【亿邦原创】4月21日消息，在今日举办的“2021亿邦未来零售大会”上，百应科技联合创始人兼CMO赵雪洁做了《AI为新消费品牌带来的增长加速度》主题演讲。
赵雪洁表示，最近一年，百应科技服务了上百家新锐品牌，在AI赛道发现了很多可以帮助品牌私域增长的方案。
目前，私域是百应科技和电商客户合作的主要场景，大多数品牌都在转型，用企业微信承载自己的私域用户。
企业微信生态越来越完善，企业微信支持视频号直接转发，让品牌和用户之间更直接地建立联系；通过与品牌沟通交流发现，大家越来越一致地认为，企业微信将是私域经济的主战场。
赵雪洁举了一个例子。百应科技有一家电商客户，通过了解发现这家客户的引流效率非常低，于是决定尝试用AI数字员工触达用户。通过AI数字员工一段时间以后，他们的私域用户翻了10倍。
目前AI可以做到流式对话体验，非常逼真和真实，AI可以帮助人类解决重复性、复杂度不高的工作。
那么，AI数字员工是如何实现的？AI数字员工能够为私域增长带来哪些助力？
比如京东生鲜，他们的客户量非常巨大，当时他们第一个需求点就是获客成本。影响获客成本的核心因素有哪些？
一般来说，在AI引流整个过程当中有三个核心环节：建立信任、利益点吸引、承接链路，任何一个环节都会对获客成本产生影响。
第一，建立信任。和客户交流的时候，怎么让客户快速回想到之前的互动？比如说，可以用品牌身份唤醒他，也可以说他在我们这里买过什么东西。其实建立信任的方式还有很多，这只是其中一种。
第二，利益点吸引。在京东生鲜的例子中，如果客户对50元优惠券不是很有印象，项目优化过程当中针对利益点给客户提供相关优化建议，首先建议客户把50元优惠券换成同等价值水果，还可以通过组合式优惠券进行实现。
第三，承接链路。主动添加是转化率最好的承接方式，根据客户的实际情况进行组合，不同产品、不同的客单价、不同的利益点都会对获客成本产生影响，大部分在2-5元左右。
AI数据可以高效地解决这些问题。比如有一些宠物类目品牌客户，之前的触达率是14%，这个数据客户是非常不满意的。在AI引流的帮助下，最终触达率可以做到85%-90%，如此高的触达率确实值得借鉴。
据悉，亿邦未来零售大会新消费峰会于2021年4月21日在上海外滩W酒店举行，峰会以“长红”为主题，设置了年度思考、消费重塑、能力革新、年度报告、全新增量、长红之道、行业预判等七大板块，探索新消费品牌增长之路，解析“网红品牌”如何成长为“长红品牌”，为广大从事零售的电商企业提供更落地的参考方向和思路。
文章来源：亿邦动力网
