3个月带货破4300万,
老品牌在快手自播的新突破
女为悦已者容,从一个女性所用的化妆品,基本能判断她对你的重视程度。
洗脸、拍水、涂眼霜、抹精华、用乳液,这些都是作为一名合格的都市丽人化妆前必走的流程。
所以有人说,每张精致妆容的脸,都是会呼吸的人民币:艾媒咨询的数据显示,尽管受到疫情影响,中国护肤品市场增速有所回落,但整体规模也达到3958亿元,预计2021年将稳步提升至4553亿元,各大护肤品品牌也通过不同的方式分走了属于自己的那块“蛋糕”。
在这些品牌中,成立于2000年的丸美可能是最独特的一个:很多人记住了丸美这个国货化妆品牌,是因为那则由袁咏仪代言的“弹弹弹,弹走鱼尾纹”的广告。
现在回想起来,这则广告拍摄于2007年,距今已过去了14年。
14年过去了,丸美的代言人名单中又添加了梁朝伟、周迅、彭于晏、Angelababy、INTO1米卡、NTO1林墨等人,而随着直播带货和小红书等社交电商的兴起,美妆行业的渠道变迁让一批新锐化妆品牌崛起的同时,也让另一批老化妆品牌逐渐步入“中年危机”。
深耕美妆行业21年的丸美如何在直播电商的激烈竞争中突出重围?在不久前结束的快手超级品牌日活动中,丸美就交出了一份令人满意的答卷:累计观看人数超4600万,总GMV突破4300万,品牌自播GMV环比增长816%,登顶快手美妆个护排行榜。
丸美在直播电商赛道的突破,经历了从达人分销到品牌自播的两个明显的阶段。
达人分销阶段:和大多数品牌进入快手时的路径类似,丸美一开始在快手的布局也是以达人分销为主:去年6月,通过精准的达人分销策略,丸美用4个月的时间将快手的月GMV做到超5000万。
品牌自播阶段:在熟悉并适应了快手平台运营规则的基础上,今年快手616品质购物节期间,丸美开始尝试做品牌自播。618活动的第一阶段,在通过平台大促取得不错的带货成绩后,丸美不失时机的对品牌策略进行了优化,取得立竿见影的效果:7月底,丸美的品牌自播日均GMV从最初的一两万增至四五万。
尝到快手品牌自播的甜头后,丸美很快组建了包含了主播、运营、策划和推广等岗位的品牌自播团队,每场直播都由团队分成小组轮流工作。通过这种高效的团队配置,以及快手电商团队的指导与扶持,丸美品牌自播的月均GMV稳健增长到三、四百万的水平。
接下来,为了寻求更大的突破,丸美瞄准了对品牌有巨大影响的快手超级品牌日:“我们希望做一个品牌事件营销,把整体品牌自播的体量往上拉一拉。”
果然,通过和快手超级品牌日的合作,丸美取得总GMV突破4300万的战绩,把握住了这次品牌的新增长机会。
这也充分说明:柳枝顺从风势,方能枝繁叶茂。只要顺应形势,勇于转变,老品牌通过快手品牌自播同样也能取得新突破!
丸美自播的方法论:
扎根平台私域流量,深耕“人货场”实现长效经营
兵马未动,粮草先行,做品牌自播也像行军打仗,非常讲究方法策略。
为了做好快手电商的品牌自播,丸美首先结合品牌现状和快手直播场景,从“人货场”三方面做了反复的测试和调整,形成了一套较为成熟的经营策略。
人:主播方面,在电商直播带货环节,一个有专业素养,能控住场、hold住势的主播是吸引流量、促成转化的关键。为此,丸美一开始尝试过让柜台销售做主播,并请专业老师对他们进行培训,但是发现在实战中的效果并不太好,这是因为直播需要更有亲和力,而线下柜台销售在直播中多少还是有些放不开,很难进入直播的“临战状态”。于是,丸美决定挑选有经验的主播组成直播团队,一下子就打开局面,将转化率稳定下来。
货:直播中货品的选择及节奏安排,直接影响到整场直播的最终效果。通过对直播带货数据和粉丝喜好的分析,丸美主要采取“福利品+爆品”的模式,先以福利品吸引粉丝进入直播间,沉淀私域流量,再以爆品助推销量提升,事实证明这种货品策略在直播中是非常奏效的。
场:直播中营造出体验式的营销场景是促进成交最重要的一环。在这方面,丸美也做出了创新:相比于直播行业常用的绿幕背景、专柜背景等常规形式,丸美以液晶大屏滚动播放品牌代言人视频作为直播背景,这样做的好处是显而易见的:品牌定制视频能够提升直播间整体的高级感;而明星代言人的背书可以提升粉丝对品牌的信赖度,从而促进消费。
考虑到快手平台偏重私域流量的特点,丸美在内容运营层面也做出了有针对性的布局:一是围绕专业护肤知识设计一些有故事性的优质内容吸引粉丝关注;二是在直播期间做好粉丝引流,积累私域;三是与一些品牌进行跨界连麦,实现双方粉丝增长的互利共赢。
在摸索品牌自播的运营逻辑的同时,丸美在品牌营销环节上也贡献了堪称教科书级别的营销策略:周期性举办会员日、宠粉日等品牌专属活动,并在特殊活动节点加大活动力度,释放节点营销势能,在实现吸粉引流的同时,持续扩大品牌声量。
正是在以上方法论的指导下,在快手超品日活动中,丸美不仅在GMV方面创下新高,还实现了粉丝环比增长614%,品牌词“丸美”在快手搜索量环比增长146%。
可见,扎根平台私域流量,深耕“人货场”实现长效经营,丸美自播的方法论才会在实战中发挥实效。
借力快手电商生态,
打开品牌自播之道
现在回头看一下,从初次进入品牌自播到形成自播方法论,丸美只用了不到三个月的时间,其中有一个重要的原因:丸美对于快手电商生态有着非常准确的把握。
事实也是这样,无论是达人分销还是品牌自播,品牌要获得长效增长,前提是一定要立足平台特色,扎根于快手这片电商沃土,将自身品牌建设与快手生态完美融合。
在9月10日快手电商在杭州召开的116商家大会上,快手电商向外界展示了快手电商业务2021年的阶段性发展成果。
相较于半年以前,快手电商生态中的品牌数量增长150%,品牌类商品GMV增长达到了731%,10个垂类的品牌GMV增长超过100%,品牌已经成为快手电商生态中的一支主力军。
从提出“大搞品牌”以来,9家SKA品牌的GMV超过了1亿,20家SKA品牌GMV超过了5000万,越来越多品牌摸索出了快手电商生态的打法,抓住红利实现了销售转化。
交易额方面,第二季度快手平台上促成的电商交易总额为人民币1454亿元,较去年同期的人民币725亿元增长达到100% 。其中,快手优势的私域贡献了绝大部分的电商交易总额。其他服务(含电商)收入20亿元,同比增长212.9%。
这说明,一个稳定增长、持续发展的快手电商生态正在形成!
那么,快手电商生态有哪些可以被品牌“利用”的资源?
首先,快手电商为促进商家成长发布了一系列商家红利政策。
以下半年最重要的116大促为例,快手电商在9月10日的116商家大会上正式宣布启动商家成长计划,并发布了一系列快手116商家红利政策。
“商家成长计划”面向商家和品牌,旨在通过一系列流量政策、培训政策和产品策略来帮助商家提升直播能力。据悉,该计划已于9月份启动,经过前期试水,已有一部分商家在计划支持下实现单场GMV的突破。
短时间内,快手电商通过该计划扶持了1.5万个商家,帮助超过500个商家单场GMV首次突破200万,其中超过100个商家单场GMV首次突破1000万。
与此同时,快手116品质生活购物节(从10月20日开始到11月11日结束,共计21天)商家红利政策也同步公开:相较去年,通过参与快手116品质生活购物节,商家可获得3倍官方流量扶持,享受双通道售卖场景,获得3倍商家激励基金,送出6倍消费者福利;同时,平台也升级了行业排位赛、直播间挑战赛等激励政策,推出116超级主播挑战计划,116 Bigday挑战计划等,以及包括快手超品日、品牌排位赛在内的品牌商家特色玩法及服务商排位赛等玩法。
其次,在快手电商“信任经济”中发现更大可能。
今年7月,快手电商公布了“三个大搞”:大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商;在9月10召开的116商家大会上,快手电商公布了这几个月“三个大搞”阶段性成果。
信任电商方面:基于平台基础信任、超值信任、社区力量和私域信任,2020年全年,快手电商平均复购率达65%,2021年第二季度,好物联盟电商GMV环比增加近90%,快手小店信任卡覆盖用户超97%。
品牌方面,通过品牌自播等玩法,品牌数量增长150%,品牌类商品GMV增长731%,10个品牌垂类GMV增长超100%。
服务商方面,7月以来,400多家服务商通过认证完成入驻,这些服务商已经为快手平台超过15%的商家提供了服务,助力商家GMV快速增长。
事实也证明,快手平台品牌自播的核心就在于“信任经济”,即粉丝与品牌间的亲近感和信任感。所以,只要品牌在自播时更多的思考怎么和老铁拉近距离,让品牌更加贴近消费者,就一定会在品牌自播中有所收获。
还有,在实践中论证快手电商“STEPS”品牌商家经营方法论,发现品牌自播红利。
今年5月快手电商召开的快手616品质购物节启动发布会,解决了很多商家都关注的话题:如何经营方能更高效地在快手电商生态中创造价值,获得品牌的爆发性增长?
快手电商给出的方案就是:“STEPS”快手电商商家经营方法论。
“STEPS”,即代表Self-operation、Traffic、Elite distribution、Private domain、Specific supply,具体是指品牌自播、公域流量加持、达人分销合作、私域经营复购、品牌渠道特供5个方面的内容。
具体来说,品牌商家在快手电商第一要基于品牌人设做品牌自播;第二是通过公域流量的运营和加持,帮助品牌做新店的爬坡起步;第三是与达人进行分销合作,探索自己的品牌、商品在快手电商生态中的爆发系数;第四是基于快手的私域经济,进行短视频和直播场景下的复购经营;第五是进行渠道特供品开发,更好地满足不同渠道的需求。”
进入2021年,随着公域流量进入存量竞争时代,得私域者得天下已是可见的趋势,快手电商“STEPS”品牌商家经营方法论的发布,为更多品牌商家在快手打造自己的品牌私域流量池提供了重要参考。
总之,借力快手电商生态,将自身品牌建设与快手电商生态融合起来,才是打开品牌自播的正确方式。
越来越多品牌在快手电商生态中脱颖而出
事实上,正是基于“STEPS”方法论以及快手电商强大的信任土壤,在过去一年中,除了上面介绍的丸美,还涌现出很多新生的主播、品牌、机构,不同的角色在快手电商生态中都获得了有效的成长。
韩熙贞是一个创立于2012年的国产彩妆品牌,该品牌产品质量过硬,无论是产品包装、颜值、还是品质,都代表了行业天花板。
目前,韩熙贞全平台年GMV数亿,先后尝试过在不同平台做直播,2020年底发现快手用户粘性更高之后,于2021年2月开始在快手自播。
韩熙贞采用的是自播和分销相结合的方法带货,在快手以品牌自播为主。
我们发现,韩熙贞快手自播时有一个最大的特点:做品牌人设账号。
@韩熙贞专卖店妮姐是韩熙贞品牌创始人王妮是账号主播,公司有专门的直播事业部在负责快手老板娘人设账号运营,这个号的成长非常快,目前,@韩熙贞专卖店妮姐的账号粉丝有670多万粉丝,自播月GMV可达数千万。
以品牌创始人作为直播卖点,这样做不仅仅是为了好涨粉,好卖货,更重要的是直播过程中,品牌创始人和粉丝分享品牌故事,让更多人能了解到品牌的内核,从而让消费者更加信任主播,信任品牌。
在实战中,韩熙贞还形成了自己的自播方法论:
排品时的爆品前置策略。将当天8成以上的爆品集中在前2个小时销售,短时间内冲上实时电商榜前3,以获得更多自然流量的倒灌,进行爆品后的延长销售。
转化目标强调前链路与后链路之分。前链路(观看、涨粉)锁定已购买人群(店铺、大盘二级);后链路(ROI、订单)锁定已购买人群+购物意图二级+网红粉丝/大盘已购买交叉人群。
真心对待快手老铁。直播间每天会亏本卖出大量9.9元的洗面奶回馈老铁,还会经常给粉丝团内的宝贝免费送福利抽锦鲤,以及和粉丝进行线下约见,以提高粉丝粘性。
善用快手营销工具。比如刚入驻快手时,利用粉条搭配视频进行涨粉、和情感主播连麦等,快速积累了50w粉丝。
在韩熙贞的带动下,韩熙贞所在的广州产业带很多同行商家,美康粉黛,肌肤之食,欧丽源,透真等也纷纷入驻快手,这也从另一个方面说明,韩熙贞的自播方法论是非常值得借鉴的。
和韩熙贞一样,2019年上市的冰泉牙膏也是新崛起的国货牙膏品牌。
去年,冰泉天猫旗舰店上线不到半年后,冰泉口香糖牙膏已经连续四个月成为单品销售TOP1;冰泉也进入牙膏品类的天猫旗舰店铺排行榜TOP3(第一和第二分别是天猫超市和云南白药)。
看到短视频直播兴起的趋势后,冰泉也开始布局快手直播带货,其达人分销也做到了口腔类目第一。
今年3月,冰泉组建了包括了团队负责人、运营、投流、主播等在内的自播团队,一开始效果一般,经过三个月的摸索后,决定把品牌和店的人设二者结合起来,形成不同的店,拥有不同的人设,不同人设形成不同的商品组合。
和快手沟通后,冰泉很快转向跟平台一起研究店播的方向和方法。快手也给了品牌一定的流量支持,自播的效果明显好转,然后不断的复盘,不断总结直播中的得与失,到了今年7月份,冰泉在快手的平均日销达二三十万,对品牌自播的信心也越来越足:按现在的发展趋势,未来日销超百万是可以预期的。
总结起来,冰泉的品牌自播方法论可以归纳如下:
1、把店铺人设进行分类。有的店主打年轻人,有的店主打时尚白领,有的店主打精致妈妈……并通过直播完成精准营销。
2、根据不同店铺人设矩阵形成商品的三三三布局。直播中把握住三个爆品、三个趋势品、三个培育品,更容易抓住重点。
3、结合人设做出对应的内容,完成吸粉、店铺的投放,效果更明显。
4、充分利用快手的流量扶持和政策红利,和平台建立长效ROI,大的方向不会翻车。
5、懂得做减法:将主播和店铺人设进行配套后,店铺、主播、商品、内容高度统一,越做越专业,越做越顺手。
丸美、韩熙贞、冰泉……可以看出,通过极致信任的心智,快手电商正在孵化出更多的快品牌,助力更多的传统品牌,未来,也会有越来越多品牌通过品牌自播等方式,在快手电商生态中脱颖而出!
综合上面的品牌自播数据来看,信任电商、品牌和服务商作为快手电商的三板斧,已经开始发挥出强大的效果,越来越多的品牌正在把资源投入快手,抓住快手电商的品牌自播红利。今年11月,快手电商还将举办116品质购物节,到那时,快手电商还将交出一份怎样的答卷?值得每一个品牌和主播期待。
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