线小包的物流商,不少的卖家通过我们的物流方案已经很好为他们的买家提供服务,我们在业内的口碑相当好的。我会分享《品牌转型对跨境物流的挑战》。

我今天演讲部分其实很简单,小而精,转型以及物流。本身我自己是做研究出身的,所以我自己有一个习惯,就是做什么事情先问为什么,然后再看怎么办。至于我自己做调研出身,我这一年其实也关注了很多的一些研究报告,还有一些数据,今天我可能会从数据的角度跟大家去看一看,今年我们的跨境电商发生了哪些变化。

首先一点,今年情况整体的跨境电商趋势可能会变缓了,去年疫情的影响,很多的客户欧美的这些买家没有办法在线下购物,所以他们在线上选择亚马逊、eBay这样的平台做线上的购物。我们整个去年跨境电商迎来了很大的一个爆发期。

今年的情况随着欧盟、美国一些财政补贴的消失,特别是防疫情况的放松,比如他们现在也不封城了,很多的买家他们有机会到线下去做一些线下的消费,至于前一年整个一年都在家里,要放松一下,他们可能现在会说我要更享受一些服务型的消费。

我们可以看到今年的美国的居民储蓄率在降低,因为我们的利率在调整,可能居民他会把一些钱更愿意来直接消费的地方。

所以我们会感觉到说,今年我们好象整个跨境电商没有去年那么火爆了。

这一点也有一个数据印证,今年像亚马逊、eBay这些主要的跨境电商平台,他的整个趋势确实是有下滑的,中间这个增长比较快的地方是去年Q3、Q4是一个比较大的爆发。今年Q2、Q3销售量比较趋于平缓了。右边那一张图是亚马逊的数据,可以看出来亚马逊的增长是放缓了,他放缓的趋势更加明显。

是不是说今年整个跨境电商就是一个不爆、不旺,大家期待的大卖没有出现,有一点,可能就是这样的。但是这种不爆、不旺很有可能是一种假象,我还是有数据支撑的。

权威的Adobe给出一个数据,今年的三大节日,我们可以看到今年的销售额和去年是持平的状态,没有区别。今年整个趋势整个行业在变化,这种大背景下我们金莲的销售额还能跟去年持平的话,某个角度来说我们的销售空间还是上升的。我们电商平台在下降,总体的消费在上升,背后的隐藏的增长点到底在哪里?答案就是在独立站。

今年不少的卖家试水独立站,也看到这样的商机,并且已经取得了一些很好的成就。正如刚才嘉宾们分享的一样,我们独立站是有自己的一些优势的,相比较于亚马逊这样的传统电商平台,我们的独立站其实是没有那么严格受到流量的限制,不会因为说平台的一个政策影响而带来我们的一个运营的难题。而且独立站有一个更大的好处,刚才大家也提到了,会更好地打造我们自身的一个品牌,能够沉淀我们自己真正的客户。

我们再看一下用户的分析,既然要做用户的沉淀,我们也要看一下现在的客户群体到底是谁。我们可以看到千禧和Z世代,我们通常说的“00后”和“10后”,在今年他的消费增长很快的,今年成为了我们新的消费群体。

消费群体变了,我们要看他们这些群体的情况变化,他们这一代更多的是要追求个性化,要表达自我。也就是说我们传统电商可能紧紧依靠一些价格、标品没有办法吸引他们的,更重要的是要做我们自己差异化的品牌。

从大疆、ANKER、SHEIN这些做得很好的品牌案例,我们可以看到怎么样做一个差异化的打造呢?除了产品的差异化的设计,还有各个多媒体,各个多渠道获取流量之外,大家可能忽略一点,我们后端的供应链是很重要的。如果你有一个好的产品,你也通过各种渠道去吸引到了你的客户,但是在真正送达的过程当中出了问题,你的客户最后在收到的时候还是没有办法给我们一个好评。这种在淘宝或者其他的上面都可以看到,很多的差评是为什么,物流不行,等了很多天没有送到,这个不好。供应链这样的一个要求,高效、稳定并且数字化的需求,对于我们的品牌打造其实是至关重要的。

我们要怎样做差异化的品牌,我们要打造一个跟别人不一样的品牌新贵的形象,而且要通过富有创意的内容去通过各个平台,然后不单一地局限于某一个跨境电商的平台,去推出去,而且一定要在供应链等等这些环节保证我们的高效、稳定,让我们的客户去拥有真正一个好的服务体验,从而才能加深对我们品牌的好感和依赖度。

物流,刚才很多的嘉宾从各个维度讲了,但是没有从物流这个角度讲。真正物流应该怎么选择,我分析出了四点,就是覆盖范围广,时效高,服务要好,最好能有一些为品牌定制化的东西。

这四点我们怎么来评价呢?作为领先的B2C跨境专线小包的物流服务商,我可以分享一些云途的数据给大家分享。覆盖范围这一块,云途物流今年覆盖了全球220个国家和地区,真正做到全球无论在什么地方我们都能把货送到买家手上。时效这一块,云途物流这一块的平均时效是3—7个工作日,基本上一壹时间送达。服务方面,我们妥投率比较重要的指标,云途物流综合的妥投率85%,他有5家的自营清关行帮助客户解决税务和流程税务的麻烦。风控这一块,云途物流目前有一个自建的物流查询体系叫YunTrack,可以帮我们实时查询和看到实时运送的货品的状态。定制化的服务我们很有信心,我们给国内很多知名品牌商提供了定制化的服务。

纵横旗下有两个品牌,其中一个是云途物流,纵横前身是一个专业的跨境电商也做到了亚马逊的大卖。我们是一个懂国货也懂电商的一个物流服务商。

这是云途欧洲的全境覆盖,我们目前打造的欧洲的全物流体系,目前在欧洲全30个国家覆盖我们运输的线路,我们有70个卡车线路,新增了2个欧洲的转运仓,可以在欧洲的大境全域做运转。我们合作的尾程服务商是当地最优质的服务商,为了保证了服务是当地化的,并且让买家感觉到我们的专业和他们习惯的一个物流服务体验,从而提升我们的品牌形象。

云途物流也有一个愿景,目前一讲到“云途”大家觉得是国内比较大的也是国内做得比较好的跨境电商物流服务商,未来我们往三个方向去做全面的打造,希望有天能够比肩国际巨头,成为真正的国际物流的领先的承运人。

【谢景光】非常高兴受到派安盈的邀请来到现场跟大家做演讲,我是猎豹移动的谢景光。我讲四点,什么是独立站,如何运营独立站,如何通过FB进行引流,最后除了广告之外我们还能再做一些什么。

什么是独立站?独立站是指我们拥有独立的域名、空间,你能够通过你的空间和域名跟客户进行交流,让你更接地气了解消费者。

DTC是指你的品牌通过线上互联网渠道接触消费者,然后以消费者为终端进行多元化的营销方式。

如何运营独立站?这个图比较全面地看到一个品牌的成长周期,从初期到增长期到成熟期的全过程。

成长初期,通过品牌的定位、分析核心的痛点,突出品牌的功能性,传达品牌的文化各方面的理念,让用户了解你的品牌。受众可以根据用户的一些行为,然后年龄阶段、国家等等这些数据定位你的受众。创意必须跟你的品牌调性是一直的,比方说你做一个滑板,用户看到你这个元素会优先想到你的品牌,这就是你的一个品牌的优势。

品牌增长期,会呈现一个漏斗的形式沉淀你的品牌,像上层漏斗通过驱动品牌的知名度,驱动购买意愿,最后刺激消费者去购买。第一阶段你可能会有消费者积累成为你的品牌的一个试用者,通过再刺激,比如通过发放优惠券,通过邮箱通知客户有一些优惠活动,刺激客户购买,使客户转化成你客户的忠诚粉丝。

品牌成熟阶段,一般到这种阶段你是具有一个非常好的消费者的良好的体验,然后你的社群可以跟用户去沟通,用户喜欢当下什么样的一个元素,更接地气地去了解消费者的一个习惯,然后再拓展新的市场,拓展你的品牌知名度。

如何利用Facebook进行引流,facebook是我们海外非常庞大的一个用户体系,facebook光有月活用户有29亿,旗下的像Instagram12亿,Whatsapp13亿,Messenger15亿,如果大家使用过facebook会清楚,他是登陆进去进行一个身份的验证,从你提交你的身份证的那一刻起他是知道你的年龄,包括你在哪个大学读书,毕业以后从事什么工作,他具有非常精准的数据。

广告目标,我们可以通过我们的选择受众增加品牌的知名度,覆盖你的人群,通过流量、用户安装,然后产品视频播放,刺激用户购买。通过你的营销去转化刺激用户购买以后,再营销、目录再营销,店铺流量再转化,形成你品牌的一些忠实客户。

受众类型,核心受众有五个方面,第一是人口数据分析,第二是地区定位,第三是兴趣定位,第四是行为定位,第五是关系网络定位。俗话说得好“物以类聚,人以群居”,你针对的用户是谁,跟他一起的有相同的用户习惯。

广告投放给哪些人群,核心受众是你必须要选择的一个受众,会通过国家、地区、年龄、性别、爱好去分析你的用户,自定义受众可以通过邮件、手机号码各方面去排除掉你已知的一些用户或者不希望投放的一些用户。类似受众是根据原受众,原受众就是核心受众为基准筛选你的一些受众,再根据他有相同的一些特征的受众再次投放的。你可能初次选取的受众不会太精准,但是你通过类似受众可以筛选出更好的一些受众。原受众的质量对类似受众的质量影响是非常大的,一个国家或者地区的原受众最起码要选择100个用户,他每个用户受众可以拓展到500个类似受众。

广告以外还能做什么,营销媒体渠道我们不会单一地去指特定的某一个,比方说你会用支付,youtube去营销。网站营销,接下来的圣诞节可以通过设计一些相关的圣诞节的元素,装饰你的网站,让用户拥有更好的一些网站体验。网红营销,也是非常活的直播带客,国外的youtube还有facebook这些拥有一些很大的kol资源,可以带货。还有社媒营销,我们做品牌要做接地气的品牌社媒营销可以了解用户的行为和习惯,他喜欢你产品的哪一方面,可以通过他针对的这些类似用户进行分析和投放。广告营销必不可少,到一个品牌的成熟阶段以后,你的广告营销必须跟得上,只有不断地去扩大你的品牌影响力,不断扩大你的知名度,最后你才能成功地走向国际。

【Niko】大家好,我是FunPinPin学院院长Niko,我今天分享的主题是《FunPinPin,助力平台卖家转型独立站》。

FunPinPin就是今天大家一直在讨论的风口,就是独立站,我们是一个有营销基因的独立站平台,我们的理念是“让跨境生意触手可及”。

这是我们的一个经营理念,我们希望跟卖家一起成长,让这个行业做得更长久,让我们中国的卖家,中国的产品,中国的品牌,能够走向世界。这是我们的一些现在在合作的一些生态伙伴。

这是FunPinPin现在有的四大服务体系,第一是建站服务,第二是营销服务,第三是资金安全服务,第四是客户服务。

建站服务,这是我们最核心业务的核心,因为我们是SaaS独立站的建站平台,我们说的是3分钟能够轻松搞定建站,相比人的自建站之类的,可能我们会更简单地完成建站这个动作。我们用的谷歌云服务器,所以我们的速度是非常快的。我们的网站稳定性安全性是非常可靠的。我们是超低成本,因为我们使用FunPinPin的独立站建站,一个月的月租是15美金,佣金0.3%。这是建站的展示,这是一些页面给大家看一下。

为什么我们会说我们有营销基因,我们优化师做了多年的投放,让我们有非常多的广告投放经验,包括很多的商家在我们这里出海,我们帮他们做一些投放的相关事情,我们有非常多的投放经验,以及我们有官方的代理资源。

我们有一个完善的风控体系,能够帮助大家去提高资金的安全性和使用效率。

我们有本土化的客户服务,7×24一对一地服务,能给大家解决很多的问题。

今天最主要的今天要在这里告诉大家的一件事情,我们FunPinPin在计划了很久,今天是第一次发布,这是我们对外发布的“寰宇计划2.0”,希望通过我们的资源、通过我们的平台,对所有的平台精品卖家进行一个扶持。我们希望找到精品卖家一个样貌,我们希望大家能够从平台上面做过平台电商的,然后是有一些比较完善的VI体系,做服装、3C和家具装饰之类的这些客户,是我们希望能找到的。

FunPinPin我们是在今年的研究里面发现,实际上很多的平台卖家现在在追寻转型,因为平台整个政策大家都是能看到的。为了服务这一些平台卖家,我们现在做了很长期的准备,希望通过我们的一些帮助,通过我们的一些扶持,完成大家的一些转型独立站的难题。因为很多的平台卖家做独立站的时候,可能会觉得不知道怎么样建站,不知道怎么样去投放,很多的事情可能都不会去做,包括一些逻辑,包括一些实际的怎么样去卖货的事情可能都不太了解,所以我们是希望通过这一个计划,让大家能够尽快地进入到赛道里面来。

我们会提供四个不同的服务,就是在整个“寰宇计划”里面包括的,第一是无忧建站,第二是营销扶持,第三是免费流量,第四是免费培训。

寰宇计划在前期有一个审核,因为我们希望能够帮助到一些真正平台的精品卖家快速出海,我修一个关于“寰宇计划2.0”报名和审核,我们会完全手把手帮助他们做完建站的事情,以及帮助他们做广告帐户的开户。完成这些事情之后,这些卖家会进入到我们的“寰宇计划”的培训营。

训练营这是FunPinPin学院在代理的一件事情,他会有四个不同的环节,进来之后有一个为期30天的手把手的让大家去按照任务式的打卡去学习,怎么样投放,怎么样卖,怎么样做事情的一个大概的课程。训练营里有专业的优化师和团队,帮助大家分析数据,手把手告诉你,到底哪些数据是正确的,哪些决策可以做的,然后去反馈。大家实际操作当中遇到的任何的问题、遇到任何的难题,通过一些实操反馈,通过专家的指导,然后不断地去学习这件事情。

这是一个我们设置的一些课程,Facebook和谷歌的课程会有30天的,每天打卡的一些课程和内容。

这是我们为这次“寰宇计划2.0”准备的整个团队的架构,我们这里面会包括了对接各位的商务,对接了项目经理,建站专家,优化师以及专业的培训师,会帮助大家去完成从平台转型到独立站这样的一个事情,这是我们做好的准备。

文章来源:亿邦动力

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