首先非常感谢亿邦动力，非常感谢能有这个机会能够跟大家在今天晚上去进行交流。
那么也非常感谢咱们非常精心的，跟我一起准备了目前的课程，那么今天我们晚上想跟大家去集中重点去分享一下，大家可能在新的跨境趋势下，在新的跨境的挑战之下，非常关心如何去运用社群、去运用站外引流的方法去提升自己，无论是跨境电商的运营，还是跨境品牌的棋盘当中的一个成功率和它的最终的效率和效果。
那么今天的话，我的整个分享主要分三个部分，第一部分是跟大家去分享一下我们在做跨境社交引流里边的一些基本的方法论，以及具体的一些战术。第二部分是跟大家去分享我们在之前运用这样的一个方法论去进行战术实操的两个案例，那么到最后会跟大家去进行一个无间的对话。
在对话的过程当中，大家有什么一样的具体实操的一些问题，都非常欢迎大家提出。可以简单介绍一下我自己，我之前也是在国外生活多年，那么在这个过程当中的话，无论是在跨境预售和众筹以及消费品，再到后来的话，在wework labs专门去进行整个跨境消费品的一个产品和品牌孵化，以及在之前的话去进行有非常多的这种电商品牌孵化的过程当中，我觉得是踩了不少坑，同时的话也确实积累了一些经验。
在这个过程当中，其实我们经常会发现一个品牌从0-1的话，中间其实会走很多步，那么在目前一个跨境品牌以及跨境时代正在飞速发展的这样一个过程当中，我相信大家也会有非常多的一些挑战和问题。那么今天我们就把整个时间线从一开始的外贸B2B的时代，再到亚马逊Ebay的时代，再到后续店群铺货的模式，再到今天品牌独立站的模式，你们会发现在这个过程当中，我们已经进入了跨境电商4.0时代，那么我们的机遇和挑战在哪呢？
其实在这里，最近也跟非常多的投资界以及大品牌的甲方朋友们都有在聊天，都有在交流。
那么我们经常会提起来一个回旋镖战略，我相信这个战略的话大家一定不是第一次听说，但确实是我们把他们总结成一个回旋镖战略的，我们一般会跟我们的客户一起依托大家的高效供应链去出海，在出海的过程当中，用品销合一的打法去积累海外的一个品牌势能，最终在24~36个月实现一个海外和国内的双向市场的营收和利润能力。
那么在这样的一个方法论的指导之下，那么我们成立了这样的一个DTC出海独立站，大家都知道这两年的话可能DTC在今年非常火，Direct To Customer，既包含了我们传统的第三方平台，亚马逊Ebay等等这样平台转型的这些商家，同时的话更主要的话则是以独立站能够去直接运用你的广告投放，运用你的整个的一个投放机制以及社交玩法去进行引流的一些机制的一个打法。
因此我们在这个过程当中，也是孵化合作了非常多的一些品牌伙伴。
在跟这些伙伴合作的过程当中，我们一般会从出海的策略，包括海外众筹和预售的服务以及官网运营，再到整个的渠道分发海外品牌的建立和全球品牌之路，这一串的一个方法论和有机的服务去进行组合。
那么关于我们自己这部分的话，我觉得我这块的话就不介绍了，我们直入正题。其实今天的一个分享介绍，我也是融入了之前在谷歌思想会，以及之前跨境电商学堂上面很多的一个内容。
我们今天主要其实想回答三个问题，或者说这三个问题其实也是我们的团队一直在孜孜不倦去解答的，第一什么是正确的策略？第二什么是专业的运营，第三什么是诱人的故事，因为在我们整个八大方法论的课程里边，其中第二和第三个课程的话，就是我们在重点解决这样的一个问题的答案。那么今天的话也是应晓寒老师的一个邀请，她希望我们主要去回答这三个问题。
第一如何去搭建整个站外引流的一个大系统。第二各个核心社群的一个策略运营。第三具体细节。所以在这三个分主题的一个影响下，我给大家准备了一连串的内容，现在的话我们先来看两个今年特别火的案例，第一个的话是patpat，我不知道在座的大家有谁听说过这个资讯，patpat融了5亿美金，非常棒，是行业里边，现在也是做得非常棒的翘楚。
第二，大家有没有真正去研究过它的整个网站跟它的一个流量组成，有没有去看过他们的单品，有没有看过他们的一些运营打法。
第三，有没有真正深入到看看他们是如何把一个童装从零卖到现在的这样一个规模，以及如何去和消费者之间取得一个非常好的共鸣，目前的话屏幕上边所展现的话是我们用这样的一个工具的话，我们去抓取类似于一些数据，那么我们可以看到它的数据增长是非常迅猛的，在这边的话有好几个热点，Pages per Visit是5.14，而且Bounce Rate的话仅仅只有37%，因此的话它的月均的一个增长是非常快的，那么这样好的一个流量的成绩，我们看一看它的一个流量组成，在direct search这两方面，特别强调品牌影响力的这两个指标上面做得非常好。
同时大家一定要注意它的social、mail加上display，这三个加起来的话也将近有25%，1/4强，referral的话将近1%，这在一个高速增长中的品牌的话，你会发现它的这样的一些流量组成已经将近覆盖的话，除了Direct search之外的话已经占了1/4强，所以大家一定会在它的social部分的话，它又是如何组成的，所以大家可以看到啊从social的部分的话，Facebook占了9成，所以的话你会发现这个平台，如果你们去看到它在Facebook这个平台上打的所有的广告，我不知道你们有没有认真去看，打的多种多样的广告可能同一时间的话，他同时也是在测试好几组不同的人群。
在这个过程当中，Facebook是它非常倚重的，然后接下来的话是pinterest，大家有没有去用过pinterest？
如果说用过的话，可能大多数女性，那么在海外的话，其实pinterest是一个非常女性，female focused的这样一个platform，用起来的话，它的整个CPM的话是非常低的，也推荐大家去尝试，那么接下来YouTube，whatsapp，instagram这样的一个排序，我们再去看它的整个一个display，advertising你会发现非常有意思。
dealmoon这个平台有没有大家去看它在海外的一系列的数据表现，也在这个平台上面的话，也在patpat的整个的总池子里边占了非常多的一个数量，然后接下来的话YouTube雅虎，跟这个很明显，底下其他的另外两个平台，dealmoon的话北美省钱快报，这个是在北美华人圈一个很重要的平台，所以大家可以看到，在这个过程当中，patpat的团队非常善于整合，并且去运用多渠道的一个流量组成，并且在流量组成里边很多的话都是基于social、来源于social的这样一些低成本的流量模型，去进行相关的一个流量整合的。
我们再来看一个案例shein，大家今年所有的朋友在任何饭局里面的话都会提起shein，都会提起shein，但shein我觉得做得好，一方面来源于确实是在风口上，另外一方面的话，当然团队的话做的确实不错，我们来看一下它的流量。很明显现在这些做起来的品牌几乎都是有了很强的一个品牌调动能力，很强的一个调动能力。
在里边的话，我想让大家非常关注的是referral跟mail这两个渠道加起来的话已经占了5%多了，这两个渠道的话几乎是超低成本的这两个渠道，就通过这样的一些平台，流量进来的话，你都是非常便宜的。那么在social里边的话，你会发现跟patpat一致的是Facebook都是占大头，但是不一样的是这边的话Youtube上边占了将近20%的这样一个流量池，跟这个pinterest的加起来已经接近20%。
然后的话大家有没有看到，这个是一个在俄罗斯和乌克兰这边用的比较多的一个平台以及instagram，所以这些数据我相信告诉了我们很多一些inside一些问题，就是说如何能够把自己的一个流量进行一个很好的计划，实现很好的流量漏斗和流量矩阵，这将是每一个电商品牌和流量的操盘手一定要去注意的，因为死打一个流量，你慢慢的话你的成本会越来越高，只有不断的去平衡不断去分散，你才能进行一个有机的组合。
因此我们来从更加微观的层面，我们来看一看如何去搭建一个引流系统。但是由于今天时间所限，我今天所讲的一个引流系统只能是基于social这个平台，我们去进行一个我觉得应该真的算是浅尝辄止的一个介绍。那么有更多的兴趣或者说更多的一些问题的话，欢迎大家可以之后的话我们再继续进行私聊，或者说到时候可能可以请我们亿邦的同学，我们可以有更多的一些交流的机会。
那么在traffic sources distribution，从semrush这个平台上的话，你们会看到平均来说，paradise的话占几乎的话一大半，站在之后的话基本上是search，direct这两个话是主干，那么在这里边的话就是refferal跟social基本上的话能占到差不多20%~25%，这是一个比较典型的增长期的品牌的流量矩阵。
那么在这个过程当中，有几大平台一定是大家要去认真使用的，要去认识，换句话说你去搭建一个社媒引流，你去搭建一个私域引流，你去搭建一个站外引流，无论你流量最终是引向你的亚马逊的站上，Ebay的站上，还是引到你的独立站上，没有关系，都是同样的一套逻辑，就看你怎么样去搭建。
第一个平台不用说了，Facebook应该是全球现在最大的，但是在如此多的数据里边，大家可以看到这么多的数据里边，我要跟大家去着重的是Facebook现在的人群年龄越来越高，尤其是跟我们马上要去看ins这两个平台，我可以快速放一下，你就会发现ins是30分钟，Facebook的话现在或者是the second most，那么the first是哪个平台，这边的话大家可以自己去发现。
同时Facebook users差不多是34分钟on the platform，而且在这里边的话很有意思的话，就是Facebook年龄的话其实是比ins还会稍微高一些，那么Twitter它更多的是一个即时性的信息发掘，那么对于很多无法去进行广告投放的一些品类的话，其实Twitter在这上面的话有非常多的这种社群，非常多的社群，大家可以去进行私域的开发，尤其是里边的一些Twitter group的话，都是可以去进行相应一些开发的。
那么YouTube的话可谓是一个organic流量的常青树，你一旦把任何东西pose到YouTube上面的话，对吧？你的一个流量的话就可以得到一个长期的积累，而且尤其它适合是什么？适合长视频，对吧？我们在右上角的话，我们可以看到the average length of the first page YouTube video is 40 minute.将近14分钟，平均来说的话14分钟。
所以在22亿的这样一个view的这样一个影响下，我特别建议大家的话深入的研究一下整个YouTube的玩法，Youtube玩好了之后，你会发现你坐着不动都有大量的免费的单进来，只要你把前期测评链，你的产品介绍链，你的一个产品使用说明的这几个链条以及用户的互动，这几块的话做好你的YouTube的话，将成为你的长期免费流量的一个入口。
Linked这个平台的话，大家可能仅仅是限于一个B2B找人对吧？B2B找人的话，这块的话其实也是一个非常大的市场，这块的话我们有时间的话可以再继续聊。
Pinterest就像我刚才介绍pinterest是一个女性平台对吧？7 out of 10是female对不对？而且female的粘性是非常重的，粘性是非常重。
同时这上面的话它的referral traffic也是非常强大的，所以它像这样的一些特质，我建议大家回头可以让你团队里边的老同学的话都去进行一系列更为深入的研究。所以把pinterest、YouTube，Twitter，Instagram跟Facebook如果能够有机的打造在一起，你把内容、活动的举办、测评、用法使用、用户互动，再加上你背后的所有的相关的一些数据，到引流到你的站上，包括你的亚马逊的站外流量引过来，还是把你这些流量引到你的独立站上，都可以形成一个非常强大、非常organic的流量的一个增长。
具体如何去运营呢？我们可以说social的运营团队，每个公司的话真的是都应该去建立自己的运营团队，但是你会发现经常建立起团队之后的话，他们每天他不知道该干什么啊，可能就是发帖子发图片，发这个链接，但是事实上社媒运营远超于此，他如果这样讲起来能讲一天一夜都讲不完，但是今天我只能抽出大概20张PPT的话，跟大家简单过一下，如果你的团队想要去打造一个非常强大的社媒运营能力，一些最basic的一些东西应该如何去建立？
首先我们要明确什么是社群运营，换句话说目的是什么？我想如此多的目的，我把它综合成两个大的，一个是品牌建设，一个是粉丝流量。
但是在品牌建设里边我们又分成两个，第一我们叫社群建设，第二的话叫品牌调性，一个是帮助去建立一个社群，第二是在这个社群里边，你要去定好你的一个调调。
这边的话我推荐大家之后的话可以去看一个案例叫baubax。
baubax这个案例的话非常有意思，它本身是之前众筹的时候做了一个很有趣的一个travel paragraph，专门去做夹克衫去做的鞋子，那么他一路的话众筹走来，你就会发现非常有趣，他做了非常多的一些social的运营，那么在这个过程当中，它的鞋和设计，包括它的整个的creative的路线，他都把这些随时同步到social上面，然后实现一个它的整个social系统，跟它的预售系统，以及跟他最终的一个站点系统的有机的结合，这是一个我觉得大家应该是非常应该去学习去关注的一个地方。
那么它的品牌调性对不对？更偏男性，社群建设的话也是更偏一个这种earlier doctors的这样一个社群的调度。
那么第二块的话当然是粉丝流量，我们大家都要流量，但是我可以告诉大家，流量不是你想要就能要的，或者说不是你想买就能买，一定是要一个长期的流量建设，在这边的话有两个，一个叫粉丝活动，一个叫导流购买。在这块的话我建议大家可以去看一下Lilysilk，这块的话也是做的不错的，粉丝活动什么时候做give away，什么时候的话做导流这块的话都是相当不错。
有了这样的一个前提，我们来看看我们国内做的非常棒的Lilysilk，这个品牌的话，你会发现他们每一次在pose的时候都有很强的一个抓眼球的能力，吸睛的能力，包括你的阶段性的感恩，对8万个用户，到母亲节的sale，再到一个日常的模特po图，你会发现他经常会用一些Thank you，keep reading，keep liking，keep commenting and help leadership to improve.这样的一些非常激动人心的话，你再加上配图都做得非常好，对不对？
如何能够做到这么好，我们外行看热闹，内行我们要看门道对不对？门道到底是什么呢？包括我们去看到很多Facebook page，Instagram page，包括整个的YouTube，怎么能够迅速积累非常多的粉丝从零开始，这里边的话都是需要一个系统性的工程，当然系统性工程一开始的话都会有一个101对不对？打造一个配置。
那么我们现在说的细致一点，打造社群流量，第一，一定要让大家认识你是谁，对不对？所以你要有诱人的头图，包括整个页面信息，这里边的所有的信息一定要非常的准确，所有的信息都要非常细致，让大家去了解你是怎么样的一个产品，你是怎么样的一个形态。
之后的话呢你要用诱人的静图动图去进行pose，你永远要进行A B test，这是我经常跟大家说的，世界上永远都没有最好的post，永远只有更好的post对不对？
你永远就要去进行测试，比如说第一个跟第二个哪个更好，同样是mothers day主题的，同样是mothers day主题哪个会更好，我不知道大家怎么看，但我相信这两种posting一定是两个不同的风格，视觉焦点互动性更强，更为优雅，可能更为温暖，更为冷峻，最怕它适应的其实是不同的背后的一个audience。
那么我们再来看如何去打造一个吸引人的链条，这边我通常跟大家说一定要做到文字内容、链接、卖点和素材统一，我们看看有没有文字内容加链接加卖点加素材的统一啊，我们刚才看了几个很关键的第一步，第二步如何去打造，大家可能感觉这些稍微有点太笼统，我们现在来看的更细致一些。
我们在看一个人群的时候，永远不要把所有的人群当成铁板一块，我们永远要把人群分层。换句话说我们在整个在社群运营，我们是为了什么？我们是为了create awareness对不对？然后让他产生interest，最终的话能够在我们打广告的时候产生consideration，intend跟purchase。
在这个人群里边的话，我们要重点分析什么？一定是他的年龄、人均特征、收入、色彩喜好、关联兴趣、懂点和痛点。你一定要把你的人群学会分层，学会看人群不同的角度和维度把你的人群去进行跟踪。当你现阶段理解了你人群的需求的时候，这个时候你就可以运用非常多的一些技法去进行打造。
比如说我在这边的话给大家赠送8个tips，如何去能够打造好你的Social media platform.第一，大家可以试着使用this or that question啊，对不对？你可以问which kitchen style would you prefer对不对？我的目的是什么？我要激发大家思考，引发大家的共鸣，同时提出互动，这是能够让大家去比较好的去学习，或者说能够去理解这里边的一些共通点的一个内容，this or that question，让大家的话能够有一个选择。还有一种tips是什么呢？选择ABCD。什么叫ABCD呢？给予多种的选择，对比产品给出思考。
比如说我是一个做压榨机的，你可以给出压榨机的不同设计，甚至说不同配色，然后问大家哪种你更喜欢。你不期待他回答，但是你期待他去思考，给出思考很重要，因为他一次可能不回答，两次可能不回答，但久而久之他一定会对你不停的问题会产生不断的思考，进而产生了后续的互动，然后再给出一个加购链接。
Tip3，真人评测，我相信现在的话各种卖家，大家用得非常多，真人评测里边的话就分story评测跟视频评测，这边的话更突出一个真实感，对于经历的描述，以及与KOL和KOC之间的一个互动。Tip4我推荐大家尝试消费者对话，强调真实对话互动，你跟消费者之间的对话，你跟消费者之间的邮件，这些都可以repo出来。记住，I always start with questions。永远问问题，你会发现问问题的效果如此之好，你的社交媒体专员，包括你的社交媒体主管一定是不断在去问问题，用问题去激发，用选项去共情，用结论去铺垫。
Tip6如何去进行对比？如果你是卖美妆的，如果你是卖三C电子产品的，如果你是卖家庭用品甚至服装，你永远可以问穿上这件衣服之后，抹上这支口红之后，用了这样的一个健身器械之后，我从什么变成了什么？给予一个对比，显示对比结果，
Tip7成分分析。成分的分析是非常狠的，尤其是你是做化妆品跟服装的，因为我们都知道我们国内的卖家其实最擅长的就是供应链对不对？供应链，老外的供应链跟我们国内供应链没法比，这时候你就有可以使用什么呢？Everlane方法论，什么是everlane方法论，把所有东西完全transpire，反正你亚马逊已经卖到那么便宜了，对不对？
反正独立站像shein都已经打到几块钱几十块钱了，这时候最好的去突破对方心智的方法，就是我把成本把我制造的透明化，把我卖点透明化，完全撒出去。透明化成本获取心理，与用户实现共情，对不对？完全可以问这个问题。你把你的成本高了一点，这是无法阻挡的透明。
Tip8比较同类，这也非常狠。你想打谁你就跟谁去进行比较。比较它的价格，比较它的质量，比较它的耐用性，比较它的用途，比较它的结果，永远在比较中产生思考，在思考中产生决断，在决断中实现购买。大家听明白了吧？所以这八大tips我这边教给大家，分享给大家。
因此我们做一个小总结，刚才我们分别看了各个平台的数据，我们在总体思想的社交媒体运营的方法论上边，实现了整个的一个梳理，同时我又教给了大家八个在实际运营当中的tips，但在此我想用一张图来帮助大家去整理你的思路。
我刚才教大家的并不仅仅是在Facebook一个平台上如何去做post，如何去做社交媒体运营，如何去做渠道引流的方法，而是教大家的一种思考方式。
换句话说，当你在做多渠道分发的时候，我们来看一下这样一张图，Facebook、Instagram，Email，Twitter，Facebook Group or Community，Text messages，Phone，Facebook messenger，所有的这些只有这些渠道你一起在使用，你才能构建一个你的社交媒体的matrix你的矩阵，这样你才能实现降低成本，多渠道覆盖以及灵活性的一个生成，大家记住。
当然这张图是2017年的一个数据。在近年来你会发现tiktok作为一个新生的低流量平台，它的效果已经非常好。
我这边帮我们登一个客户，当然我把关键数据全部隐去了，我就给大家看一下相关的一个测试期的CPM，测试期的一个CPM。所以你会看到它的成本其实是非常低的，你不断在提高CTR和提高你的整个转化率的情况下，它完全是可以是你的一个非常新增的流量的入口。
接下来我们来讲一些，具体运营当中还有哪些小的技巧，可以帮大家去提升整个团队效率，对吧？你明天周五就可以给你们团队布置一个作业，让大家去新的post，如何能够产生最好的内容，对不对？如何日常对唇膏去进行营销，父亲节如何对电动车去进行营销，周末如何对帐篷去进行营销，所有的这些思路的话，大家都可以用canva去进行一个进一步的转机跟发明。
包括我们可以看看对于同样的一个用法，一个打法，你会发现有非常多的表达方式，有非常多的表达方式，哪种表达方式是最好？
我在这边的话说的就是Lilysilk。这个post的话，打得非常有意思。A spring surprise，他把衣物他把整套跟春天的花色去进行了结合。同时在这边的话，他其实举行了一个活动对不对？Three lucky person in the common section of all post every week，他们会进行抽奖，这是一个非常好的活动对吧？所以获得773次的赞。
所以我刚才讲了如何去运营。第三就是如何去组织你的社群活动，包括如何去设置你的节日、节点、产品优惠、受众卖点，包括如何去做View，去做interaction，去做conversion的，包括你的素材话术这些都是团队一定要去进行准备的。
那么当然对标最优解，我们一定要去学习，我觉得其实大家最快的一个方式就是你去对标行业里面做最好的一家，然后你去学习它是如何去进行矩阵管理，然后去不断的进行的过程。
当然在这边的话你会突然发现一个问题啊。行业的话一般的话都已经经历了很多年的一个积累，它的一个KOL和KOC的一个矩阵，因为搭建的很好，在这些矩阵里边如何能够做到一个非常好的KOL和KOC的技能，这就是很重要的如何去进行联系，你的模板应该怎样，如何去做message，进行联系介绍，如何去做商谈带货合作以及提成，制定相应的策略，视频、图书、背书应该如何去做，发送策略，时间，boost的时间，这些的话是我们去做，这些的话都是我们更高阶的一些和运营的一些打法。
那么这些的话我也相信我们可以在后续的时间里边的话有一个更多的总结。
总之你的社群互动应该是分为三个层面的，最基本的层面应该做什么？社群问答，一定要及时。再高级一些，策略引流，所有的回答对话都是有意识的导入下一个CTA。更高级的，你的粉丝运营尝试寻找节点粉丝，启动让粉丝为我们去进行分享和加量，这些是大家一定要做到的，我们来让现在的听众，包括你，可能你们明天到了办公室之后的话，你们想想如何去进行下一步的思考，如何去进行下一步的思考？
什么样的思考？思考的话就是第一，如何去提升品牌意识，如何去用社交媒体的打法去产生品牌意识，吸引那些不了解你品牌和产品的人。第二，考虑因素，你是否正在尝试加深与那些已经了解你品牌/产品的人之间的联系，采取下一步措施，宣传如何去鼓励他们引进自己的朋友，以及在互动过程当中购买更多的产品。
这三个思考，我是希望能够带给大家。同时在这个过程当中，一定要牢记smart框架，一定要牢记smart框架，什么是smart框架？Specific，Measurable，Attainable，Relevant，Time-based.
同时的话我这块的话是建议大家为自己团队去设定目标，每周最好发送5条post，覆盖这些社群。所有的社区问答能够24小时之内回复并能进行私域流量运营。
不限于Free Giveway和抽奖，同时社群人数应该每周一定要设定几百人的一个目标，每周开发的人数，社群发展的一个运营闭环，包括整个的社区运营，所以的话也送大家一个三周的培育计划，可以给自己的团队或者说给到自己的一个同事，如何在三周之内迅速达到这样的一个目标。
这是我们刚才第一部分。第二部分的话我想跟大家去讲讲什么叫团队管理，换句话说团队管理里边的话，哪个部分比较重要，以及如何去架构一个有效的独立站DTC的一个品牌管理团队。你会发现在1个合格团队的话，一定是有9个小分队，有个9个小分队在里面的话，设计运营团队是这里边非常重要的1个环节。
那么什么叫合格的团队？我们来看一看。内容创意团队，很多国内的内容创意团队的话其实都是不太合格的，因为它对于一个风格、内容、文化的把控，你会发现它非常的中国化，非常本土化，但是它却没有做到美国本土化或者欧洲本土化，所以这都是大家一定要去注意。
那么我推荐大家到网上的话，可以看一下之前Cala的视频，包括我们拍的这些视频，那么这些视频是你做所有社交媒体运营，包括社交媒体矩阵里边很重要的一环，为什么呢？这些内容是你最重要的素材，你可以看看一个真正原生的视频是如何用快节奏30秒的速度，迅速把所有的卖点，场景切换，跟剧中实现高强度拉伸用户兴趣的一些镜头去进行结合。大家我觉得尤其是做服装的，做鞋服的，应该去进行参考，而不是说像国内的通常来说的大陆做的这样的一些拍摄的方法。
所以这些都是大家去可以去借鉴的。在这边的话仅仅先给大家一个例子，因为时间所限我们就不看完了，所以这是一个合格的内容团队，什么叫合格的网站技术团队？当然这就是需要你能够在相应的平台上边去实现相应的速度，包括你整个的一个test的一个评分都应该是优于目前很多的同类型的网站。
第三社区应用团队，要熟悉4大平台的一个日常运营，对吧？对于重要营销节点有操盘能力，对于私营运营的话有这样的一个思维。所以大家可以看到我们之前去运营的相应的平台，这是我们之前帮伙伴客户去运营的整个Facebook主页以及他们的Youtube平台。
所以你现在的话如果去搜实时的话，去搜youtube你会发现整个平台几乎全一屏全都是我们客户的，这个视频实现了精准级的霸屏。这样呢就可以帮助客户最大程度上边可以受益于我们的免费流量，所以如果想学会这个玩法的话，到时候我们可以再深入交流。
PR品宣团队，这其实也是我们叫站外引流的一部分，因为站外引流既有平台上面引流，也有媒体素材这方面的引流。
PR品宣非常重要，重要性在于它是可以最大化、杠杆化你的品牌利益的一种方式。因为我们之前帮客户去做Unbox Therapy这样的一些大网红去测评三C用品，在一年的时间里边帮他积累了250万的view，这是如果换算成现金的话，相当于帮他节省了几十万美金的一个公关费，也包含了如何能够让一些大的科技博主把你的产品去进行相应的测评，去发相应的一些评价等等，这些的话也都是非常重要的。
流量投放团队的话这就更重要了，可以说在国内的话基本上好的流量投放团队的话很少，少的原因的话主要是如果他对整个数字很敏感，他一般对于文化和内容的理解不够深入，那么对于内容和文化理解比较深入的话，基本都在国外，所以这块的话一定要团队非常重视一个长期的漏斗模型。
我们刚才讲的这样的一些站外引流的话，其实就是以长期漏斗模型里面的一部分，同时也要非常专注于前期的人群测试，以及多渠道的一个成本投放，这是非常重要的。所以在之前的一个投放里边的话，我们也是非常侧重于这方面。
那uiux设计团队的话，这其实是对于独立站，因为我不知道在座有多少在做独立站，其实今年也是由于整个亚马逊平台、三方平台的史无前例的挑战，我们其实很多客户都遇到了非常大的问题，那么在这个过程当中，如何能够进行独立站的一个转型，这边很大的一个其实对于很多团队的一个门槛，其实就是对于uiux设计跟把控，所以你们看到我们当时目标客户设计的跟之前客户自己设计的，你会发现在uiux的一个把控以及具体的一个购物转化方面的话，你会发现有非常重大的一个区别。
所以这九大团队里边，大家可以自己想一想，目前自己团队里边有哪些到位，有哪些没有到位，没有到位的该如何去做？那么整个团队的一个配置的话，就应该是围绕着一个PM或者说你这个小团队的一个manager，最重要的这个人去进行相应的配比，同时拥有技术模块、策略模块、数据模块和平均模块，不懂的话之后我们可以再私信再进行深入的交流，公司化团队最好能实现两个批次原则啊，这是乔布斯提出来，不是这是贝索斯提出来的，他讲亚马逊所有团队都应该是两个披萨能够喂饱的。
那我们来看看，如果说你在杭州，深圳我估计这个价格都不一定能盯得住，在杭州在上海，其实这个是一个最基本的费用，你会发现你要配置这样一个团队的话，基本上每个月肯定我还得有二三十万以上。这样一个团队的日常管理如何去推进，我也建议大家一定要有相应流程表，跟着流程跟着整个sop去走，这个也是我们在之前的整个运营过程当中积累的相应的一些经验。
这块的话到时候我们可以在细节的话去掉，由于时间所限，我尽快分享两个我们做的很有趣的案例。大家都知道我看群里边应该是男性居多，男性听众居多的话，讲一个跟男人有关的故事，对吧？这个男人有关的故事在消费链的最底层，我们之前操作的一个产品很有意思，让男人花1000美金以上，去做一个难上加难的事情，就是说我们卖的电动车，我们当时做的整个的一个打法的话，非常侧重于站外引流，因为这台车它既在亚马逊上卖，其实已经卖了很久，但同时它要推出自己的品牌，实现一个独立站的转型，实现一个品牌化。
那么他先走的一条路线就是用众筹的方式去做预售，同时实现它自然流量品牌溢价跟用户推荐三重的增长。
在这个过程当中，我觉得最重要的其实就是对于男性受众的分析，受众的分析永远是走在所有的分析链路，最头部的，然后你要去思考你的整个的内容策略，然后你再去布设它的整个的一个独立站体系。
一从一开始的简单的一个展示站，再到我们修饰之后的一个DTC网站，一直再到我们特别侧重什么呢？Club社群运营对不对？Club社群运营，再到去打造一整套的新品牌的独立站。你们会发现我们非常侧重于用优质的品牌故事内容，利用YouTube强大的粉丝和社群能力去进行免费的流量的获取和打造，从而获取品牌的性能积累。
这块我建议所有做三C、做强品牌、独立站，或者说做强品牌、亚马逊、站外引流的商家都要去看，都要去学习。这个品牌的一个转型其实非常成功。
在那边我们用了什么？用了测评视频/文章，品宣视频/文章，网红利润分成，坑位分成，分成追踪，再营销，直播带货等等的这一系列的一些玩法，以及我们在YouTube跟整个谷歌的障碍的Seo方面的话，你会发现全部实现了霸屏级这样的一个操作，帮助品牌去打造了它的整个的这套品牌矩阵。
同时我们在跟另外的新客户的一个站内的设计和打造的里边，我们又实现了一个客服跟社群和转化的一个闭环。
我们非常强调粉丝活动以及高价值的一个粉丝互动，热点的营销，以及积累了非常多的新人测评，所以当然我推荐大家用一个Socialblade这样的插件，你就可以看到所有你youtube上边积累的一个数据，以及你会发现所有的客服，所有的这些内容，你都是应该去很好地去跟客户去进行相应的一些engage，去进行相应的互动，为什么？
尤其是对于高客单价产品，50美金以上的产品，你一次性的Facebook广告，甚至说谷歌广告，ins的这些广告都不足以转化它，你都需要去让他去思考，他甚至会到你的Facebook主页上面，会去问很多问题，他会去翻你的youtube，他会去翻你的网站上面其他一些review comment对不对，有没有客诉。那么这么多的问题，你怎么样能够做很好的解决，如何去做很好的覆盖，对不对？这些都是大家要思考的问题，如何去通过矩阵去解决。
时间所限，第二个案例我迅速跟大家过一下，如何从亚马逊转型到品牌独立站，这边有套方法论的图，我也推荐大家可以去记下来，这是我们屡试不爽的一条方法论。如何通过市场调研，品牌定义，预售众筹和独立站亚马逊跟其他渠道去打造一个其他产品。当然这边市场调研的话就不说了，也是我们如何去做市场调研的各个通道，当然是不限于这样的一些。
那么还是那句话，从人群再到社群，再到内容策略，然后再到整个的一个设计策略，在设计的过程当中，我们就要去设计什么样的演员，什么样的内容是最能打动监控摄像头的人群，所以在这边的话我们照着几个关键词，就是科技，智能，家庭安全，然后我们产出视频脚本，这个可能大家不知道，我们也拍视频，我们在美国跟欧洲有两个拍摄基地，所以我们要做到视频跟品牌的一致化。
那么这边有个要点三，务必打造高效能的网站，速度优化，外链，UIUX一个都不能少，这些的话都要去进行很好的一个优化，所以大家如果说你们现在正在转型独立站，正在做独立站这一块的话一定要看一看，那么最终我们帮我们客户去做整个一套网站，你会发现各个模块都是基本的，所以良好的设计界面和体验，这是最高性价比的品牌投资，对不对？
这其实比你说在你后续打多少广告都重要，为什么呢？你知道，你这一张脸，对不对，连你自己的一张脸你都没法做好，做合适，做到吸引人，你怎么能够让客户喜欢你呢？
我们这周的话刚刚又签了一个客户，是一个，不能说名字啊，是一个香港的一个很大的一家公司，然后他们的独立站，我们小伙伴在看完之后非常无奈，我们要把所有东西整个推倒，是因为它设计、品牌力跟整个的网站具体的形态的话，很多地方其实都是不合格的，因此你要看看你的网站有没有社交咨询模块，有没有信息模块，有没有通知更新模块，有没有社群说明书，对不对？
这些，以及的话你的下拉菜单里面你做没做到很好的一个货品分类，你的货品分类的基础上，你能不能通过很好的植入的素材去做到你的品牌配置。OK时间所限我们不看完，我想说的意思是，一个网站为什么这么重要？就在于你像刚才我们说了那么多的社群引流，那么多的社群矩阵，你最终的落脚点是哪儿？
所以所有的流量运营都像你在拿着一个盆，我不知道大家有没有打过枣，但是在农村打枣，你就是用一个盆在上面使劲去敲枣。敲枣的动作，就是你在进行社区引流，你的流量你要落下来对不对？你这时候要做的话你要用盆去接，这时候如果你的网站效率转化率各种都很差，你就相当于盆上面有各种洞对不对？
都快成一个，都快成一个筛子了，你根本都接不住，你用一个有洞的桶去捞水，你是捞不上水的，所以这些一定要先去解决，这样的话你社群引流最终的话才能有一个落脚之地，所以在这边我有时候提醒大家review跟评论，是实现一个正向信任感的关键。如果能让大家有正向的信任感以及负面的一个信息管理，这些的话都是非常重要的。
包括对比，包括关注独立站购物优化链路，强调社交信任验证属性，包括我们专门给客户去做了整个的一个社交页面，所有的这些你的Facebook，ins等等这些粉丝的话都可以落地到这样的一个社交页面里边的话，去看之前的测评，看之前的指导，去看如何去安装，去看如何去使用，有了客诉之后，我们如何能够在他退货之前就解决这个问题，能够不至于说让他去退货，这变相的就是增加了我们的利润率对不对？
所以的话网站优化永远都不要停机，这是一个系统化的一个思维。再到最后我们其实通过了整个的一套的测试，我们通过社交引流对不对？这么多的一些社交活动社交引流，我们去发现了如何能够让大家有更久的停留，如何有更高的一个紧迫感实现它的最终的转化。
今天由于时间所限的话，我可能就只能跟大家先分享到这儿。我这边还有另外的，其他7个不同topic，我觉得到时候可能大家感兴趣的话，我们后续再有其他系列的话，到时候可以再跟着大家分享。看看大家有没有什么问题，可以跟大家稍微聊一下相关的一些问题。
Q:老师说的插件名是什么？刚刚有提到一个插件名吗？
A：我们用了好几种插件，刚才可能大家看到，我后边讲的基本上是你可以把它想象成，我刚才可能打了一个比方，你在打枣，然后你在用一个盆接，后半部分的话用两个案例，在这两个案例里边，我觉得其中其实讲了你涉及到引流之后，你如何把它变现对吧？
就是你社交引流，依然引的是流量，你流量如何去变现，那么刚才讲一些。那么这一页的话可能有一个Socialblade，大家可以用到这个插件，也是我经常会去看的，其实你可以看什么呢？比如说这是我们给客户做的，你们可以集中看到，比如说当时我们客户开了个新车，还是那句话，因为它是一个非常高货值的产品，我一定要实现很好的一个测评，实现一个非常好的社区的互动性对吧？
在这个过程当中的话我们就找了网红，因为我们在海外其实是有非常多的网红的，这个网红我们是随着时间，其实真的是不断的去积累，不断的去扩展，所以我们现在的话常用的差不多5000个，那么在我们数据库里边将近小2万多个的一个网红的一些名单，可以给大家看一眼，所有的这些名单你会发现我们去进行分门别类，对不对？
分门别类之后，我们就会邀请他们去进行相应的一些测评，这样的一些测评你会发现，它就会有非常多的comment，这些comment其实比如说在座的有些大家的公司，真的是非常有数据实力的话，你甚至可以把这些全都抓起来，你去做语义分析。
那么在这里边的话，其实Socialblade已经可以帮你去做了相应的一些分析，然后再加上相应的一些ranking对吧？包括你的estimate的一些monthly，这种就是说这个应该叫什么？就是相当于是你已经多少广告费了，所以的话我觉得是有比较有用的一些东西，对。
Q:谷歌搜索和社媒的哪个转化要更好一点？
A:我觉得是这样，这个不太有可比性，为什么？因为谷歌比如说我们现在投谷歌关键词，我们投GMC我们投Google display，然后跟社媒它其实是属于两个管道，但是我可以这么讲，说社媒的引流，我们图的是什么？图的是便宜，图的是互动性，对不对？因为你是可以跟他去交流，你有点相当于，我觉得打个比较有趣的比方，你已经相当于是国内的私域电商了，你真的是可以跟他去聊。
Q:私域流量的留存，打造私域流量池用哪个？A:这里边的话有几种方式，你可以用市面上有的一些whatsapp这种聊天软件，你真正把它全都转化成私域，也可以就直接用Facebook的group，比如说你可以看这种运营，Facebook的group的话，你可以直接在这边去到group里边，你可以看到在这上面有非常多的一些engagement对吧？
所有的这些其实都是粉丝自己拍的，粉丝自己拍，然后粉丝自己上传，自己去high对不对？但是同样你可以让他去把它转到一个group里边去。那么Group的一个用法玩法是什么呢？在group里边的话，你可以做到一个完全真的就是这种微信群级别的这样的一个对话，这样的一个交流，所以我觉得这边很多打法的话就非常接地气了。这种比较接地气的打法的话，大家是可以去不断去学习，可以去用的。但是whatsapp的那种打法，市面上对于做某些品类的话，其实也都是比较适合的，如果你知道我在说什么的话。
Q:还有您刚刚提到的运营方法论是相对比较重的，那么对于这种两三个人的小团队，有没有比较轻的运营建议？
A:我觉得两三个的团队说实话看大家的方向，如果说大家是刚在起盘的时候，或者说你没有太多资金的话，我建议大家就把握好Facebook，Ins的平台，再加YouTube，就这三个平台能运营好，其实就ok，因为这三个的话应该是互动性最强的，那么我建议你可能把1/5~1/4的精力放在这方面，那么大部分的精力的话，首先还是那句话，你要去捞水，你最好不要让桶有眼对吧？
你要先把眼堵住，你要提升你的整个站内的一个转化率，以及你的一个投放的效率，然后你的social的话其实真的是，到最后你看为什么我们刚才看的那两个案例，其实免费的这种social流量的话差不多能够占到1/4，你想想1/4的流量就是免费的，这到你的中后期那是非常值钱的一个流量，就是说他真的是磨刀不误砍柴工对吧？磨刀不误砍柴工，那么你两三个人，如果说你的团队非常有钱，非常有钱的话，你其实可以把这个工作，到时候比如说你去合作，或者说外包给外部的一些团队去帮你去做也可以，或者你专门招这么一两个人，再额外招一两个人去做这个事。
Q:|网红合作销售的分成比例是多少？
A:根据我们的经验，从5%~20%，不等。根据品类来，根据对方的Bargain power来，根据你的不同的价位来。没有统一的标准，大概是这样一个标准。
Q:需要写博客文章吗？
A:非常建议，一般来说一开始可能你没有精力写，或者说没有特别多的内容的时候，我建议你可以打包，去做一些这种PR的整体的公关包，我们也是会去做这个事情的，我们应该是这个月就要帮客户也要做一个，就发了像NBC ABC等等这样一些办法，同时的话它也可以实现相应一些外链，练回到你的网站上，提高你的整个esu的这样一个权重比，所以它应该是一举多得的，然后你也可以把相关的一些东西的话就放在一个网站上。
Q:网络合作先给钱还是后给钱？
A:如果是分成的话，你之后再分给他就好了。如果说是先给钱的话，有的网红他牌比较大的话，你可能是需要先付的，case by case不好说。
Q:网红的沉淀这方面，有没有推荐的形式和APP？
A:网红的沉淀，就像我说的，最简单的就是用Facebook的Facebook group，当然如果你要想玩的更野一些，你可以用whatsapp，当然国外也有做telegram的，这样的话你其实都可以沉淀，当然在国外最正式或最正常还是让他subscribe你的EMAIL list，然后你通过EDM的方式跟对方保持持续的沟通。
Q:受众群体的分析有什么方法论吗？
A:有。这是我们另外一门课，比较复杂，我们有另外一门课专门是讲的，第一如何去分析或者说spy你的竞争对手的整个的网站，如何去分析你这个品牌的市场竞争对手的网站，如何去看对方的卖的货品加倍，如果看对方如何打的广告，如何去看对方的受众，如何去看对方的流量组成，以及如何去分析你应该去打的整个的这样的一个人群受众，包括你如何去做你的产品的这种external，这些都有一套方法论。
我觉得如果简单来说的话，你可以做三种分析。
第一种的话最简单的方法，你可以去亚马逊上面看，买你这个类似产品底下的comment，你可以从comment里边，你可以看到对方更关心什么。
第二你看类似产品，在Facebook上面相应的一些广告群体，你可以在Facebook as或者spy里边的话，你可以看到大概的这样一个群体的情况。
第三的话，当然其实更多的是一个定性的分析，你最好能有当地的一些生活经验，你可以根据整个生活经验的一个匹配或者说判定，你去做一些假设，然后再去验证，这个可能是说的比较简化一些，是这样。
文章来源：亿邦Plus社群 - 跨境微小课
