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亿邦智库:商派oneX平台定义品牌企业零售数字化运营

亿邦智库 2021-05-29 10:04

【亿邦动力讯】618开幕在即,此前有媒体报道京东与抖音达成200亿年框合作的消息进一步实锤,亿邦智库一直密切关注到这种独特的商业模式,与参与其中的服务商商派做深入交流,探究商派基于什么样的产品理念技术能力,可以实现跨平台大型商业联动和系统联动。

此前,商派刚刚完成新一轮亿元融资,用于升级旗下品牌零售数字化运营平台oneX,距其上轮融资已经过去接近4年时间,而在这4年间,中国电子商务市场发生了颠覆性变化:平台层面拼多多、抖音、快手等平台极速崛起;新零售概念下线上线下加速融合;流量转化从公域向私域迁移;新消费品牌通过创新消费需求成为市场新宠。商派oneX平台的定位,正是帮助品牌企业构建适应复杂、多变市场环境的数字化系统和运营能力,基于oneX平台,商派已经服务屈臣氏、资生堂、韩国太平洋爱茉莉集团、万宁、VF集团、苏泊尔、博西、迪卡侬、Lacoste等数百家品牌企业的数字化转型。

一、商派强调“中台前台一体,公域私域合营,线下线上融合,内外系统集成”的oneX品牌零售数字化运营平台

亿邦智库研究发现,国内互联网新概念有一个“三年定律”:第一年创业者集中入场,第二年的行业洗牌再到第三年开始务实落地。从O2O、共享单车、社交电商、新零售、社区团购、私域运营,基本都符合这一规律。而在零售领域,新零售、技术中台、私域运营基本都已进入务实落地阶段,品牌企业开始通盘考虑自身的业务的数字化转型。

当下阶段,品牌数字化可以分成三个层面:第一个层面是实现全渠道覆盖,从天猫、京东、苏宁等主流电商平台,到抖音、快手等直播平台,再到线下门店,实现交易及履约流程的线上化,大部分品牌目前处于这一阶段;第二个层面是打通公域流量与私域流量,实现全渠道会员的一体化运营,少量品牌企业已经步入这一阶段;第三个层面则是通过业务中台做到线上线下一盘货,在多场景下实现用户体验的一致性,仅有极少数品牌能够做到。

在服务零售企业的全域数字化运营方面,行业内大多数服务商是从帮助企业打通微信、小红书、知乎等私域流量入手,然后补齐其运营能力。商派则选择了另一种方式,即基于OMS为企业构建能够对接多方的统一运营平台,将不同来源的外部订单数据、物流数据、用户数据进行集成之后,统一对接企业ERP、CRM等内部系统。通过商派智能运营中台,企业可以对接公域、私域之下所有业务前端。再加之商派赖以起家的前端交易能力,帮助企业构建相对完整的零售一体化方案。

商派oneX零售运营平台有三个优势。首先,通过智能运营中台能够分别对接公域、私域业务前端,并统一与后台系统对接,当品牌商进入新的渠道时,无需就每一个渠道对接各个内部系统,提升了业务的灵活性;其次,通过中台集成数据,能购实现用户和供应链的统一运营,保持品牌运营的整体性和一致性;最后,回到技术层面,商派中台架构方式能够大幅降低企业系统运维成本、提升响应效率。

二、穿透化妆品行业,与新消费品牌共创

通过将多年来服务品牌企业的一系列产品和服务沉淀到oneX平台上,商派具备了针对不同类型企业的定制化解决方案能力。在行业层面,商派现已服务超过7大行业客户,尤其在化妆品行业已经基本覆盖与消费相关的所有环节企业;从产业链角度,商派主要服务品牌企业、大型经销商和大型连锁企业,针对全域运营的新消费品牌,已经打造了标杆样板。

1. 穿透化妆品产业链

在化妆品领域,商派已经形成完整客户版图,覆盖了欧美系、日韩系一线化妆品品牌、代理商以及重点渠道,积累了全场景的服务能力。

面向跨国国际的化妆品品牌集团企业,商派提出共享集团型OMS矩阵方案,集团层面共用同一套中台体系,但子品牌又独立运营互补干扰,在降低整体开发成本、部署成本的同时,可以实现子品牌之间联动营销。

面向悦诗风吟(Innisfree)等同步开展直营连锁与加盟连锁的品牌企业,商派打通其总部与门店之间协同,通过系统实现总部与门店之间利益共享,使消费者在直营门店、加盟门店能够获得一致性体验。

面向万宁、屈臣氏等渠道端门店,商派则基于云店私域流量打通,通过企业微信将会员分配到就近的线下门店导购,实现每个会员的个性化服务,促进转化。

通过对化妆品行业的深层穿透,商派形成了针对不同产业链环节企业的数字化运营方案能力。抛开品类差异,这一系列解决方案基本覆盖了品牌零售企业的数字化运营需求。

2.与新消费品牌共创

不同于传统品牌最初将电商作为独立部门运营,新消费品牌从一开始就把品牌作为一个整体去考虑数字化方式,从天猫、京东等公域,从抖音、小红书等内容平台沉淀的品牌私域粉丝,再到进一步拓展的线下门店。市面上有能够服务这一群体的服务商,但少有服务商会专门针对这些新秀企业制定专属方案。在这方面,商派已经形成客户典型案例。

三、秉持Open SaaS商业思想

通常而言,企业部署一套核心信息化系统,通常要使用10年以上,因此在新模式、新渠道快速更迭的互联网环境下,企业选择SaaS产品时会考虑四方面因素:一是系统的有效性,对于品牌零售企业,提升用户体验是首位;二是不被SaaS服务商绑架,核心数据自主控制;三是系统适应业务而不是业务适应系统,能够通过差异化系统建立竞争优势;四是系统具备高度敏捷性,灵活、可扩展,能够快速适应市场变化。

从与商派内部人士沟通得知,商派oneX平台最早源自于2015年商派发布的“亿思oneX全渠道互联网商业平台”,当时商派建设该平台是为了助力 “企业全渠道互联网化”的战略转型。

所谓“one”,即构建零售行业一体化、一站式的一个超级商业操作平台;“X”则代表着数字化、探索创新,持续进化。商派oneX平台已经对接了近百个外部销售平台,实现了企业全渠道一盘货经营,全渠道会员身份统一识别,以及多层级经销商在线化赋能;并提供集成中间件服务,集成和对接品牌企业内部业务IT系统,实现全渠道业务闭环,支撑品牌零售企业迅速实现数字化转型。同时,商派oneX平台内嵌了微信生态、企业微信、微信支付、腾讯有数、京东开普勒、汇付天下等成熟模块与服务,共同服务于品牌企业。

商派oneX零售数字化平台是行业内“极少数”能够同时提供:前端交易系统(如O2O模式品牌云店)、多套中台系统(如数据中台、智能运营中台、内容中心)、企业后台系统集成串联以及长期的运维服务,是实现企业全渠道零售业务闭环的零售数字化平台。

商派oneX平台本身是一个开放型平台,通过不断集成第三方应用、对接多渠道数据,完成一系列复杂的“拼图”工作,给到品牌客户一张完整的零售数字化转型蓝图。合作品牌客户也可以基于商派的系统,自由选择与其他第三方合作伙伴合作,不受商派产品和技术的限制。

文章来源:亿邦动力网

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