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李诞带货女性内衣惹怒网友 品牌营销应该注意什么?

云飞扬1993 2021/03/02 14:13

2月25日,“李诞道歉”、“李诞带货女性内衣品牌道歉”等话题相继登上热搜,截至发稿前,微博话题“李诞带货女性内衣品牌道歉”阅读量2.7亿,相关讨论超4.5万。

在全棉时代广告被指侮辱女性后,李诞和内衣品牌Ubras同样受到了广泛指责。

李诞被喷,他到底做错了什么?

到底发生了什么呢?

2月24日,李诞通过微博发布了一条博文,文案中提到“一个让女性轻松躺赢职场的装备”、“没有我带不了的货”,为内衣品牌Ubras做推广。

也正是这条博文把李诞推上了风口浪尖。总结下来,网友愤怒的点主要有两个:

第一,轻松躺赢职场暗含了对女性的歧视甚至是侮辱。

“躺赢”最早是游戏术语,主要指“只要有大佬带,躺着也能赢游戏”,但在部分网友看来,李诞的文案暗含了“女性依靠性贿赂不劳而获”的意思,是对女性的冒犯。

第二,李诞作为男性带货女性内衣,涉嫌违反广告法。

李诞在微博为Ubras做广告推广,符合广告法中对广告代言人的定义。根据广告法第三十八条,广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明,应当依据事实,符合本法和有关法律、行政法规规定,并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。

作为男性,李诞显然不需要穿戴女性内衣,即使穿戴也无法代表女性的穿戴感受。

也是因为这次事件,Ubras之前的“黑历史”被扒了出来。据网友截图显示,Ubras曾在微博上使用过“衬衫扣子崩老板脸上”、“胸弟”等颇具争议的词汇。而这也成了网友抵制Ubras的又一“罪证”。

2月24日下午,Ubras通过官方微博发布致歉声明,声明中提到,品牌是为了“让更多的女性以更轻松的身心状态去应对生活与工作的疲惫”。除此之外没有正面回应网友有关“冒犯女性”的问题。

2月25日下午,李诞转发该微博并致歉,称“涉及到女性话题的发声需要更多考虑女性朋友的感受”。

随后,“李诞道歉”的话题迅速登上热搜,一度登顶微博热搜榜首。

事情实际上一点也不复杂,就跟上次全棉时代的广告视频因为涉嫌侮辱女性而广受争议一样,这次的事件,简单来说就是,明星发了一个广告,网友感觉受到了冒犯,品牌和明星相继道歉。

但这中间有一些细节倒是值得聊一聊。

轻松躺赢?网友为什么愤怒?

首先从严重性上,大部分网友愤怒的重点并不在于“男性代言女性内衣”。实际上,男星代言女性护肤品、口红甚至卫生巾等女性用品的广告并不少,但并没有引起网友大范围的抵制。在直播电商领域,包括林依轮等男主播也曾在直播间推荐过女性内衣等产品。

木村拓哉是最早代言口红的男星之一

因此,李诞带货女性内衣虽然涉嫌违反广告法,但并不是这次道歉风波中的重点。

核心还在于:文案中的“轻松躺赢”被认为是侮辱女性。

不过,早在2月22日,Ubras的品牌代言人欧阳娜娜就已经在微博文案中使用过“轻松躺赢”这个词,但当时并未引起网友的愤怒情绪。

“轻松躺赢”本身有待商榷,但引爆的关键在于李诞作为男性带货女性内衣,还说了这个词,进而引发了网友不好的联想。这实际上跟现在的舆论大环境也有关,女性话题受关注,针对女性的歧视、冒犯、侮辱容易引起网友的共鸣。

比如年前B站的“无职转生事件”,核心就在于这部动画被认为涉嫌侮辱女性,最终,《无职转生》下架,不少品牌宣布与B站停止合作,未及时宣布与B站停止合作的元气森林更是受到网友追问。

回到李诞道歉事件,品牌措辞不当,网友感到被冒犯,并集合起来利用手中的舆论力量做出反馈,也就成了必然。

李诞道歉之后,品牌可以有哪些反思?

面对类似事件,有哪些是值得品牌反思的呢?

一个很重要的点:品牌想赚钱,顾客就是上帝,顾及目标消费者情绪可能是天然义务。

这里面有几个关键点:

第一,抓住目标消费者。讨好所有人是不可能的,但这次的李诞道歉事件中,感到被冒犯的女性恰恰是Ubras的目标用户。

第二,情绪照顾。“轻松躺赢”到底是不是冒犯女性不重要,女性们感到被冒犯才重要。事实上的对错不重要,降低争议,照顾目标消费者的情绪才重要。

第三,舆论把控。虽然李诞的博文引发争议后Ubras马上发布了致歉声明并下架相关内容,但形式不够好,速度不够快,李诞的致歉更是晚了整整一天,对于负面舆论的把控还需优化 。

目前,社交媒体高度发达,舆论环境渐趋复杂,品牌已不仅仅是一个销售者的角色,而需要参与到整个社交媒体中,一方面通过产出优质内容去抢夺更多的注意力资源,一方面持续与目标消费者做情感沟通来培养 “死忠粉”。这必然会对品牌提出更高的要求。

李诞道歉事件不是第一个,也不会是最后一个。

不过呢,也有网友认为这次的李诞道歉事件可能是一次营销事件,目的是先通过争议事件出圈抢流量,然后再洗白卖货。毕竟黑红也是红。

注:文/云飞扬1993,文章来源:新榜有货(公众号ID:newrankTV),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:新榜有货

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