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亚马逊Prime Day 为何总让中国消费者怦然心动?

冯华魁 2021/06/16 11:02

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“亚马逊Prime会员日真是太火爆了”

最近,我们一位做跨境电商的商家感叹说,“亚马逊Prime会员日真是太火爆了!”

实际上,现在还只是预热期,亚马逊Prime会员日在中国正式开始的时间是北京时间6月20日晚上23点,持续64小时。

尽管还未正式开始,但很多中国Prime会员早已开始行动。现在是中国618大促的节点,对中国消费者来说,虽然拥有全球最发达的网购体验,也有各种渠道触达全球商品,但是,对很多Prime会员来说,他们对亚马逊一年一度的亚马逊Prime会员日更是万分期待,这到底是为什么呢?

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无法被替代的亚马逊

对中国Prime会员来说,对亚马逊的喜爱有一种不自觉的信任感,这种信任感是长期潜移默化形成的。

能对用户形成这种感觉,是亚马逊背后的独有优势。

第一,组织全球优质商品的能力,这是亚马逊独有的优势。

就拿本次Prime会员日的商品来说,今年的Prime会员日将带来亚马逊美英日德四大站点逾3200万海外正品,囊括35大品类的近55万个国际品牌。

除了商品丰富,还有大牌定制专场,亚马逊海外购还携手全球热卖品牌专为中国Prime会员带来21场定制惊喜折扣,包括Swisse斯维诗、Move Free益节、Waterpik洁碧、Anne Klein安妮·克莱因、L'Oreal欧莱雅,Elizabeth Arden伊丽莎白雅顿、Champion冠军、Abbott雅培、Mead Johnson美赞臣、Hansgrohe汉斯格雅、BLANCO铂浪高等众多大牌。

亚马逊本身是全球平台,在全球的组货能力都非其他平台所能比拟,与品牌的深厚关系,又可以带来很多最新产品,这让很多中国用户爱不释手。在亚马逊中国Prime会员日五周年之际, 亚马逊海外购更是推出会员专享的“百万爆款”折扣活动。会员购买参加活动的商品最高可享9折优惠,并可与其他优惠活动叠加。

第二是给Prime会员的服务,不断创新。

虽然是跨境购物,但物流配送、促销等方面,给会员很好的体验,能做到同货源、同库存、同折扣。

一方面,中国Prime会员跨境免邮权益不断升级,Prime会员可享受无限次零门槛跨境免邮服务;另一方面,在物流速度方面,不断突破极限,他们把全球185个运营中心和各地资源连线成面,组成了强大的全球智能网络,并依托跨境前置仓的创新布局,目前已经支持会员日期间全国部分城市最快3个工作日速达的服务。在2020年Prime会员日期间,更是创下了最快仅耗时1.7个工作日的跨境物流配送纪录。

亚马逊海外购是业内首个本地化的全球商店,利用大数据、人工智能、 机器学习等技术能力,实现了本地零库存以及“订单未下,货已先行”的高效运营模式。这种物流体验,也让中国消费者惊呼,跨境购物与国内购物的体感差异,越来越小。这种跨国界、跨时区、跨品牌的创新技术使得中国消费者真正实现一站轻松购全球。

第三是亚马逊通过AI、机器学习、卷积神经网络等全球强大的技术创新能力,给了消费者更好的购物体验。

比如通过个性推荐技术,真正实现千人千面;用深度卷积神经网络准确感知用户喜好,把信息瀑布流融入到“镇店之宝”、“秒杀”等活动,做到兴趣和多样性兼顾,用户购物体验更丰富。

亚马逊还有一个“智能尺码助手”的产品,主要用来解决跨境购物尺码容易判断不准的问题,目前升级到第三代后,可以将尺码匹配的颗粒度从“品牌品类”提升到了“单个选品”,让用户体验跟真人导购相媲美。

第四,今年亚马逊Prime会员日还有一个本土化促销创新,跟招商银行推出叠加的定制福利惊喜。

截止6月30日,招商银行信用卡持卡人可于掌上生活APP支付9积分抽取最低50元、最高888元的亚马逊海外购“专属消费金”随机红包一个。在亚马逊中国官网(z.cn)、亚马逊手机APP、亚马逊海外购微信小程序使用招商银行信用卡单笔消费满1000元,即可获得红包金额的消费金返现。

整体来说,亚马逊的组织货源能力、物流配送能力、技术创新能力、本土营销能力,都让亚马逊更接地气,更受中国消费者的青睐。

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一切从用户服务出发

亚马逊在全球有2亿Prime会员,有3亿用户,其会员质量和忠诚度,给出了借鉴的方向。

对亚马逊来说,技术创新的出发点,不是商业利益,而是出于用户服务的需求,他们不是通过挖掘数据让用户购买更多,而是让用户体验更顺畅,更有保障。

正如亚马逊中国副总裁李岩川说:“各种电商平台都有不同的会员制,亚马逊的Prime会员服务的与众不同在于通过不断的投入给会员带来更多权益。”

2020年亚马逊Prime会员日为全球会员节省超过14亿美元。

本次亚马逊会员日,让我们再一次看到了他们强大的会员服务能力和技术创新能力,当然还有让人怦然心动的折扣力度,这些都让很多消费者愿意加入Prime的阵营,并心甘情愿的地长期追随。

注:文/冯华魁,文章来源:调皮电商(公众号ID:tiaopiEC),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:调皮电商

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