小红书商家在运营小红书店铺时，会涉及到小红书第三方商家积分。这个商家积分主要是用于商家存在违规行为时，小红书平台根据违规的具体情形，进行相应的扣分处理。那么，商家违规时具体是怎么扣分的呢？让我们一起来看一看吧！
小红书平台关于违规的行为分为两种，第一种是严重违规行为，第二种是一般违规行为。根据违规行为的不同，相应的处罚力度也是不同的。
首先，让我们来了解一下严重违规行为，官方对严重违规行为是这样解释的：是指商家涉嫌违反相关国家法律法规规定或实质违反服务协议及小红书平台规则约定，严重侵犯其他商家及消费者合法权益，破坏小红书经营秩序的违规行为。
那么，严重违规行为是怎么进行扣分的呢？这需要结合具体的情形，具体如下：
1、卖家出售假冒商品时，经小红书平台发现存在出售假冒商品嫌疑的，每次扣25分，情节严重扣50分。假如小红书平台确认确实存在出售假冒商品行为的，每次扣100分并清退店铺。
2、商家出售二手或者翻新的商品。经小红书平台确认存在该种行为的店铺，每次扣50分，情节严重的扣100分。
3、商家提供虚假材料。每次扣100分，情节严重者，清退店铺。
4、商家经营店铺的商品质量不合格。根据“商品质量不合格缺陷等级划分标准”划分的A、B、C三个缺陷等级，分别扣除以下积分。此外，商品超过规定保质期，每次扣50分。情节特别严重的，每次扣100分。
5、商家的店铺出售未经报关的进口商品。确认存在出售未经报关进口商品情况的，每次扣100分。
6、商家存在盗用他人账户的行为。确认盗用他人账户的，每次扣100分。
7、商家存在骗取他人财物的行为。认骗取他人财物的，每次扣100分。
8、商家存在恶意骚扰的情况。假如商家在与消费者沟通的过程中采取了不礼貌的行为或者不文明的语言，每次扣25分。此外，假如因恶意骚扰导致消费者发起外部投诉，每次扣25分。
9、商家存在侵犯他人权利的行为。假如商家在出售商品时，不当使用他人知识产权、涉嫌不当使用合法权利、所发布的相关信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争、或是所售商品侵犯他人肖像权，那么小红书平台将会进行相应的扣分，每次扣25分，情节严重的每次扣100分。
此外，假如商家所发布的商品涉嫌高仿、山寨大牌造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争，每次扣50分，情节严重扣100分；
10、商家存在滥用信息的行为。经小红书平台确认滥用信息的商家，每件违规商品扣5分，批量违规一次性扣25分。
11、存在泄露他人信息的行为。确认泄露他人信息的，每次扣50分，情节严重的每次扣100分。
12、存在扰乱市场秩序的行为。经小红书平台确认存在扰乱市场秩序的商家，每次扣50分，情节严重的每次扣100分。
13、存在虚假交易的行为。假如商家存在进行虚假交易，或为他人虚假交易提供服务、帮助或便利的行为，每次扣10分。假如商家短期内进行大规模虚假交易，每次扣25分。
假如商家累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为或是存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节，小红书平台将会扣除100分。
14、商家存在虚假宣传的行为。确认为虚假宣传的，每次扣25分。
15、商家存在物流造假的行为。经小红书平台确认存在物流造假行为的，每次扣25分，情节严重的，每次扣50分。情节非常严重的，每次扣100分。
16、商家发布的商品是非约定商品的。每次扣25分，情节严重扣100分。
17、商家存在不正当牟利行为的。
假如商家通过各种方式参与套取可在小红书使用的礼券或小红书发放的礼券，每次扣50分，情节严重的每次扣100分。
假如商家或商家工作人员向小红书员工及关联人士直接或间接赠送礼金、物品、有价证券或采取其他变相手段提供不正当利益。一经发现，每次扣100分。
假如商家的相关不正当牟利行为未遂，一经发现，同样每次扣25分。
18、商家存在发布违禁商品或信息的行为。每次扣50分，情节严重的扣100分。
19、商家存在不配合平台管理的行为。经平台确认不配合平台管理的，每次扣25分。
20、商家存在价格欺诈的行为。如果商家违反相关的规则，每次扣25分，情节严重扣50分。
除了上述列出的严重违规行为外，还有一些一般违规行为：
1、商家存在发布商品信息错误的行为。经小红书平台确认发布商品信息错误的，每件商品扣5分，批量违规一次性扣25分。
2、商家发布不当营销类信息。确认发布不当营销类信息的，首次予以警告，之后每条违规信息扣1分，批量违规一次性扣15分。
3、商家存在发布或推送第三方信息的行为。经小红书平台确认发布或推送第三方信息的，每次扣15分；如果发布或推送第三方平台信息的目的，是为了引导消费者在小红书以外进行交易的，每次扣25分。
4、商家存在重复铺货行为的。确认重复铺货的，每次扣5分，情节严重的商家每次扣25分。
5、商家违背相关的承诺。具体的扣分情况需要结合不同的违规情形：
1）假如是发生需要商家承担后续义务和责任的交易纠纷，但商家拒绝承担的，或是商家自消费者要求商家开具发票之日起30日（含）内，未开具发票的每次扣25分；
2）假如是商家违反了小红书平台服务协议中关于消费者权益保障要求的，或是商家承诺加入小红书营销活动，却未按照活动要求向消费者履行服务的，每次扣15分；
3）假如商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣10分，情节严重扣25分。不过要注意小红书平台会每周统计一次漏发订单数。
6、商家对商品相关的描述不符合事实。经小红书平台确认情况属实的，每次扣10分。
7、商家存在超期发货情形的。根据下面小编给出的小红书平台每两周为一周期，统计一次的发货准点率来判断扣分的标准。
如果商家没有满足对应发货准点率的要求，那么，扣除一般违规积分5分。
若店铺在一个周期内，总包裹数量大于20且发货准点率低于50%，扣除严重违规积分5分。
8、商家开通的自主客服存在违规行为的。小红书平台会根据在服务过程中发生的不同行为，来判断如何进行扣分处理：
1）提供小红书内部系统截图给消费者，每次扣除一般违规积分5分；
2）对于消费者已表明的投诉或问题，客服未作针对性处理或未有效处理即关闭对话或直接引导消费者转交或升级小红书官方客服，每次扣除一般违规积分2分；
3）打断、催促消费者结束对话，抢先说完结束语后结束对话，不耐烦、反问消费者、整体服务语气冷漠，惹怒消费者，每次扣除一般违规积分5分；
4）商家在沟通过程中或者在评价、补充回复、订单备注中等有人身攻击、侮辱性不文明语言、诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂他人或使用任何引起他人不满的字句，妨害他人合法权益的行为，每次扣除严重违规积分25分，并关闭商家自主客服权限；
5）未经允许发布、泄露、散布用户信息或小红书内部未公开或不实消息，每次扣除严重违规积分25分，并关闭商家自主客服权限；
6）推诿责任至小红书，抹黑小红书或任何其他第三方，每次扣除一般违规积分25分；
7）诱导消费者提供账号密码或其他与订单交易无关的私人信息，每次扣除严重违规积分25分；
8）商家通过不正当方式、不合规操作制造虚假数据，恶意或不正当竞争，扰乱小红书平台的客服服务秩序，关于虚假数据的判定以小红书系统统计为准，每次扣除严重违规积分25分，并关闭商家自主客服权限；
9）发布或推送第三方信息：是指商家在小红书平台发布第三方信息或在实物包裹中包含第三方信息的宣传内容，每次扣除一般违规积分25分；
此外，商家还需要遵守平台对于客服的服务考核，具体考核以及罚分如下：
9、点评回复率。假如商家的店铺在一个审核周期（即两个自然周）内产生的负面点评的回复率低于80%，那么，每次扣除一般违规积分2分。
以上就是今日小编有关小红书第三方商家积分是什么以及违规如何扣分的一个分享，希望对你有所帮助~
文章来源：亿邦动力
