DTC新消费私域下半场 如何更高效地引流与转化

【亿邦原创】7月15日消息，在今日举办的“长三角（常熟）产业数字化创新峰会暨亿邦未来零售数字化大课”上，一知智能联合创始人顾泽良分享了《DTC新消费私域下半场，如何更高效地引流与转化》的主题演讲。

顾泽良说，“今天我会分享三个观察，三个观点，三个最佳实践。”

第一个观察：我们三个月前做了一次实验，在五个类目（美妆个护、高客单价的食品快消、母婴、宠物、服饰）一共买了120个包裹。这120个品牌是做得好的，品牌要么是长红品牌，要么是新锐品牌。“我们把包裹都寄到公司统一打开，统计一件事情，看看这里面有多少张包裹卡DM单。很神奇的点是，我们发现了97张包裹卡，比例占到80%；在卡片上面对应的二维码发现企业微信二维码已经占到97里面的65，这个数据可以证明一件事，企微大概率已经成为消费品牌公司沉淀自己用户资产最优的基础建设。

第二个观察：我与一位创业者聊天，他公司去年一年做了20亿营收，所有营收全部来自于天猫。但是三个合伙人去年一共才分了900万利润。那么，总投放预算是多少？他告诉我，花了整整9个亿。这个我不敢说是全中国所有消费品牌公司今天的现状，但是它有明确的代表性。公域在美妆类目，年复购率是3-8%，这是行业的平均复购率，代表每年要去拉90%以上的新客，然后去做一单子买卖。所以我们才说，今天私域是不是一件有价值让品牌方做的事情？

第三个观察：我们拜访了一两百家品牌方的私域部门负责人。今天所有私域部门负责人会接到两个KPI，一个KPI是加粉。第二个KPI是营收。而我们发现，今天绝大部分私域部门负责人头疼的事情其实是加粉。

然后我们又发现很多有意思的关键词，以小博大，这个怎么理解？因为你要跟自己原有组织里的利益群体去抗衡，你的CEO会被问一个很直接的问题，当你从公域平台把已下单的客户拉进私域的时候，即便私域有了成交，CEO还需要回答天猫部门的一个问题，本身这些客户可能就会来天猫下单，那你拉到私域下单的意义是什么？

这个时候，老板一定要想明白一件事情，本质流量的更迭和所谓流量的红利，都是当一个新效率的基础建设发生的时候，你是否能找到对应基础建设的人。而今天的企微，我们是非常相信地认为，它是一个更好效率的基础建设。而这个效率只体现在一个环节，就是你和你的已付费客户们传递信息和传递信任，远优于公域平台。

再和大家捋一下私域的链路是什么？

当一个品牌方决定做私域的时候，要想清楚你的粉丝从哪里来？大概率粉丝是从已下单的客户那边过来。这个时候会有一个很大的痛点，包裹卡今天转化率平均在3-5%，短信转化率今天在千分之二到千分之三。

所以，今天基本上我们已经跑出了一个最佳的私域构建的SOP，就是说品牌方在一个已下单客户以后，你其实理论上有三个物理的广告位。

当遇到上述问题后，很多企业来找一知解决“两个痛点”，第一个痛点是规模化的构建自己企业微信的私域；第二个是在对应的特殊销售节点的时候，跟有价值的老客传递更精准的信息。

据悉，长三角（常熟）产业数字化创新峰会暨亿邦未来零售数字化大课于2021年7月15日在常熟国际饭店举行，峰会以“见效”为主题，从品牌见效、用户见效、产品见效等三大维度，数字化赋能企业的增长之路，为广大从事零售的电商企业提供更落地的参考方向和思路。