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商家的Fordeal店铺流量暴跌 可能有这些原因

中东跨境电商汇 2021/07/19 14:02

有小伙伴在社群聊到他的Fordeal店铺流量自今年3月起暴跌,到底是怎么回事?于是我们秉着探究到底的精神,找到了Fordeal的相关负责人,了解了一下部分商家流量下跌的具体情况。

Fordeal深耕中东多年,在追求规模增长的同时,也非常关注消费者的购物体验。目前Fordeal会按季度进行考核,例如流量会倾斜给低ODR的优质商家,而高ODR的商家会被限流从而导致销售暴跌。涉及到流量,最主要体现在以下几个方向,卖家小伙伴可参考:

1、ODR分数(订单缺陷率 ,Order Defect Rate缩写)

单品或店铺ODR超过一定标准分,就会在推荐时降权,这个是影响较大的一个因素。用户在后台可以看到自己店铺的ODR分数,该分数主要影响因素是差评和缺货,因为这些会直接影响到用户复购率。

2、敏感违禁品管控

中东许多国家都是穆斯林国家,信仰伊斯兰教,因此如果是涉及到宗教敏感商品或违禁品的产品,平台会进行推荐降权。

3、商品展示时让用户进行自行选择

商品展示页会出现用户评价和分数,让用户来自己选择,用户评价较好和分数较高的商品自然能获得用户的青睐。

4、鼓励有品牌的好商品入驻

Fordeal支持品牌类的商品,如自有品牌等,都能够获得冷启动时流量扶持。相对而言,品牌类产品质量稳定,对用户有一定保障,且备货充足,鲜少出现断货等情况。

Fordeal的考量相当成熟,从长远来看,单量持续稳定健康增长,一方面是要做好流量入口,那么同时要重视老客户的留存,提升复购率。

复购的本质是增加单个用户的生命周期价值(即LTV),客户生命周期价值和客户获取成本之比的投资回报率越高,越能实现可持续有效增长。

注:文/中东跨境电商汇,文章来源:中东跨境电商汇(公众号ID:EMEDubai),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:中东跨境电商汇

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