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Adyen中国区总经理胡晓芳:用户支付体验 影响卖家的营收

亿邦动力网 2021/07/22 22:33

【亿邦动力讯】7月21日消息,在今日举办的“2021亿邦跨境电商大会品牌出海峰会”上,Adyen中国区总经理胡晓芳发表了题为《布局独立站系统的支付要考虑哪几个关键点?》的演讲。她指出,独立站电商的支付交易过程,可以划分为三个环节,支付前、支付中以及支付后。

“支付前”包括网站或APP支付页面的体验,“支付中”关于交易授权,“支付前”和“支付中”关于支付流程体验,也是整个购物体验的最后一公里,直接关联到网站营收。而“支付后”则关于交易完成后的后续运营。

“与国内电商主要依靠支付宝和微信支付不同,海外市场包含信用卡、电子钱包等多种支付方式,所以海外市场的支付对接相较国内更显复杂”,胡晓芳说道。

胡晓芳指出,“支付前”的KPI是转化率。影响转化率有几点因素:第一:支付页面是内嵌还是跳转;第二:信用卡及海外各个市场的本地支付方式;第三:交易币种;第四:信用卡绑卡的支付体验等等。

而关于“支付中”,胡晓芳表示这个环节的KPI是支付成功率及拒付率。支付网关技术、防欺诈风险控制、本地收单与跨境收单的模式选择,都会影响到支付成功率的高低,也会影响到到独立站的营收。

“好的支付公司,首先是一家好的科技公司。”胡晓芳最后表示。

据悉,2021亿邦跨境电商大会品牌出海峰会于2021年7月21日在深圳市蛇口希尔顿南海酒店举行,峰会以“关键点”为主题,从增长原则、消费洞见、竞争定位、精细运营等四大维度,寻找品牌出海“关键点”,为广大从事跨境出海的电商企业提供更落地的参考方向和思路。

文章来源:亿邦动力网

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