零售
加载中

企业微信添加用户将有上限?

任佳敏 2021-06-08 15:16

企业微信添加的用户总数,将会有上限?这一消息近期在多个行业群内流传,并引起了创业者关注。不过,这可能仅是一个小范围的灰度测试,是否会全量施行或从何时施行,尚无定论。

企业的私域池将有上限?

于见实的行业群内,有多家企业的私域运营负责人反馈,公司所属企业微信近期被限制,后台显示“学员数/客户数已达上限,成员无法添加和邀请学员/客户入群”这一字样。

随后,上限数量也被迅速发掘出来。部分已在企业微信实名验证过的企业发现,他们的企业微信账号最多可以添加和邀请50000+好友。这一数量依据来自如下标准:

未实名验证的企业:最多可添加或邀请进群的客户数为200人;

已验证但DAU≤50人(DAU指日活跃员工数):最多可添加或邀请进群的客户数为5万人;

已验证但DAU≥50人:可按需扩容至5万人以上。

目前遇到类似这一问题的团队,根据企业微信后台的相关指引,点击“去提升”后,发现自己会跳转到“企业微信分”界面。

相关信息显示,“企业微信分”是企业验证、内部沟通、对外沟通和协同办公五个维度计算得出的。分数越高,企业当前可管理的客户数(添加上限)就越多。

如果点击“提升分数”,则会得到官方的提分建议。以上图的企业为例,其通讯录完善、内部沟通和外部沟通三个维度都有一定的提分空间。

这或许是企业下一步运用企业微信的三个最关键指标,因此企业可以尽量将所有员工都纳入企业微信管理体系中,日常工作也尽量通过企业微信做沟通,从而提升内部沟通的活跃度。

“客户数上限”、“企业微信分”,不论看任何一个信息,都意味着企业微信后续的一系列重大变化。也意味着企微希望引导各个企业的员工更深入地运用这个工具,从内部沟通到企业管理,再到联系客户等,而不仅仅是作为营销工具存在。而这一变动,也会令现在应用企微的企业遭遇重大调整。

如上述已经遭到限制的企业就表示,自己的客户数(用户数)尚未达到上限,还有大量客户/用户没有被引导添加企微完成。现在就被限制住了,将不利企业运用企微开展私域流量运营,不利于线上转型、数字化转型。

尤其是初创团队,更是对这一限制表示担忧。因为许多初创团队的员工数非常少,往往只有几名或者十几名。而一旦验证了市场需求,进入私域池的用户数将快速爆发,可能会在很短时间内突破百万。被强加限制上限,会令创业压力无形中加大。

业内人士:这只是一次测试

对上述问题,企业微信官方暂时没有做出回应。为此,见实第一时间询问了多位业内专业人士。

他们告诉见实,推出“企业微信分”,可能与和近期接到的投诉量相关,因此进行了灰度测试。

据了解,企业微信近期收到了大量用户投诉,其中部分被投诉的公司表现为:通过企业微信大批量添加好友,但后台仅有几名运营人员在维护客户关系,每天群发广告的方式让用户体验非常糟糕。此外,被投诉的原因还有很多。

上述做法属于典型的收割流量思维,与官方提倡的精细化运营、“有温度”的运营背道而驰。其中,部分被投诉甚至可能涉及到一些灰色产业链。

从社群内反馈的企业数量来看,目前受到影响的企业相对较少,被纳入测试范围的企业多包涵如下特征:客户总数量非常高,但运营人员极少,内部沟通非常少。

在这样的背景下,企业微信可能是希望通过“微信分”来识别和限制违规企业进一步骚扰用户。

他们认为,本次测试应该是常规测试,对企业的影响也是暂时的,无违规操作的企业很快就能恢复正常。

怎么提升企业微信分?

从现有官方资料上,见实也找到了提升企业微信分的具体攻略,根据攻略提示,当企业分数较低时,可根据页面提示进行针对性的提升:

1、通讯录完善

计算方法:是根据企业当前通讯录中已登录过客户端人数和企业规模的比率计算得到的。

提升建议:邀请更多成员加入企业

2、内部沟通

计算方法:是根据最近30个自然日内,持续使用企业微信和同事聊天的人数与通讯录中已登录过客户端人数的比率计算得到的。

提升建议:提醒成员用企业微信和同事沟通日常工作

3、协同办公

计算方法:是根据最近30个自然日内,持续使用工作台上应用的人数与通讯录中已登录过客户端人数的比率计算得到的。工作台上的应用包括系统应用、自建应用、第三方应用。(客户联系、客户群、客户朋友圈、离职继承、对外收款除外)

提升建议:企业配置好打卡、审批等规则,提醒成员持续使用;企业也可以将企业自己开发的办公应用接入企业微信或添加服务商提供的应用,并提醒成员使用

4、对外沟通

计算方法:是根据最近30个自然日内,持续使用聊天和微信用户、外部企业成员沟通的人数与通讯录中已登录过客户端人数的比率计算得到的。

提升建议:提醒成员使用企业微信与微信用户和外部的企业成员沟通

5、企业验证

计算方法:是根据企业是否验证/认证得到的

提升建议:企业验证/认证企业主体信息

注:文/任佳敏,文章来源:见实(公众号ID:jianshishijie),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:见实

2021亿邦未来零售大会新消费峰会

点我报名
# 未来零售 # # 微信 # # 私域流量 #
+1
收藏 +1
新浪微博 QQ空间
关闭
点击上面的就可以分享啦
收藏成功
发送
/140 0