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你的直播间有问题?5个指标教你诊断|零售知识点第113期

王翠 2021/09/24 14:57

亿邦Plus社群 - 零售微小课

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大家好,我是亿邦零售主笔王翠,欢迎回到每天一期的亿邦零售plus社群微小课。

上期我们给大家分享了天猫双11新推会员玩法,商家可以参与的活动有哪些?本期我们来说说你的直播间有问题吗?这五个指标教你诊断

小翠给大家整理了文字版,想听音频版本可以扫底部的海报码收听。

正文

当下,大多数商家都开始布局抖音自播了,但你知道你的直播间面临哪些问题吗?昨天,我们邀请了星麦云商客户成功顾问负责人徐晓晓帮我们解答这一问题。

晓晓老师提到了五个直播间考核指标,分别是转粉率、互动率、平均停留时长、转化率以及uv值。

转粉率的计算公式为直播涨粉人数/观看总人数,数据达到1%即为合格,2%为中等,4%为优秀;

互动率的计算公式为评论、点赞、送礼、分享的总和/观看总人数,数据最低需要达到3%,5%即为中等,10%就达到优秀了;

平均停留时长需要达到1分钟,较好一些的可以达到3分钟。

转化率需要通过下单人数/观看总人数来计算,需要达到1%,5%为优秀直播间的数值;

uv值的计算公式为销售额/观看总人数或转化率*客单价,该数据在直播间应该达到1元。

通过上述五个数据及相关指标,即可判断直播间是否合格。如果有哪个指标低于基础值,商家就需要进行一些动作进行改善。

转粉率更多考验的是直播间的选品、主播的引导关注;互动率考验的是主播控场能力;平均停留时长反应的是直播间内容吸引力;转化率反应的是直播间的真实购买力以及主播的带货能力。

如果上述指标较低,就需要改善选品或者主播话术等内容,可以综合考虑过去直播的数据,参考数据最优的那场,进行改进。

uv数值即为直播间人均贡献值,数值越高说明用户在直播的付费意愿、消费力更强。

对于一些粉丝量级大,但是直播间转化不好的商家,上述负责人建议这类商家考虑粉丝的精准度。因此,在起号时,需要想清楚未来销售的品类,根据 该品类拍摄短视频进行吸粉。

主播带货能力则体现在主播与助播的配合、主播的话术,上述负责人建议新手主播在直播后观看录屏内容,总结经验,避免提到禁词。

在分析上述五项数据时,选品和主播的影响较大。当直播间的选品差异不大时,可以考虑分析直播的因素,包括主播的话术、直播间的背景、上品的速度等。

当某产品上播之后,数据下降较为明显的话,就说明该产品不适合直播间;而高频被讨论的产品,建议大家进行排品,并且适当增加讲解时长和频次,来测试该产品是否具有爆款潜质。

最后,晓晓老师建议直播间最好单次直播两到四个小时,不要太频繁的上下播,最好不要超过三次。

以上就是本期音频微小课的文字版,想听音频版本可以扫以下海报码收听。

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注:文/王翠,文章来源:亿邦Plus社群 - 零售微小课,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:亿邦Plus社群 - 零售微小课

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