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敦煌网海外推付费会员 用大数据为卖家提供精准营销赋能

亿邦动力网 2021-04-15 17:02

日前,“2021 APEC中小企业跨境电商峰会暨敦煌网生态合作伙伴大会”在深圳召开。会上,敦煌网会员运营负责人李莉莉在“上新了敦煌网”环节,分享了海外买家的需求轨迹,以及敦煌网在海外会员运营方面的最新进展,人工智能营销和新玩法。

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为李莉莉演讲实录:

我将向大家分享海外的用户需求,人工智能营销和新玩法。

我们的买家包括B类买家和C类买家,B类主要以中小企业、个体户、连锁店老板为主,客单价比较高;C类买家是以家庭需求为主。

结合着我们现在的用户需求,我们发现用户越来越关注优惠券、积分、折扣,他们想快速找到更精准的好商品,更关注更好的服务。在疫情下48%以家庭为单位的用户开始进行网购;50%的用户开始通过网媒、社媒、社交平台、EDM搜索商品;46%的用户开始考虑疫情结束之后去旅行、户外的消费。

一、人工智能营销

智能标签:

买家自注册后,全生命周期从第7天到180天,以周为单位,我们赋予他更多的会员标签,基于消费行为、网络行为、交易信息、客服的信息等等我们进行大数据的分析,通过人工智能给用户打上标签,再给每个商品,赋予每个商品人性化的修饰词,将商品和买家进行精准的匹配实现千人千面的展现。再通过大数据进行科学预测,因为我们的商家不只运营一个品类,有多个品类,我们平台用户也在做交叉品类的购买,结合大数据进行销售预测,实现精准的类目营销。

AI优惠券:

针对买家端,我们也推出了人工智能优惠券,分为两种类型一个是平台的,一个是商家的。平台通过智能数据推算在合理的时间给买家匹配精准的商品和精确的优惠券,这都是通过人工智能实现的。目前参加到我们AI Coupon里面的商家中有两个商户跟大家分享一下,一个是以B类买家为主的KA服装卖家,它参与这个项目后UV提升了5%,GMV提升了115%;第二个卖家是以C类买家为主KA服装卖家,它的UV提升了31%,GMV提升了78%,这就是我们的人工智能优惠券的效果。

积分俱乐部:

平台现在已经发放了数亿积分,已经有2500多万的买家通过积分在平台上下单,每个月通过积分我们唤醒了20多万的休眠客户,我们的每一位买家平均一个月在平台参加积分抽奖能够达到70多次。

所以在会员的新玩法中积分俱乐部2.0重中之重。目前简单来说,商家参与积分项目中可以把你的新款、爆款可以放到积分+现金兑换当中,这个能够带来大增量和意外的惊喜。

二、付费会员

对卖家来说,针对付费会员群体可以做的也很多:

第一、平台商家的Coupon结合着大数据、人工智能进行一个精准的推荐,这个包含的都是最精准、最高效、最吸引买家的数据、优惠券。

第二、通过销售预测测算买家,针对每一个买家最需要什么样的样品,每个月会给他进行推荐,而这一个样品至少能够给我们商家带来百万级以上的GMV。

第三、设置SVIP专区。在这个金字塔尖顶端的买家的消费能力是非常强的,基于二八原则,我们设置20%的商品参与VIP的价格,这20%的商品能够贡献80%以上的GMV。参与这些活动平台也会补贴大量的比如说活动的资源曝光位,每个商家平均能够获得上千万的曝光,EDM。

谢谢大家!

注:文/亿邦动力网,文章来源:亿邦动力网,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:亿邦动力网

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