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私域服务商的三个终局:卖人 卖货和卖量

汤明磊 2021/07/26 09:40

要不要做私域这件事,也正在从非共识走向共识。

随之而来的,是越来越多私域服务商的出现,私域培训、私域咨询、私域SAAS、私域代运营、私域大会、私域私董会、私域游学、私域领教、私域社群,不一而足。对企业来说,不是所有生意都可以用私域再做一遍,但对服务商来说,倒是所有企业服务都可以借私域再做一遍。

但是很快,服务商们又会碰到老问题,社群客单价低,能迅速起量,但社群交付很难标准化,高频活跃难维持;培训客单价合适,但明星操盘手讲的内容学不会;咨询客单价高,但没有实际效果;系统标准化程度高,但单独使用上手率低;代运营对企业是省事,但对服务商却是苦活累活,还未必真正有效果。

企业服务商的终局是从一个热点到下一个热点,还是最终进化为投资?

在我看来,私域服务商们有三个突破规模不经济的方向:卖人、卖货和卖量。

“卖人”

卖人,是指批量化输出私域操盘手。报名十个会员不如找到一个操盘手,这是大多数老板的真实需求,但好的操盘手很难找,怎么定义“好”也很难。好的操盘手既要懂战术,一定从枪林弹雨中走出来,听得见一线炮火声;又要懂战略,怎么设立私域部门,怎么组织私域团队,怎么选择私域工具,怎么制定私域策略;还要懂全域,公域引流、私域经营、短视频种草、直播转化,熟悉平台规则,还能找到对的人。任何一家私域服务商如果能成为私域操盘手的黄埔军校或经纪公司,都会成为企业疯抢的对象。

“卖货”

卖货,是指配合企业私域经营的通用供应链。自古以来,服务永远规模不经济,只有产品才能对冲这种不经济。要经营好企业私域,好内容是软实力,好产品才是硬实力。产品至少需要免费的福利款、高频的引流款、主力的爆款、中低频的利润款等等,很多企业是没有那么强的组货能力的,一些服务业态,比如教育、影院、银行,哪来这么多货品供应链,你让万达影院天天在私域群发电影票,你让瑞幸咖啡天天在私域群发优惠券,你让教育公司天天在私域群发到店卡?任何一家企业都需要组合私域专属供应链,一旦私域服务商具备组货能力,既能在培训、咨询、运营等服务上获得短期服务收益,又能通过供应链获得长期产品收益。

“卖量”

卖量,是指让别人的企业私域成为你的企业公域,实现私域间的流量共享。私域经营是项精细化服务,高频业态做私域为提频,低频业态做私域为促转,但说到底是在存量池子里做文章,存量经营一定需要和新量获取打通,如果一家私域服务商同时服务了十多家品牌私域操盘工作,那意味着他同时拥有十多个孤立的大水库,如果有一家有格局有体量的水库可以开放阀门,私域服务商既能收到单家企业的私域运营“辛苦费”,又能收到企业私域间共享互相倒入新量(必须建立在saas基础上)的“睡后收入”,也能实现规模化增长。

注:文/汤明磊,文章来源:桐创产业观察,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:桐创产业观察

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