疫情使全球消费者的购物习惯和行为都发生了很大改变，对于跨境卖家而言，在当下布局市场时，就需要先了解清楚市场的变化和趋势，再调整策略布局。针对跨境的主战场美国市场，Jungle Scout 日前发布的《2021 年消费者趋势报告》，就对今年前两个季度的美国消费者消费行为和偏好进行了研究调查。希望今天的内容能帮助大家认识当下该消费市场的变化。
一、消费者生活方式与购物重心的变化
1）疫情期间的就业与收入变化
在接受调查的消费者当中，目前仅有 4% 的消费者因疫情失业或被迫休假，与今年第一季度的
8% 相比有所下降。另外，仅 12% 的消费者称其家庭收入与三个月前相比有所减少 - 这一数据在第一季度为 22%。
2）疫情期间的生活
人们的生活和购买方式发生了变化。许多消费者表示，他们在过去一年里做出了重大的生活变化，比如换工作、领养宠物或搬家。而过去 12 个月内，近 1/5 的消费者带了新宠物回家。消费者的购物重心与第一季度相比仍保持一致。在整个第二季度，家庭、身心健康和财务状况仍然是最受关注的领域。
此外，希望居家办公的消费者人数在减少。超过1/4 的消费者 (27%) 表示，在过去 12 个月里，他们居家办公的时间有所增加，但只有 19% 的消费者认为他们明年还会继续居家办公。10% 的消费者表示，他们不太可能继续进行更多的家庭活动。
消费者最希望减少的家庭活动是：看电影/电视、打扫卫生和睡觉。他们认为最有可能继续的活动是：健康饮食、经营企业和 DIY 活动。
3）网上二手市场
美国民众在网上购物时，不一定寻找价格最低的商品，但他们正在寻找节省开支的途径。近 1/3 (32%) 的消费者表示，他们在网上购物时会寻找二手产品。44% 的消费者会使用交易查找浏览器扩展或插件（Honey、Pricescout、亚马逊助手等）。60% 的消费者表示，他们目前正在寻找其他的赚钱方式。44% 的消费者表示，在过去 12 个月里，他们曾在网上购买或出售了一些二手产品。在这些消费者当中，66% 的消费者表示他们在亚马逊平台上购买或出售二手商品。
4）疫情期间的配送和运输
在疫情期间，网上购物者对快速和低成本运输的需求与日俱增。27% 的消费者希望在当天或隔天收到他们在网上购买的商品。但是，人们认为两到三天的运输速度是网上订单的配送标准，41% 的受访者表示，他们希望能在这个时间段内收到网上购买的商品。47% 的消费者愿意为配送更快的产品花更多的钱。与特定时间段配送相比，当天配送更为重要/更有可能影响消费者购买。
在网上订购时，80% 的消费者希望订购的商品金额达到一定程度时能够希望免运费，66% 的消费者希望所有订单全部免运费。配送时间很重要，70% 的消费者表示，如果订单未能按时送达，他们会很失望。
二、消费趋势：
1）热销产品：消费者都在买什么？
在常见的消费品类别中，消费者依然将必需品排在非必需品之前。37% 的消费者表示，他们购买更多的日用百货，35% 的消费者购买更多的清洁用品，在 COVID-19 疫情时期，许多人将这些用品视为“必需品”。消费者也会购买更多的健康和个人护理用品。
整体而言，近 1/3 (27%) 的消费者说他们减少了服装开支。另外，电子产品及家居和厨房用品的购买量也有所下降。 与 2020 年第四季度相比，2021 年第一季度增长最快的产品类目： 园艺和户外（上涨 83%） 、办公用品（上涨 33%） 、汽车零配件（上涨 25%） 、运动/健身用品（上涨 24%） 。
2021 年第一季度（1 月至 3 月），消费者表示其总体消费保持不变或有所下降。32% 表示消费下降、43% 表示消费维持不变、26% 表示消费增加。在被问及 2021 年第二季度（4 月至 6 月）的预期消费行为时，大部分消费者表示，他们预计消费将保持不变，但仍有 23% 的消费者计划增加消费。
2）最受欢迎的实体店和电商网站
一些大型零售商的网上购物服务正在逐步接近并超越实体店购物。百思买、苹果和梅西百货等商店，网上购物和实体店购物的消费者数量几乎平分秋色。根据第四季度的趋势来看，某些大型零售商店的实体店购物第一季度持续下降。
例如，过去三个月内，百思买、科尔士、家得宝、梅西百货、Target 和罗威实体店的购物数据有所下降。另一方面，大型零售商的在线网站（Amaon.com、Walmart.com、Ebay.com 和Target.com）的表现依然强劲。
第二季度，消费者更多地计划在网上而不是实体店购买所有类型的产品类目。
对于大部分产品类目，计划网上购买的消费者都更倾向于亚马逊，而不是 Walmart.com 或其他网上商店。但是，部分产品类目的评价十分接近：美容和个护用品、清洁用品、电子产品、运动/健身器材、园艺/户外产品、宠物用品、维生素和膳食补充剂。
消费者计划在 Amazon.com 上购买的产品类型包括：工艺品、汽车零配件、书/电子书、服装、家居和厨房用品、办公用品以及玩具和游戏。 计划在 Walmart.com 上购买的产品类型（超过了任何网站，包括亚马逊）一般在大多数折扣店或大宗商品零售店都能买到：酒精、日用百货、烟草、烟斗和配件以及非处方药。
注：文/任倩文，文章来源：亿邦Plus社群 - 跨境微小课，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。
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