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解密“数字化采购” 撬动万亿市场的“欧菲斯”

亿邦动力 2021/07/02 16:40

【亿邦原创】一家央企三楼办公室里,王莉正在通过公司内部的系统平台下单。这次采购包括电脑、路由器、办公文具等各类品牌商品近2万套。

订单审核后,同步到一家供应商的线上采购平台;平台收到订单后,把货送到指定仓库,再出库、分拣;然后送到北京总公司及全国各地的下属一级、二级分公司。

“如果是3C类产品、绿植、摆件、地毯这类商品,还要求供应商提供维护和保养等一系列售后服务。”王莉介绍说,“我在2018年12月,加入这家曾在500强排行榜上名列前五的大企业。一年后,这家央企自己搭建的内部采购平台系统就正式上线了”。

早在2014年,中央国家机关政府采购中心开始探索建立政府采购网上商城,并陆续出台一系列政策。国内政、企单位采购,开始向电商化、集中化、集成化方向转变。2019年,国家发改委发布了《关于深化公共资源交易平台整合共享的指导意见》,要求央企推进集团采购线上化。

几年下来,从实践结果来看,目前央(国)企采购电商化大势已成,民营企业数字化也在快速推进。多名业界人士向亿邦动力表示,一些先进企业数字化采购规模,年增速恐怕超过了50%。

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万亿市场必将催生千亿级采购平台

中国产业信息网数据统计,2018年,国内办公用品市场规模约为1.9万亿元,未来3-5年CAGR约9%,到2022年有望突破3万亿。

业内人士认为,这3万亿规模市场只是浮出水面的订单,目前很多企业的数字化转型还有一个实施过程,市场规模还没有完全释放。万亿以上的市场体量、高度分散的行业格局,为诞生千亿级数字化采购服务平台提供了充足的条件和空间。

定位数字化采购服务平台,欧菲斯带着28年行业经验进入产业互联网主战场。

在近期的欧菲斯新战略发布会上,总经理何志表示,专注于提供采购整体解决方案已长达28年的欧菲斯,在国内是最早察觉到用户一站式需求变化的企业。早在2001年,欧菲斯通过学习美国史泰博等全球领先公司的经验,结合对国内市场的预判,整合成了全国性公司,并率先注册“officemate”这个当时国内办公行业的第一个服务商标。

“这个商标起初就不是以产品类商标注册的,而是以服务类商标来注册的。”何志进一步解释道。也是从这个时期开始,欧菲斯的定位从传统渠道经销转换为2B用户导向。通过开办连锁店、直销拜访的方式,推动一站式供应商解决方案。

“目前,在政府、央企及全国跨区域的大型公司等头部客户中,欧菲斯和齐心的占比旗鼓相当,但在中小型客户数量上是超过齐心和得力的。”欧菲斯总经理何志曾在访问中介绍。这是因为欧菲斯在全国多个城市有二十多年的直销和配送经验。

02

数字平台是入场券,

平台化运营才是生态竞争力

企业采购市场正在由过去的“小而散”向阳光化、集采化方向进化,这也将在采购端、发布端和结算端口上极大地解放劳动力。

“2016年,新四通开始与欧菲斯合作,主要为欧菲斯供货并提供部分售后服务。”赵锡武介绍,新四通与欧菲斯最早的合作是线下模式,之前的商务往来、订单的上传下达都是通过文件及微信、QQ等简单的工具完成。

如今,合作走到数字化系统管理阶段,通过平台对订单进行管理,每一笔账目都是实时上传。同时,在财务上通过软件系统实现线上的发票管理、账目对接、款项认领,非常清晰。

赵锡武举例说,比如在服务国家电网这个客户的整个流程是,客户下单给欧菲斯后,订单会实时上传到负责订单整理的员工手上,待订单整理后再一键同步到采购部。

目前,新四通在欧菲斯的协助下建立了自有物流系统,是否发货等信息能够在平台上实时展现。

客户把订单下给欧菲斯,欧菲斯向新四通采购货物。货送到了客户手中,业务员再完成货物的搬运、整理、签字及开发票等工作,直至完整交付。整个采购过程中,无论是客户还是新四通内部员工,都可以实时在欧菲斯平台上查询订单状态,效率得到极大提高。

同时,赵锡武强调,近几年通过与欧菲斯合作,电商业务营业额突破了4000万,积累了不少上下游客户资源。在上游渠道上,过去新四通做的是耗材生意,品类比较单一;和欧菲斯合作后,很多项目都要求全品类供应,倒逼新四通在开拓产品品类宽度和厂家挖掘上做了很大提高。

对此,宁夏文飞科技有限公司(以下简称“文飞”)负责人马鹏也深有同感。他表示,自从和欧菲斯合作后,开启了电商化经营,品类已经从以前的办公用品扩展到了电器、MRO和劳保等。

“我们和欧菲斯对接的主要是系统集成平台,订单从下单到交付已经实现了统一。”马鹏表示,过去欧菲斯有三个平台,从2021年开始统一成了一个平台。

赵锡武与马鹏参加欧菲斯千人生态峰会

据介绍,在备货上,目前文飞能够通过大数据进行智能分析,并针对不同货品制定相应的规则,目前能够实现80%的常用品按照周期进行智能补货。即系统每半个月或者每周,会提示库存量和备货量;物流部的管理人员再根据提示,在相应的周期内进行补货。

除了文飞自建的自有仓外,欧菲斯还建立了智能云仓。目前在山东建立了一个试点,未来像文飞这样的供应商也会公用这个仓,以更好地保证及时供货。

新四通与文飞是欧菲斯在全国范围内为合作商赋能的一个缩影,这背后是欧菲斯28年积累的强大自营能力,以及全国S2B2B交付网络。

也正是欧菲斯自身具备了强大的自营能力,才能够真正了解合作商真正需要什么样的服务,进而借助数字化系统,形成了欧菲斯在行业内独有的生态竞争力。

03

年增速50%的背后,

是全国分布的TO B交付体系

据亿邦智库研究报告显示,政府、央企、地方大型企业是目前各大采购平台发展的首批用户,这些用户的采购过程一般要经过集采平台供应商备案、招投标、供应商履约等多个环节。

由于大型企业采购物资品类繁杂分散,且下属公司遍布全国,24小时内必须完成统一配送,对交付和集货的要求极高。如果没有数字化采购平台、多品类商品组织体系和本地化服务网络,就等同于没有能力服务大型企业的采购需求。

“我们一方面在为客户提供产品,另一方面,也要为客户提供系统化采购解决方案。”欧菲斯技术中心总监哲辉介绍。数字化采购分为几种模式,一种是客户自己内部有采购平台,这样只需要做技术对接,把组织好的商品推送上去,企业即可下单进行采购。

另一种,是客户内部没有采购平台,这就需要欧菲斯为客户输出电商化采购平台,提供系统化解决采购方案。当客户下单后,欧菲斯再用OMS订单管理系统进行交付。

哲辉强调,这个系统后台派单规则非常庞大,有些跟项目相关,有些跟区域相关,有些跟项目和区域组合强相关。

比如,一个客户在欧菲斯下单后,这个订单会配送给服务商,然后再由服务商确认订单他是否有能力对接。如果确认能接单,接收之后,服务商上平台完成发货、物流信息采集以及客户签收等工作,并上传签收单。

“信息反馈回来后,我们再将这个信息通过接口推送到客户内部平台,实现交易闭环。”哲辉介绍。因为客户是通过其内部平台所下的单,所以需要及时反馈到客户平台。

如果确认当前不能接这张单,后台的管理人员需要通过平台对订单进行二次或多次指派,最终实现对客户的满意交付。

当然,如果这张订单是由欧菲斯子公司交付,订单会自动流向ERP系统,然后再通过ERP软件流入到对应的区域的子公司。当子公司接到这张订单后这张订单会自动流向WMS(仓储管理)系统。

“到了这一步之后,如果出现产品临时性缺货,系统会自动发起请购单,进行采购。”哲辉介绍。对于不缺货的部分,订单会自动流向WMS系统,再通过人工干预,判断这张单是否要发起采购或者向谁发起采购。

所有的采购行为都是在线化,这块的采购如果是销售发起的话,这批货到达仓库后,系统会通过逻辑判断,识别出这批货是给谁采的,防止出现抢货的情况发生。这个订单完成交付后,自然就会流向对账系统。

在云仓建立上,哲辉介绍,合作商把货放进来后,需要把货卖出去时,只需要向仓库下指令,仓库管理人员按照清单完成拣配工作即可。换句话说,未来服务商或品牌商所放进来的货不是他们的,而是厂家的,所以,他们不需要提前垫资,这将极大地减轻了合作商的资金压力,提高资金周转率。目前,还是刚刚开始,但是坚定的方向。

“欧菲斯整个交付网点的仓储总面积超过了20万平方米,再加上有一套覆盖全国的24小时订单配送体系,可以让欧菲斯全面服务各类机构在办公、员工福利及MRO等领域的采购需求。”哲辉表示。

一方面,全国97家央企72家已经开展电商化采购,仍有巨大增量空间;另一方面,地方国企、大型企业、政府机构以及基本空白的中小微企业采购市场,为欧菲斯业务持续增长留下巨大市场空间。

研究机构预测,从市场空间和商业模式看,欧菲斯将有望以每年超过50%的速度持续增长,聚焦企业数字化采购,成为产业互联网新范式----数字供应链方向的明星企业。

文章来源:亿邦动力网

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