大家好，我是亿邦零售主笔翟更章，欢迎回到每天一期的亿邦零售plus社群微小课。本周我们看一看微信私域的玩法，今天第二期讲讲腾讯为私域服务商划定的业务范畴。
腾讯近些年战略投资了很多企服企业，花大力气要做好产业互联网。但当下企服市场盘子还不够大，技术门槛也在变低，一不小心就踩进友商地盘。所以，通过走访，亿邦动力得知，腾讯，主要是腾讯CSIG给生态内的企服企业划定了业务范畴。不同企业的业务范畴是不一样的，在范畴内，腾讯会进行扶持，如果相关企业想着手范畴外的业务，腾讯不会阻拦也不会支持。
品牌和商家要弄清楚腾讯编织的服务体系是什么样。例如，当下都在做SCRM，但各家的SCRM体系是不一样的。
腾讯刚开始投资企服企业的时候，会看重其定制化解决方案能力，然后围绕着企业微信为客户做定制化服务。现在已经变了。一个业内人士告诉亿邦动力“（腾讯）千帆已经不再做定制化，推的是行业解决方案。为了保证服务稳定性和持续性，也是为了扶持所投企业，会直接把服务商的核心产品打包给企业使用，省得问题多。”
具体到业务分配上，腾讯会粗略的从行业、能力、模式和入局时间上来划线。例如销售易在工业线上的积累、六度人和在教育线上的优势，
销售易营销业务线负责人黄义：“我们在工业线、智慧零售、现代服务这块会承接腾讯的客户资源，做销售云、营销云、伙伴云服务，会跟腾讯云、企微合作有整套的行业解决方案。”另外销售易团队与企微每周三都有固定会议来做动态调整。
六度人和市场总监龚志浩也透露了相似的情况，六度人和在教育、零售、科技、B2B等核心项目行业与企业微信团队有固定沟通，重点的教育业务会更频繁。
微盟和销售易的对比，则可以看出业务模式上的线。目前微盟在推自己的TSO（流量、SaaS、运营）全链路智慧增长解决方案，主要面向营销为KA客户提供直营、加盟体系的数字化改造运营方案。微盟的公域私域整合营销是客户成功亮点，提供的代运营服务则是客户最喜欢的解决方案。
销售易则是另一套端到端的方案，零售品牌可以通过销售易管理供应链合作商、经销渠道，将两者直接线上化，从经销渠道获得的用户反馈可以直接分享给供应链合作商，快速进行产品改进。
一个明显趋势是，企服企业都在做KA大客户，如果你是小品牌小商家，则需要先弄清楚自己要朝着什么方向发展，然后找到贴身服务的服务商，听取他们的意见，再来选取这些服务。
好了，关于腾讯想要编制的服务体系就介绍到这，我们下期再见。
注：文/翟更章，文章来源：亿邦Plus社群 - 零售微小课，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。
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