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微信支付视频号造闭环:一次交易结束是下一次交易的开始

陈十九 2021/10/22 09:12

1858年,莫比乌斯和约翰·李斯丁发现,把一根纸条扭转180°后,两头再粘接起来做成的纸带与普通纸带不同。这样纸带只有一个面(单侧曲面),一只小虫可以爬遍整个曲面而不必跨过它的边缘!这一神奇的单面纸带被称为“莫比乌斯环”。

现在微信也打造了一个商业的“莫比乌斯环”。

在微信支付和视频号打通后,通过多种玩法,链接交易的开始和结束,商户可以顺畅的将消费者从线下消费场景导流至线上消费场景,就好像莫比乌斯环一样,没有边缘感。

微信支付+视频号:打造交易闭环

10月15日,微信支付商家助手推送了一条信息,微信支付将和视频号联合打造“品牌视频号”,实现运营场景的打通。

视频号

具体落地方案是在微信支付成功页面上添加了一个视频号入口,在支付完成后,消费者可以通过支付成功页面跳转到视频号当中,也可以通过该页面预约商家的下一场直播。

除了交易场景外,该能力还将覆盖至其他场景,比如企业微信群、搜一搜、线下海报等,在这些场景里,视频号可以输出品牌品宣、话题活动、种草视频、直播带货等内容。

微信对这个能力给出的关键词有两个:免费精准、全域曝光。虽然目前还不知道该功能的实际效果,但是有一点可以确认,这是对视频号商业化的史诗级加强。

在正常的交易流程里,商品展示介绍是一次交易的开始,而付款则代表着钱货两讫,交易结束,整个过程是单向线性的,缺少复购程序的设置。

在微信支付成功页面添加了视频号入口之后,交易流程从线型变为了环形,品牌方可以通过视频号将消费者导回交易流程的开始阶段:商品展示介绍,这样就形成了一个完整闭环,让一次交易的结束成为了下一次交易的开始。

更重要是,这种入口的有效性:2019年,微信支付日均总交易量超过10亿笔,每一笔交易都会向消费者强制推送支付成功消息,线下支付更是支付成功后直接跳转支付成功页面。

也就是说,这个入口页面几乎100%会被消费者看见,而每天看见这个页面的人次则会超过10亿,不用任何说明,每一个互联网人都知道,这是一个BOSS级别的入口。

营销工具箱让闭环成为了莫比乌斯环

技术的发展让我们的交易分成了两个部分,一个是从古流传至今的线下交易,买卖双方必须出现在同一时间、同一地点,然后进行交易;另一个是线上交易,买卖双方不必讲究时间、地点,只要在网上达成购物意向,就可以进行交易。

线上交易和线下交易各有各的优势、缺点。线上交易虽然方便,但是交易周期受限于物流速度,往往长达三天,而且在面对全国各地的顾客时,还要面对来自全国各地的竞争。

线下交易则是受限于地理位置,虽然做的好可以独占一片区域,但是要往往承担高昂的租金和有限的客流。

在长期的磨合中,如何将线上、线下的优势进行结合在一起成为了品牌方、商家的共同课题。在这方面,不少品牌都做出了探索,有的品牌选择由导购引导关注品牌公众号,有的品牌则是开发小程序,让消费者在小程序上进行下单付款。

前一种方式多见于服装、美妆等行业,后一种方式则常见于餐饮行业,总的来说大家的思路都很统一:通过小程序、公众号将线下流量转化为线上流量,方便进行二次触达,刺激消费者进行复购。

这个思路是非常清晰的、明确的,但是其中有个痛点:流程太长了。消费者在关注之后无法被快速转化,而是要等待下一次营销活动的开始。

如果下一次营销在下周,那消费行为的转化就要等下周,如果在下个月就要等到下个月,如果在其他平台,那就还要再导流到其他平台。

因此,虽然线上、线下场景被打通了,但是边缘感明显,带来了很多转化阻力。

“品牌视频号”就是能解决这些痛点的工具。

比如品牌在支付环节设置直播预约,不仅仅可以前置直播引流动作,增加直播引流渠道,而且可以在当天立马通过直播对线下流量进行转化,导流进私域、刺激复购。

再比如“品牌红包+视频号”打法,通过品牌红包引流,并在领取页面嵌入特定的视频号内容,红包可以将线上用户引流至品牌小程序,视频内容可在第一时间让用户了解品牌背后的故事和活动内容。

白酒品牌洋河就使用了这个能力,通过:“一物一码”,引导消费者扫码前往小程序领取红包,并用内容创意串联起品牌故事和品牌红包,最后以增强知识性和趣味性的方式,调动消费者的认知和点击欲望。

还有“优惠券+到期提醒+视频号”打法,用户在导购微信、企微社群或朋友圈广告中领取品牌优惠券时,可嵌入讲解优惠券的视频号内容;且在优惠券过期提醒时,仍可配置同样的视频内容,让用户快速了解优惠券内容,并借此提升优惠券的核销率。

微信提供的方法非常多,足足有五个,而这五个玩法也完美的将线上、线下的边缘感抹去,尽量减少流量流失,让交易闭环进化为了莫比乌斯环。

同道雅集CEO吴天表示,此次微信推出的品牌商家经营工具箱将大幅提高品牌对流量的沉淀能力,他认为,在今年春节红包的高发期,该能力将会带来一波爆发,未来品牌视频号或将把直播作为每天的日常,以促进粉丝沉淀。

微信的不讲武德:生态能力大爆发

如果要向别人解释什么是超级App,有一个非常方便的方法:“就像微信那样的。”

经过十年的发展,微信在体量上覆盖了几乎所有的中国手机网民;在功能上以即时通讯为基础,集成了个人动态、信息搜索、内容发布、移动电商、短视频等多种功能。

如果只有上面这些功能,微信只能被称为世界一流的社交App,而不能被称为超级App,直到一个特殊的功能问世:微信支付。

微信支付单从功能性而言并不出彩,毕竟在此之前支付宝已经惊艳了中国,但是当微信支付和微信生态结合在一起发生的化学反应却让所有人都为之惊讶。

对于大多数中国人来说,支付宝实现了网络购物,微信则是实现了出门不带钱包,通过微信支付,微信打通了虚拟和现实,打通了消费者和商家,更打通了微信的任督二脉。

而现在,微信要用微信支付来打通视频号的任督二脉。

打通线上、线下交易场景,减少用户导流的损失,从公域承接流量到私域,进行公私域流量双重营销最终形成全域营销能力是所有商家的目标,也是所有平台一直在尝试的事情。

淘宝建立了专属客服制度、推出了淘宝群聊、淘宝直播等功能,抖音快手也推出了群聊、客服,甚至花大价钱买了支付牌照,获得了支付能力,但是他们都有一个相同的劣势:和微信这种天生就有群聊的App相比,用户教育难度太高了。

此次微信支付和视频号的打通,则是在已经拥有全国最大的私域流量池的情况下,又用占据了移动支付市场半壁江山的微信支付对视频号进行赋能。

前者已经让视频号占据了优势,后者的动作则只能让抖音、快手感叹一句不讲武德。毕竟不同于其他支付工具,微信支付深植于微信本身,是微信生态中的明珠。

微信支付在天然的串联起了社交、支付、商家、消费者等等场景、角色的同时,也是微信商业闭环中最重要的一部分。

移动支付网主编慕楚表示,在移动支付领域微信的优势还是难以动摇的,虽然抖音已经拿下了支付牌照,但是生态建设短期无法与微信支付相比。

目前为止,微信几大生态环境都已经对视频号开通了接口,易赚CEO高振刚对百准表示,微信支付接通视频号对线下品牌来说是一个重大利好,增加了品牌视频号的曝光通道,其本质是对微信提出的“企业名片”概念的强化。

高振刚认为,对于品牌来说增加曝光渠道固然是好事,但是其根本还是需要企业加强内容建设,因为只有好的内容才能够最大程度的通过新的入口有效转化流量,内容为王依旧是视频号运营的第一准则。

注:文/陈十九,文章来源:百准,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。

文章来源:百准

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