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敦煌网运营负责人郑添荣:精准营销也可以低成本、低门槛

亿邦动力网 2021-04-15 16:49

日前,“2021 APEC中小企业跨境电商峰会暨敦煌网生态合作伙伴大会”在深圳召开。会上,敦煌网网站运营负责人郑添荣在“上新了敦煌网”环节,分享了卖家精准营销的痛点与难点,并介绍了敦煌网2021年4大低成本、低门槛的精准营销新玩法。

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为郑添荣演讲实录:

相信很多的商家朋友对精准营销都比较关注。我通过跟商家朋友了解、沟通,发现大家普遍关注两个精准营销的痛点与难点:

第一是关于投入产出。精准营销需要时间、费用、资源、人力,最终的效果其实往往是不可控的。

第二是关于我们的实施的门槛。精准营销属于比较专业的范畴,这里面很多的商家需要从无到有搭建整套的体系包括专业的团队。

基于这些痛点在今年主要推出四个比较低成本、低门槛的精准营销的玩法。

第一、关于内容营销。

内容营销是帮助卖家朋友社媒渠道精准获客。平台的买家在平台购物完之后会在Facebook、推特等等众多的社媒渠道分享他的购物体验,好物的分享,以此也树立了一些忠实的受众。

目前敦煌网在海外的数媒矩阵有近千万活跃的群体,我们在去年年底的时候开展了名为“买家秀”的活动,招募在我们平台上面比较活跃的优质的买家,他们也在海外的社媒渠道有自己的分享习惯,以及一些受众的基础。

我们有一个英国的买家经常在她的TikTok账号里面分享她在我们平台购买包包的体验。我们对她的受众等一系列数据进行评估后,将我们平台商家的产品与她相配合,输出买家秀的内容。这款包包在三天时间里带来了总共162单、5587美金的成交额。

像这种例子还有比较多,内容营销主要是通过平台的数据分析,加上我们网红的精准带货能力,加上商家供样,这样一整套的合作体系去形成内容的种草,抢占用户的心智。

第二、关于站内场景的获客。

我们通过一些数据的分析发现,越来越多的年轻的消费者,他们在跨境电商购物平台的首单70%会倾向于高性价比的商品,同时有八成的诉求包邮。

我们在今年4月份发起了名为“低价包邮拉新”的项目,主要是帮助我们的商家在站内进行精准的获客,同时沉淀优质的受众,同时打开动销。

第三、关于工具营销。

相信很多的商家朋友在我们平台上积累了一批老用户,怎么利用我们这些老用户进行营销去影响圈子?我们在今年2月份的时候新上线了名为“口令分享”的工具。

商家可以分享商品口令,结合一些活动驱动它的老买家进行分享,同时形成拉新的回路。像内测的买家在初始阶段每天能实现300-500美金无成本的成交、拉新,我们接下来会升级体验,包括丰富数据跟踪以及营销场景,提升老客的精准营销效率。

第四、关于用户服务。

其实整个商品的购买的决策链条非常长,影响的因素比较多,包括从商品的元素、营销的元素,包括履约的元素。我们发现越来越多消费者对于整个服务体验是非常关切的。

有一个数据显示的,我们平台的买家发送消息之后,24小时内得到回复的成交转化率是没有得到回复的4.01倍。通过IM工具能够有效消除消费者或者潜在的目标群体的购买顾虑,从而建立营销的信任。

接下来我们将会对整个工具升级,包括用户的打标,让我们的买家能够根据每个用户不同的习性、习惯,定制一些个性化的标签,在后续的承接过程中有更加精准的服务,差异化的营销。

以上是我从内容场景、工具还有用户服务几个角度带来精准营销的玩法。接下来会持续通过系列的玩法,帮助商家在精准营销上有更多的共创,谢谢大家!

注:文/亿邦动力网,文章来源:亿邦动力网,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:亿邦动力网

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