【亿邦原创】7月16日消息，在今日举办的“亿邦未来零售数字化大课·马蹄社新流量专题课”上，星创视界集团(宝岛眼镜)首席知识官翁志良发表了题为《另类打法：企业内部MCN化抢占平台流量》的演讲。会上翁志良分享了宝岛眼镜集团在大众点评、小红书、知乎三个平台的布局及选择原因，“这是一个”人、货、场”的赋能”，大众点评赋能门店，小红书作为产品种草阵地，知乎打造品牌人设。
翁志良表示，基于大众点评的拉新可以从用户标签拉新、粉丝拉新、基于地理位置的拉新以及聚焦拉新几个方面着手，他说道“大众点评对于我们来讲，它是我们做口碑的地方，也是我们接下来做展店策略非常重要的工具。“。
“通过线上核销券，加上声量和达人种草，从看到、到搜索到、到门店、到购买、到拉新的过程，大众点评对于我们来讲是最重要的平台，也是全民的平台。“。
翁志良指出，大众点评新上线的地图功能，为商家增加流量的同时，也为用户决策提供了更优质的选择，“地图这个版块现在最新的功能中有两个标签特别重要：第一，门店星级。第二，人均单价，这就是正常用户平时做决策的时候参照的两个维度。“。同时他认为，店铺星级对大众点评上的门店异常重要。
对于小红书的看法，翁志良表示，对于宝岛眼镜来说更多时候小红书是用于做声量，做新品种草，作为声量阵地进行量的堆积。
“知乎是一个特别适合打造人设的平台。很多的品牌可以在知乎中做声量布局，尤其是布的越早对这个品牌越有利。“翁志良指出宝岛眼镜集团更多是在知乎上面做专业内容输出，在他们认为知乎长尾效应更久一些，公信度及用户粘度也是最优质的。
据悉，长三角（常熟）产业数字化创新峰会暨亿邦未来零售数字化大课，于2021年7月15日在常熟国际饭店举行，峰会以“见效”为主题，从品牌见效、用户见效、产品见效等三大维度，数字化赋能企业的增长之路，为广大从事零售的电商企业提供更落地的参考方向和思路。
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。温
以下为翁志良演讲实录：
翁志良：我来自星创视界，大家对星创世界可能有点陌生，说到宝岛眼镜可能知道的比较多，特别荣幸今天有这么一个机会，从上海赶到常熟和大家分享星创视界做MCN的一些事情。
首先，什么叫做MCN？如果从百度百科上寻找答案，其实就是一个孵化网络红人使其在各个平台上发声并且拉新转换的机构，星创视界大概在2019年成立了一个MCN团队，也在孵化我们自己集团内部的员工，让他们在各个平台上进行发声并且拉新。
回到刚才几位嘉宾分享的私域概念再嵌入公域的分享。星创视界在2019年也在企业微信上构建了自己的私域，但是眼镜这个行业是特别长频的产品，用户和你交互、粘度不是那么高。
现在的用户叫做“渣男体质”，不主动、不忠诚、不拒绝、不联系，在私域架构过程当中，一定经常会有用户离开我们，所以在一边离开的过程当中，就需要一边进行补充和拉新。所以MCN这么一个部门承载着非常重要的使命——拉新，为私域流量中注入新的会员，使它保持在安全的、充足的状态当中。
为什么要做MCN：
“趋势”：眼镜这个行业，经历了三个阶段，从1.0、2.0到现在3.0。1.0在90年代，那个时候和很多线下品牌门店一样，开店没有什么技巧，运营也没有太大技巧，把握流量入口线下点位，生意就这么来了。我们在厦门的中山路，有四家宝岛眼镜店，每一家门店营业额30万以上，月均单数500件以上。那个年代做生意就是找到好的点位开店就会有很好的绩效。
进入2.0的阶段。2012年开始整个集团都是做线上线下，做O2O，那个时候我们所有的营运也好、营销也好，都是围绕线上线下结合的思路在走。
进入到3.0，就是在2018年、2019年开始构建了这么一个私域的概念和公域概念，3.0阶段生意越来越难做，流量越来越贵，在这样一个情况下，消费者本身在做购物决策的时候发生了很大的变化。
特别95后、00后，他们购物决策有三个维度：一是颜值；二是情感；三是口碑分享。其实他们更加愿意看一些用户在平台上留下的口碑的分、真实的使用感受，不愿意看平台发的公共账号的微信推文，越来越少用户花时间看品牌的公共账号，但是他们喜欢活跃在很多的社交平台上表达自己的情感。
包括我们很多的一些投诉，其实也是在很多的平台上被发现，有太多的用户对我们这边的购物体验表达了他们的情感。
所以，从MCN的角度来讲，这是一个趋势，因为现在的越来越不注重品牌官方的东西，更愿意看用户表达购物的体验。
星创世界为什么能够做MCN？
“优势”：宝岛眼镜门店多。我们人多，这是我们能够做MCN的基础。我们之所以能够实现，因为我们整体员工有一定的入职门槛，大家文化底蕴也好、大家表达的能力、输出方式还是有一定的基础。在座的很多前辈、领导、嘉宾，大家都玩过很多平台，从我们的角度来讲，我们如果只在一个平台上持续以一种人设在一个领域中持续做内容输出的话，它的人设在后台所被平台打的标签会更加精准。
为什么现在不用外部的KOL？我们也在用，但是总体效果不是那么好，外部KOL在整体平台上输出的内容特别分散，今天会去帮助酒店打卡，明天帮助美食做分享，后天写美妆，再后天写潮玩。用户在这个领域搜索内容未必被平台做推荐。
我们自己做达人，一定会做垂直领域的内容发布，用户有需求、有问题、需要相关产品，我们账号更加容易被推荐。当然这建立在本身账号够优质的前提下，这也是我们为什么做MCN优势的一点。
去年疫情期间，线下门店日子不好过，所以员工收入有限，老板也做了这么一个决定，把本来做市场投入的这部分预算做了内化，原来请很多流量明星、投公域广告全部砍掉，把这部分预算用在员工身上，疫情期间让员工收入保持在比较稳定的状态。其次我们发现整体效果比外部请KOL和明星效果并没有差很多。
从声量角度更加讲究长尾效应，如果可以把一些东西和宝岛的关键词做关联，和星创视界做关联词，这个才是我们运营声量最大的价值。
MCN之前分享了很多次，MCN主要职责三个板块：
第一，平台的开发。第二，达人孵化。第三，业务拓展。
平台开发，刚才已经和大家有介绍过，星创目前在我手头上负责三个板块内容：大众点评、小红书、知乎，平台没有在外部请任何导师或者是专业领域的人给我们做技术分析，基本都是靠自己内部研究，同时把它内化成内部课程去和员工进行分享。这样我们发现效果会比在外面花钱或找一些专业机构培训的效果好。所以，整个部门不仅仅着手于现在三个平台，也在研究其他对于这个行业、这个企业有更大价值的平台，这是我们工作职责的一个部分。
达人孵化，我们有7000个大众点评账号，这是企业自己内部通过企业微信，不断给员工培训，使每一个人能够掌握平台运营的基本技巧。每个平台要求不一样，大众点评一般要求没有那么高，整体孵化过程也比较快，小红书和知乎门槛相对来说要求更高一点。
我们也在承载很多业务，这部分业务80%-90%来自与集团内部和我们渠道品牌合作的供应商，比如强生隐形眼镜、蔡司镜片等，他们特别认可星创整体战略，外部广告也投，平台声量也要布局。所以这是咱们部门的工作职责和岗位职责。
星创选择了三个平台做矩阵，为什么选择这三个平台？最后一页和大家详细分析。大众点评，这是我们最早启动的项目。其次是小红书，最后是知乎，知乎是去年六七月份才开始启动，现在知乎有7000个账号，但是真正运营只有800个人，7000人做什么用，后面会解释怎么做声量矩阵的。
（PPT图示）这是星创的战略，我只是其中一块，还有直播、短视频这一块，这一块是我另外一个同事在负责，大众点评、小红书、知乎、直播短视频。我们集团有7000个员工就有7000个账号，这是每个人必须要做的，甚至纳入到整体人资面试的范畴，包括和学校很多学生做招聘的过程当中，其实这些平台的运营也引发了很多大学生强烈的兴趣，对于我们企业他们的加入是一个加分项。
小红书板块基本上对比较年轻、活跃、开朗的员工展开小红书的培训，我们一共有7000个账号，但是培训到现在大概有800人左右运营。知乎叫做精兵战略，眼镜行业我们有这么一个特别特殊的岗位，这个岗位叫做验光师，基本上他们年龄比较大，工作经验比较久，手头上的经典案例和碰到各种疑难杂症机会特别多，对于这类人知乎这个平台再适合不过了，所以验光老师在知乎做声量布局和问题解答。直播和短视频是我们一个团队制，靠一个大达人很难成功。
大众点评，我可以和大家汇报一下，我们星创视界旗下7000个大众点评账号59%的人在LV6级以上，其中有39%约2000多个账号有1000粉丝以上，我们用了一年半左右的时间把整个集团所有员工账号一下子推到这样一个等级。我们在大众点评上有门店，门店下面有用户评论，用户评论对于门店星级影响非常大，而星级的表现取决于用户在周边搜索同类产品门店排名，当等级越高，在大众点评话语权越高。今天我们评价一个火锅店，三个五级的人说不好吃，一个八级的人说好吃，这个八级说好吃的人把三个五级说不好吃的分值扯平了，我们做大众点评起因是我们董事长刷大众点评发现我们门店有差评，而且是恶意差评，我们如果任由这条差评在平台上滋生蔓延，永远不知道对我们带来多少经济损失。所以我们尝试找级别更高的账号写一条真实评价，发现马上可以覆盖掉差评，或者把差评沉淀了，所以这是我们当初做大众点评最初的一个初衷。
大众点评做的第一件事情就是账号升级，怎么升级？非常简单，2019年9月份一直到2019年12月份，三个月之内整个集团差不多有一半的人升到五六级。怎样让员工做这件事情？发红包，每天完成自己的任务、完成自己的贡献值就可以进群领红包。
大众点评整体晋升制度非常简单，每天写一条评价，有34的贡献值，做浏览、做推荐、做分享、做点赞，帮助人家做一些活动，写影评可以拿到不同贡献值，每天最高可以拿到169贡献值。每一天只要你自己做相应的任务，就可以拿到相应的贡献值，就可以升级，这是我们那个时候做大众点评最早去运营的一件事情。
当然，很多员工一开始不理解，没关系，只要知道今天完成贡献值进群领红包就可以了。随后就是裂变，总有一部分员工特别积极，总有一些员工在意奖励，他们等级更高就产生了裂变，使整个集团沉浸在大众点评升级的氛围当中，最后变成了一种习惯。现在中午吃饭所有的员工都是在大众点评，给门店写评论。
大众点评就有这个威力，你的口碑越来越好，评价数越多，人均消费在用户喜欢可以接受的范围中，你在用户搜索的时候就是第一个跳到他眼前，所以大众点评是非常好的引流平台。
当然引流了以后就有拉新的机会，包括干部带头、氛围营造，加上一些KPI，这个KPI是给地区老总的，每个地区LV8占整个地区总人数的百分之多少，涉及到地区老总在年底奖金的分配，压力给地区干部。
当然现在平台整体已经做了非常多的制度革新，大众点评现在没有进度条了，现在大众点评每一个人升级只有写评价，并且要有效评价，现在升级要求非常高，包括你的配图、整体体验的描述要求特别高，所以现在整体的升级比那个时候会更难一点。
我们做的第二件事情是在基础运营阶段做门店的基础管理，以前我们很早星创和新美大合作，每一年在整个平台的业绩量在1.5亿左右。后来我们发现我们做的太弱了，大众点评有一个页面，这个页面以前绑宝岛的LOGO，我们发现这个首页图可以放很多内容，包括促销、新品、技术、设备、活动、动态等等，我们可以看做是线下门店的橱窗，我们做了很多规划。
我们对于门店信息做了很多整理和学习，以前宝岛眼镜在上面的门店地址怎么备注的？“上海市浦东新区陆家嘴西路168号，上海浦东正大广场B1楼”，这样一个地址有问题吗？可能没有问题，但是用户找得到吗？现在改成“上海市浦东新区陆家嘴西路168号浦东正大广场B1楼肯德基对面”，越是接地气的描述越容易让用户好找。
我们基础管理过程当中做了很多细节上的调整，包括以前写宝岛眼镜古北店，上海宝岛眼镜五角场店，但是大家知道大众点评这样定义并不合理，因为今天搜到古北店用户一定在古北当区，平台本身有基于地理位置的定位和分析，一定会把最近的一家门店推荐给你，本身在古北店，我们为什么一定在旁边备注一个古北呢？本身的这个字节是有一定数量的，为什么不能在数量后面备注一些其他的服务，所以这个也是我们在做的一些改变。
包括商家回复，以前点评上每一条评价都有回复，宝岛眼镜以前有回复，都是给一个模版，基本上模式就是“感谢你对宝岛眼镜的光顾，小宝一定继续努力，欢迎你下次光临”，这样的回复是特别不合格的，一点没有诚意。我们整体回复一定有客制化的东西，我们一定24小时之内回复，好评有好评回复方法、差评有差评的回复方法。
我帮助北京奇妙冰淇淋做过很多点评管理培训，他们永远会把下个礼拜、再下个礼拜推出的口味在大众点评回复中做植入，就是让客户再来一次。所以这个点评回复管理也是同样的道理，这里课程真的要培训培训6-8堂，总而言之，好评有好评的回复，差评有差评的回复方法，用户给你差评的时候怎么回他，回给谁看，更多是给吃瓜群众看，把整个事情不卑不亢和真实的描述出来。
还有星级和收藏，用户收藏这个店铺，这家门店在用户下一次打开时候的广场页跳出这个品牌，用户收藏特别重要。
第三个阶段就是做声量，宝岛眼镜把内部7000个员工全部打造成自己的KOP，不叫KOC和KOL，KOP的概念是为主场打Call的意思。我们经常和很多供应商合作伙伴合作，做大量的声量，绑定自己的门店，一方面为自己的门店做赋能，其次是做一些产品的种草。
大众点评是一个从用户搜索看到你的声量，再看到你的门店，再看到门店下团购券的闭环的平台，用户会直接购买，声量和门店绑定以后下面设置这么一个团购活动，整体路径非常顺畅。
第三阶段我们开始让所有的员工，尤其是级别够高、粉丝量够大的员工开始尝试做一些内容输出，一方面其实是帮助门店在打Call，另外为新品做种草和活动做推广。
同时在声量输出的过程当中，要绑定很多的核心关键词，比如说宝岛眼镜，这就是我们要绑定的关键词，这中间我们踩的很多坑、绕了很多弯路，之前想了太多，很多没有太大意义。大众点评一定是刚需更多一些，我们后来发现在整个行业当中的一些一级关键词、二级关键词就是一些大的类目，比如说眼镜、眼光、维修。比如在座的有各行各业的朋友，我们之前也帮助甜品做过优化，冰淇淋、火锅，这是我们这个行业用户常常搜索的一些关键词，不一定是精准到鸳鸯锅底的火锅。大众点评上植入关键词一定是刚需、比较大的类目。我们在整体的内容输出的过程当中，无论是哪一天，要求达人把辅助关键词、关键词全部植入，用户不管从哪一个维度进行搜索内容都可以看到我们的文章，同时看到我们的店和我们的团购活动，从而使他进行购买，这是做声量输出过程当中的思路。
2020年星创在大众点评上输出12000篇内容，声量达到1000万，所以这个其实代表有1000万的人看到我们的内容，整体大众点评上的声量的长尾效应，虽然不及后面讲到的知乎，但是总体来讲也是非常优质的，你在平台沉淀的时间越久看到的人越多。
最后一个动作就是拉新，这也是我一开始就讲的，我们有自己的私域，但是私域搭建的过程当中一定会有用户流失，MCN这个部门承载着最后一个重点目标叫拉新。我们拉新分线下和线上拉新，我们这边主要做的是线上拉新，通过达人在各个平台上的内容发声让用户认可我们来到门店，大众点评就是整体拉新效果特别好的平台，有一个最简单的理由就是购买了团购券，这也是我们在这边没有标注出来的。
经过我们的测试，通过用户在大众点评上的声量找到门店，购买团购券到店以后这样的粉丝，最后拉到企业微信粘度是最高的，并且标签是最精准的。首先从他来自于哪里、哪一个公域平台拉进来的，看了我们什么样的内容，还有怎样的特征和喜好，打上各个标签，我们集团内部有100多个标签，每个用户在私域中有3-5个标签。
粉丝拉新，每一个达人手上有很多粉丝，咱们在整个平台上和这些粉丝进行交互，给部分福利和优惠，再拉到私域，“双11”之前一个用户对于我们达人输出的内容特别认可，我们最后通过私信功能把他拉到私域。
还有基于地理位置的拉新，这种方法特别适合线下有实体门店的品牌，在周边寻找用户，这些用户在大众点评上帮助每个用户足迹做了非常精准和详细的记录，只要点开地图以后就会发现这个人经常在哪里活动。这其实就是我们平时每一次打卡，平台帮助我们做的记录，这个点位出现越密集说明这个用户要么居住、要么工作在这附近，这个时候和他进行交互，才是精准有效的。现在用户如果对于这家店或这个账号内容特别认可，但是用户在浦东，店在浦西，这种拉新成本也是浪费的。
最后一个叫做聚焦拉新，在购物中心中，很多行业中的用户值得我们这边进行交互和拉新。特别和大家分享一下，大家不要去餐饮、服装下面找评论过有价值的人，这部分的人流动性特别强，今天去大宁国际买了一件衣服不代表住在这里，我们要寻找的行业是亲子教育、健身、美容美发、宠物等等，一定在我们周边的，相对来说这些行业用户比较优质，相对能量够强。
所以通过图上讲的三块，我们整体在大众点评上每个月星创目前数据比较差的一个月表现6000-7000，表现比较好的一个月在10000-12000，就是从公域平台中导入私域的过程。大众点评对于我们来讲，它是我们做口碑的地方，也是我们接下来做展店策略非常重要的工具。
我们做线下零售门店都有这样一个共识：租金越来越贵。任何一个品牌喜欢找一楼，找流量入口更好的位置，这些好位置恰恰是最不安全的，很多商场最初招商招不满可能把我们拉进去，但是过一两年成熟以后，一楼、二楼这些地方来一个优衣库就把我们赶走了。店铺换一个地方的成本特别高，如果自己在大众点评上有足够的热启动能力或者引流能力，门店位置就没那么重要了。现在亲测有效，总部在很多偏僻的地方开店，就有很多用户因为口碑从很远的地方找到我们，这时门店开在哪里就没有那么重要，所以大众点评对于我们是非常好的引流平台。
通过线上核销券，加上声量和达人种草，从看到、到搜索到、到门店、到购买、到拉新的过程，大众点评对于我们来讲是最重要的平台，也是全民的平台。
（PPT图示）这是视光中心，这家门店在总部，总部非常偏，不是商业区，也不是密集优质的社区，但是通过大众点评的运营，特别是周末，业绩是平时的5-6倍，我们那家店主打青少年近视风控，做口碑、做服务、做技术，周末很多家长带小朋友到门店进行寻找我们被表扬的验光老师。开业的时候这家店营业额才2万，但是现在最高峰做到20万，就是大众点评帮助我们这家店做的赋能的动作。
平台一直在变化，今年我们发现原来的好物分享现在变成一个地图，地图更新代表整体平台增加的流量入口，用户未来不是从搜索入口搜索我想要的品牌类别，可能直接点击地图这个版块可以发现周边的一些东西。可以看到未来在整个地图上会出现我们商家的星级，出现口碑的分享，点进去有网友指路这么一个功能，这是用户做决策的时候非常重要的指标，而我们现在宝岛眼镜所有门店用户只要点开网友指路下面一条评价被他们看到的永远是我们自己人写的。
地图这个版块现在最新的功能中有两个标签特别重要：第一，门店星级。第二，人均单价，这就是正常用户平时做决策的时候参照的两个维度。我想告诉大家星级对于一家门店有多重要，如果我们未来所有的线下门店星级在大众点评上的星级不能大多4.5星以上，最悲惨的结果就是连给用户看到的机会都没有，我们已经被用户所摒弃了，给屏蔽掉了。所以星级对于在大众点评上的门店异常重要，如何维持这个星级就是做好服务，让真实用户给我们做评价，但是当我们用户没有达到需求量的时候可以有达人做这件事情，同样可以达到非常好的结果。
今年还开通了很多在线咨询的功能，其实这也是进一步帮助我们进行拉新。我们以前没有开通，以为有电话就可以了，但是很多场景用户需要在平台和你留言、对接，所以你开通这个在线咨询的功能以后，你和用户交流更加详细，其次本身在线咨询就是一个可以拉新的功能。
接下来讲一下小红书，小红书叫做兴趣班，小红书比大众点评运营更加简单，这个平台我不介绍，在座的很多老师、嘉宾都有玩过或运营过。
小红书引以为豪的一点是他们觉得用户分散在各个平台，接收到各种各样的信息，但是他们要在做购物决策之前的那一刹那他们一定会到小红书看到用户分享，未必在小红书直接下单，而是分散到各个平台进行购买。但是他们觉得这个不重要，重要的是顾客买不买那一时刻小红书说了算。
我们经过测试，包括自己内部达人孵化和运营以后发现小红书的转换能力、拉新能力确实很弱，所以我们对于小红书的理解非常简单，就是做声量，就是做新品种草。眼镜这个行业还挺复杂的，我们选择小红书作为声量阵地进行量的堆积。
有一个品牌叫做完美日记，完美日记通过小红书开始一点点开始做大，我们在小红书上搜一下完美日记，其实会发现有4万篇笔记，还有花西子、有HFP、阿芙精油，他们都是在小红书上做产品种草，做这么一个战略。
星创目前整体对于小红书的理解就是一个机构号，下面有一群达人号，我们7000个员工帮助他们做内容赋能，形成一个爆文的基础，我们就是要打造爆文，这么多的内容中有一两篇数据可以达到比较好的水准，用户搜索的时候比较容易看到我们这样一些内容。包括一些热词、关键词打造等等，同时有很多粉丝的积累和用户的交互。我们现在也做了一些测试，整体测试下来每个月小红书拉新基本有两三百个用户，数量特别少，不是那么多。而且和大众点评不一样的地方是全平台的概念，今天我们这篇笔记的作者可能来自于成都，但是看你的用户可能来自于上海，这样一个拉新逻辑不是那么顺畅，所以对于我们来讲最重要的战略目的就是新品种草。
线上的声量很多的时候可以赋能于线下的，就像我们在大众点评变成五星门店，会打印成台卡放在门店，这个就是信誉的保障。小红书如何线上赋能线下？就是把很多达人赋能产品做成小视频、图片，在私域运营过程当中在种草这个产品的时候，会把这部分内容同步发出去，使用户得到充分的信任刺激转换。
（PPT图示）这是星创目前达人的情况和水准，星创达人粉丝最高3.1万，大多数粉丝量在一两千或七八百，和平台头部相比我们微不足道。但是可以保证几点：
第一， 数据特别真实。
第二， 这部分的达人整体输出的领域特别专精，他们在视光领域做内容输出。我们一些合作伙伴也是眼镜行业的，他们找达人时选择我们内部的达人比外部更加有效。
第三，运营小红书这部分达人本身是门店一线员工或者是店长，或者是营运干部，用户在线上和他们有交互的过程当中，他们回复的积极性和拉新欲望比外部请KOL强很多。很多KOL和你的合约期满了以后粉丝做互动他们并不做回复或者不懂得怎么回复，但是员工会，因为把用户拉到店中做转换，实际收入靠业绩销售收入以后的提成。找内部员工做声量输出人设更加精准，而且他们在平台上始终保持特别高昂的拉新欲望。
最后讲一下知乎，知乎整体在运营的逻辑和小红书也是一样的，刚才和大家分享过知乎不是每一个人都在做，虽然有7000个知乎账号，但是真正运营的，把门槛列在有一定工作经验，有一定的职称以及岗位研制，这个东西特别专业。
知乎这个平台不知道在座的有没有去玩，95后和00后特别喜欢玩，在他们心目中就是百度，有问题找知乎，他们发现知乎比百度更加有趣，知乎是运营到现在三个平台中粘度时间最长的平台，一个用户平均每天有45分钟花在知乎上，所有用户在知乎上做内容了解是深度阅读，不仅仅是简单浏览。
我们发现长尾效应知乎更久一点，5年前、3年前一个冷门的问题因为最近一条热缩被扒出来引起热议。其次，知乎是和小红书点评不一样的地方是集产品种草力和专业公信力于一体的平台，这个平台说的东西是有权威的，很多人是认可的。不像小红书，今天这个博主说夏日搭配穿红色好看你可以表示不同意，但是知乎上高粉博主排名靠前的回答真的具有一定公信力，你是可以信任的，并且按照他的思路和方法可以为你带来帮助，这是知乎特有的特点。
我们对于知乎的理解一定在上面做特别专业内容的输出，这是我们知乎的账号（PPT图示），知乎达人账号和小红书、点评不一样，我们一定要他们把行业属性和人设做绑定，基本上以非常真实的人设、真实的头像做内容的输出，这样会更加具有说服力。
知乎其实是一个打造人设特别好的平台，这个根据我们运营的经验，当我们的账号运营的特别好的时候，它在一个问题下的排名就会特别靠前，这是我们特别需要的。同时呼吁很多的品牌可以在知乎中做声量布局，尤其是布的越早对这个品牌越有利。
其次如果你的账号好的话，和你互动、点赞、收藏、分享的人特别多。还有自带吸粉属性，并且加你粉丝的人特别精准，从这些粉丝名就可以看出是我们特别想要的用户，因为我们这部分知乎老师内容都是近视防控的内容，所以吸收粉丝精准度的特别高，粉丝问问题也是特别精准的，这一点和大众点评上有很大区别，大众点评不知道关注你的这个人对于你的产品是不是特别有需要、特别感兴趣，但是知乎不一样。
知乎通过私信的功能拉新概率比小红书、大众点评更强一点，我们发生了很多用户在知乎上认可我们的一些内容，同时到线下找老师进行配眼镜，并且转换成交的案例，在知乎里特别多。所以，知乎是特别容易打造人设的平台，只要对你的认可度够大，用户特别精准，粘度也特别高。
最后我们总结一下，为什么选择这三个平台，回归到营运的根本，就是一个“人、货、场”的赋能，大众点评最能赋能的是门店，我们如果线下有很多实体门店，大众点评真的会帮助门店做一个星级提升、口碑传播以及引流的作用。
小红书我们对于它的理解就是产品种草的阵地，未必每一篇写的那么好，但是有足够的数量。从内部角度来讲是蚂蚁雄兵的战略，也会为品牌带来很大的价值。
知乎是做一个人设，知乎不是每一个都特别强，但是要求每一个事业部一定要培育出1-2个知乎老师代表在当地的话筒，当我们有一些专业性的问题、专业性的活动，其实是可以通过这些账号进行发布，来进行拉新的。
MCN是帮助整个集团，同时也是做人力模型打造的过程，我们老板对于星创人才要求分成四个阶梯：第一，销售能力，我们一直在培训。第二，专业能力，不仅仅是验光、调整，根据不同产品、不同调性有不同匹配的专业能力，比如说青少年近视防控要求销售对于小朋友的行为干预会有这样的专业能力，我们在做白领族群的生意的时候就有审美的能力和推荐的能力，这是我们这边所讲的专业能力。第三，用户运营，对于私域里很多MOC工具的运营、数据分析。第四，附加分，不要求每个员工在每个平台上做的极为出色，但是一个平台是你最擅长、最喜欢的，你可以持续在这个平台上做内容深耕，积累更多的粉丝拉到私域，形成达人自恰闭环的工作，这是对于人才规格要求最高的一种，掌握了三种能力以后选择自己喜欢的平台在上面持续做内容输出，吸收粉丝，拉到私域，运营维护好，这是我们想要的结果。
今天分享这么多，谢谢大家！
文章来源：亿邦动力网
