电商早报：京东智能客服提出零售行业解决方案

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今早电商那些事儿：

①在“2021京东云峰会－零售科技专题论坛”上，京东智能客服提出了零售行业解决方案，涵盖了京小智、智能外呼、AI虚拟直播等产品。据介绍，该零售行业解决方案可实现全渠道接入，7*24小时在线；可理解顾客意图并以拟人的方式进行回复，在业务高峰时段可代替人工快速处理用户简单、重复性的问题；可对服务全流程进行全量分析与质检。截止目前，该方案已累计服务了超过16万商家。值得一提的是，京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文在该峰会上透露，自2017年以来，京东体系已投入近600亿元用于技术研发。

②“竹芒科技”董事长梁凯日前首次系统性地公开竹芒科技第二增长曲线“四个全”规划：“全场景”即全公共消费业态布局，持续渗透餐饮、零售、娱乐、酒旅、交通、公共服务等多个领域；“全产品”即研发全线创新型公共消费场景即时需求产品，涵盖零售终端、生活服务、互动传媒、个人防护、应急救护等领域；“全渠道”即坚持直营模式与代理模式双核驱动，优势互补，构筑业务发展护城河；“全覆盖”即立足本土辐射海外，形成规模效应和网络效应。

③日前，竹芒科技全国业务团队负责人在广东惠州“会师”。此次会师，是搜电充电与街电全国业务团队，合计三百多名负责人的首次线下集结。据介绍，竹芒科技旗下共享充电宝业务已拥有累计超3.6亿用户、日订单峰值达300万，而全新推出的“六宝”也打通了搜电与街电的产品体系。为了更好地统筹共享充电宝业务，竹芒科技还正式组建起充电宝事业群，并由万里出任事业群总裁。竹芒科技董事长梁凯称，未来3年，共享充电宝行业至少还有3倍的增长空间，而我们至少要做到更高的增长，这是对竹芒的基本要求。

④美团发布公告，腾讯认购协议所载腾讯认购事项的所有先决条件均已达成。因此，腾讯认购事项已于2021年7月13日完成。腾讯认购事项完成后，公司已向腾讯配发及发行1135.3万股腾讯认购股份，相当于公司经发行腾讯认购股份扩大的已发行股本的0.2%。 腾讯认购事项的估计所得款项净额预计约为4亿美元。公司拟将腾讯认购事项的估计所得款项净额用于技术创新，包括无人车、无人机配送等前沿技术领域的研发及一般公司用途。

⑤据B站，昨晚，B站的部分服务器机房发生故障，造成无法访问。技术团队随即进行了问题排查和修复，现在服务已经陆续恢复正常。（财联社）

⑥海关总署署长倪岳峰主持召开总署第四十一次形势分析及工作督查例会。会议要求，全国海关要大力支持外贸创新发展，服务构建新发展格局。深入推进与“一带一路”沿线重点国家“单一窗口”对接、AEO互认合作、电子证书国际联网。持续优化口岸营商环境，大力支持自贸试验区发展国家战略新兴产业，推动探索实施高端制造业全产业链保税模式，支持规范跨境电商、市场采购、外贸综合服务等新型贸易业态健康发展。

⑦苏宁易购公告称，其全资子公司江苏苏宁易达物流投资有限公司（以下简称“江苏苏宁易达”）于2021年7月11日与深创投不动产基金管理（深圳）有限公司签署《深创投-盐田港领岸港口基础设施一期私募股权投资基金基金合同》，深创投-盐田港领岸港口基础设施一期私募股权投资基金总份额不超过30亿元（以实际募集份额为准），江苏苏宁易达计划认缴不超过20%的基金份额。

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