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“云店”才是真正新零售?它和“微商城”有什么区别?

徐礼昭 2021/07/14 14:23

最近线下门店导购直播带货的事情火了,但同时也有很多企业却纳闷了。为什么我们门店的导购不愿意分享品牌总部的微商城去朋友圈卖货呢?


了解得知,一般导购属于门店,而不同地区的门店则是经销商开设的,所以是一些经销商不愿意将自己门店和导购手上的顾客,引流到总部微商城上去消费。因为传统的微商城不支持顾客绑定导购和门店,商城订单也不支持门店发货,顾客线上成单后无法给门店和经销商做多层级的分账


所以,因疫情到来而匆忙决策使用微商城的连锁企业,此时又得重新选择新的解决方案。

图片来自:shopex


当他们咨询商派的数字化解决方案时,“商派云店”让这些连锁企业眼前一亮。


【一】云店模式的发展


“云店”模式现在有点火,疫情期间多个连锁品牌和平台都在推自己的“云店”。同样是线上交易渠道,当下热门的“云店”系统和传统微商城有什么区别呢?这是众多零售企业共同的疑问。


“云店”概念由来已久,本质上是起源于“连锁企业实体店互联网化”的一种探索。但当时无论从IT系统、云计算、物流配送、消费习惯,还是企业自身的业务布局,都还不完善,所以“云店”模式一直处于探索阶段。但在近两年,云店模式已经开始成熟了。


“云店”还有一些类似的表述,如“云门店”,“门店在线化”,“门店O2O",或者很多连锁企业干脆就叫“新零售系统”等。商派去年服务的一些美妆、家居等企业,其升级的数字化系统就是“云店”模式。(备注:本文所描述的云店仅特指商派开发的云店类产品,与其他平台和企业所讲述的“云店”没有任何关系。)


受疫情影响,目前多个品牌的“云店”已经提前上线。也正是由于企业提前规划了“云店”系统,把连锁门店搬到了线上,再借助导购社交零售,直播带货营销等模式,这才挽回了很多因肺炎疫情而闭店造成的损失。


“云店”模式的成功,笔者认为应该感谢微信商业化和小程序电商的高速发展。因为当下,整个腾讯微信生态具备了“社交互动功能,品牌私域流量运营,企业微信的串联,在加上“小程序电商+直播带货"等,微信已经逐步改变了消费者的购物习惯,此时连锁企业把线下门店嫁接到腾讯微信生态当中,已经是水到渠成,事半功倍的事情。


“云店”模式的价值在疫情期间则更加明显!肺炎疫情也加快了连锁零售企业使用”云店“系统的决策。本文以“商派云店”系统和传统微商城,做一次直观的对比,让连锁企业可以形象的理解两者的区别。也加深了解“商派云店”系统对于连锁企业的赋能价值。


【二】云店的独特价值


云店和微商城的区别,是企业的商业模式和业务逻辑决定的。我们可以理解为,传统微商城只是企业线上渠道的一个扩充,一般都是独立的电商团队运营,拥有独立的库存,使用独立的物流配送。绝大部分微商城的建立和当时的线下门店业务没有直接的关联。


区别于微商城,“云店”的业务逻辑则是把线下连锁门店的业务全部在线化(云化)营销社交化,订单履约智能化。就是让所有门店的头上有了一朵“云”,这朵“云”可以把企业自营的所有商品全部上架。一般实体门店则最多只能容纳部分SKU,借助云店,任何一个门店导购都可以选择向自己绑定的会员推荐所有云店的产品,成交所得的利益能按规则分别归属到经销商、门店和导购。


综合而言,商派云店和微商城在企业发展战略、业务特点、货架模式、部门协同、订单履约、系统复杂程度、财务严格性、外部系统对接等多个层面都有所不同。具体的不同之处是哪些呢?


【三】云店VS微商城


【1】商业模式与云店部署

大部分企业选购微商城系统是做微信生态下的直营电商,相对而言是一个简单的市场决策。云店模式的不同在于,它涉及到了企业的各类经销商和所有线下门店,涉及到了多角色、多层级的财务分账等,对于企业发展来说应该是企业一把手需要慎重决策的一个数字化项目。


据笔者了解,连锁零售企业目前主流的有3种模式:


1、门店都是纯直营的连锁模式

2、门店是“直营+加盟”的连锁模式

3、门店都是纯代理加盟的连锁模式(区域经销)


针对这三种模式,“云店”系统的功能部署也不相同。门店纯直营的连锁零售企业,云店系统全部由总部进行统一部署管理,相对简单。门店是“直营+加盟”的模式,“云店”系统仍然由总部部署,但针对经销商增加总部与经销商门店的清晰分账功能。


如果是总部没有门店,实体门店都由经销商代理加盟的,总部则可以分别为每一个区域经销商独立部署一个云店系统,由经销商自行运营。总部提供运营指导和品牌营销策划等支持。


【2】业务承载

微商城是较为单点的微信渠道的商城业务;云店除了商城外,还承载门店,导购,内购,经销体系业务和会员业务等。所以在内部部门协同上,云店系统则是企业的一把手工程,会全面涉及到线上,线下门店还有经销商体系。


【3】 货架模式

微商城就是单一的面向C端消费者的电子货架;但云店则包含消费者货架,导购货架,内购货架,门店货架,分销员货。所以说,商派云店是一个支持多角色、多层级参与的货架体系。


【4】订单履约体验

传统微商城“电商式订单履约”,类似将天猫店搬迁到微信上。当下的云店则是更为高级的“全渠道订单履约”,保证消费者的购物体验。其订单履约方式包含:线上发货、门店自提、门店调货发货、门店闪送。


【5】营销能力

商派云店因为打通了线上和连锁门店业务,对接了企业多个系统,系统本身支持更复杂的交易,所以在营销模式的设计上,更具优势。


直播带货:微商城只支持单点直播;商派云店因为连接了众多线下门店,每家门店都可以独立开启直播,实现多点同时直播带货;直播间的营销活动和推荐产品都可以独立设计。


积分和优惠券:传统微商城只支持线上的积分和优惠券。商派云店则打通了线上和线下积分和优惠券,所以积分和优惠券线上线下通用,同时线上线下也可以设置不同类型的积分与优惠券模式。例如为了吸引客户到店,可以在云店里将到店优惠券的利益点设置的更高。


产品分销:传统微商城只支持单一的产品分销功能,而商派云店因为有更高级的财务对账系统,支持多角色和多层级的千人千利的分销模式,同时云店上不同的门店可以单独发起不同的分销策略。


【6】系统复杂性

微商城的系统较为简单,大部分是saas模式;因为涉及到企业内部更多业务体系,商派云店系统则更为复杂和灵活,同时对数据的私密性,安全性,兼容性也要求更高。


【7】外部系统对接

微商城只需满足企业内部较少部门诉求,与企业内部系统对接较少;商派云店为了满足不同部门的业务诉求,往往需要对接3-5个以上的内部IT系统和外部系统,实现业务数据的对接互联。


在系统开放性上,传统微商城一般是SaaS模式,不支持企业定制和开发。也就是说企业的零售业务要适应微商城系统,会造成很多流程上的不便。


商派云店本身就已经打通了经销商、门店、导购、会员等业务,全面考虑了当下全渠道零售的企业需求,支持企业开展更为复杂的业务创新;同时云店系统本身具有开放性,支持企业进行二次开发,让系统适应和灵活支持企业业务闭环,真正实现企业使用数字化系统进行降本增效的初衷。


以上就是笔者从几个不同维度,抽象出一些细节功能,对比了商派云店和传统微商城的一些不同之处。


两套系统,一轻一重,适合不同业务类型的企业。本文也借此告诉企业不要因为疫情突袭,而错选了不合适的IT系统。

注:文/徐礼昭,文章来源:新商业观察,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

注:文/徐礼昭,文章来源:新商业观察,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:新商业观察

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