【亿邦原创】1月8日消息，零售全渠道数智科技服务商驿氪EZR正式发布了“数智大厦”品牌经营模型。驿氪创始人兼CEO闵捷表示，零售行业已进入到立体化升级阶段，每个品牌都需要建设“数字化一楼+社交二楼+平台三楼”的增长模型。
据介绍，在驿氪提出的“数智大厦”增长模型中，每一层“楼”都将在品牌的持续增长中扮演关键角色：
“数字化一楼”是基础，将重新赋能品牌总部运营和线上线下一体化建设，从而提升门店的经营效率，获得用户和交易的双重增量。在此过程中，品牌要提升消费者粘性和体验。
“社交二楼”是核心，品牌要将门店、CRM系统、企业微信和小程序商城等多链路打通形成闭环，帮助门店真正实现时间和空间上的拓展，在全渠道找到持续增长的路径。
“平台三楼”是增量，品牌要打通和平台、其他品牌的合作，不仅包括品牌权益和私域流量的合作，还要基于私域进行内容扩容、货架扩容和场景扩容。
闵捷表示，“数智大厦”增长模型是源于驿氪在过去几年中，基于对600多家品牌的私域和数字化服务，对未来零售的增长模型所做出的总结。在这个模型背后，包含了大量的数据支撑和运营方法论的总结。
据悉，在2020年驿氪服务的品牌中，小程序交易平均实现了16倍增长，同时非店铺营业时间的交易占比突破了25%。目前在系统中，能够产生稳定订单的导购分销人数突破37万，同时客单价超过300块钱以上的小程序商城订单，有80%来自于导购的分享行为，某品牌导购的季度分销记录为3280笔。
“小程序正在成为门店新的收银台。”闵捷判断，小程序不仅是流量入口，更是服务入口。“诸多品牌设定了2021年小程序交易目标，希望小程序成交占门店成交的10%以上，这既是寻找时间和空间的增量，也是在寻找SKU的增量。”
驿氪介绍，随着小程序服务属性的增强，2020年系统新增会员分组突破11000个，通过精准推送优惠券带来的定向交易突破93亿。此外，品牌积分发放超过1873亿，积分平均核销率突破了35.7%。“做社群是做人的生意，人以群分，聚沙成塔，在做精准的客户匹配时。积分可以成为最强的抓手。”
同时，闵捷透露，基于小程序成交、私域运营和驿业联盟的合作等，过去一年，在驿氪服务的品牌中，有11个突破了千万级私域用户体量。其中，品牌会员的增长方式正在发生变化，来自门店的私域会员占比从90%下降到了43%，来自公众号、异业合作和分销裂变等渠道的用户则在不断增长。
基于以上几点观察，驿氪提出了关于零售渠道占比的新公式——“433模型”。未来，在品牌的销售结构中，有40%的销量来自于线下门店，30%来自于私域成交，30%来自于平台电商。这个成交结构中，小程序不再只是单纯的交易载体，同时也是种草和营销的载体。
“2021年，驿氪将从数字化进入到智能化和场景化服务，流量渠道的合作、会员和场景的运营、组织效率的提升以及品牌生态能力的建设，这是2021年的重点方向。”闵捷总结称，而产业互联网的本质，就是线下的提效和升维。
据悉，驿氪EZR创立于2015年，是一家消费品零售全渠道数智科技服务公司，目前已服务超过600家头部零售连锁品牌。在2020年9月，驿氪正式发起企业级品牌联盟平台“驿业联盟”，联盟成员可基于私域资产的互通实现增长和用户经营升级。
文章来源：亿邦动力网
