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小红书平台是如何做商品品质抽检的?

亿邦笔记侠 2021/09/24 11:38

对于电商来说,如何保障消费者的权益,是重中之重。在小红书,为了保障消费者的合法权益,小红书平台会进行商品品质的抽检。同时,为了维护小红书平台的正常经营秩序,小红书平台特别制订了相关的商品品质抽检规范。今天让我们一起来看看小红书平台是如何做商品品质抽检工作的吧!

首先,小红书平台在抽查商品品质是否符合相关规定时,通常会采取购买线上店铺的商品或者抽检线下仓库中的商品的抽样方式。不过商家可以放心,抽取样品的数量不会超过检验、复检的合理要求。

其次,小红书平台对于相关样品的处理是需要根据不同的情形,采取相应的措施的。对此,小编整理了相关的情形,商家可以进行参考:

1、商品不一致。检测方发现商家发送的商品和商品SKU不一致,如果是颜色规格不一致,则就此样品安排检测,如果是完全不是同一个商品,则予以退货,并中止抽检。此外,检测方还会上报小红书平台,后续小红书平台会按照相应规则进行处罚。

2、假如检测方发现商家存在少寄商品的情况,如果满足检测要求但不满足复检要求,那么,检测方会正常进行检测,假如不满足检验要求,检测方会直接办理退货。

3、商家假如72小时内没有发货,检测方会直接办理退货。

4、假如相关的商品库存不足,或者要抽检的SKU已经下架,则终止该SKU的抽检。

5、对于易燃、易爆、危险品、易腐、易蛀、易变质或其他不宜保存的抽检样本,以及因检验检测方法或技术等原因,在检验检测过程中灭失、损坏或失效的样本,平台或检验检测机构有权及时予以销毁。同时,对于其他抽检样本,平台有权视样本情况决定保存期限。

对于检测方,小红书平台选择的是国家认定的具有CNAS与CMA资质的第三方质检机构、版权/品牌权利人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。因此,检测结果都是具有权威性的。

此外,商品抽验的项目涉及到国家强制性标准/产品标准中要求的检测项目、商品品牌及版权、商品详情页面描述的内容以及标签检查项目及分类。

那么,具体的商品品质抽验流程是怎么样的呢?商家可以参考下面的流程图。

抽检时涉及到的相关费用,除了奢侈品/贵金属/珠宝钻石等高价值商品,都是由小红书平台承担的。不过,在检测完特殊品类后,只要没有破坏商品,商家需无理由全额退还购买样品费用。

同时,假如商家所售的同一商品同时违反两种或两种以上的相关规定,小红书平台会按照最严重项执行。

此外,小红书有权对违反质量违规分类的商家采取冻结货款、关闭店铺等强制处理措施,并根据商品不同违规情形依据《小红书第三方商家违规积分管理规则》中的相关条例,进行相应的处理。

不合格的商品还需要进行相应的整改。对于原单品而言,需要出具相关的合格的检测报告,并发送至小红书平台,小红书平台会视情况决定整改后的单品能否上架。

至于非原单品,需要提供能够证明店铺所售商品为符合国家标准要求的检测报告。

此外,假如商家商品品质抽检不合格,会在自被处罚之日起2-3个月内,处于重点监督期。小红书平台有权在重点监督期内重新对商品进行1-3次不等的抽检。

假如有商家对抽查结果存在异议,那么商家可以在收到相关通知后的一周内提出申诉,并提交相关的申诉材料。

对此,涉及到复检可能产生的相关费用,商家需要预先支付给相关的机构。假如复检结果仍然是不合格,那么,复检产生的相关费用不再是由小红书平台承担,而是由商家承担。如果复检结果发现变更,相关的费用会退还给商家。

不过商家要注意,在复检期间,小红书平台还是会进行冻结货款、关闭店铺等处罚措施。

以上就是今日小编关于小红书平台是如何做商品品质抽检的一个分享,希望对你有所帮助~

文章来源:亿邦动力

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