【亿邦原创】在今日举办的2020临沂首届直播电商峰会上，腾讯直播商务负责人刘硕裴发表了题为《2021年，如何借助腾讯直播做好私域生意》的演讲。他提到，中国直播电商四大天王薇娅、李佳琦、老罗、辛巴的公众号粉丝量都非常大，他们正是通过这种方式形成自己的私域沉淀。
2020临沂首届直播电商峰会主题为“新经济、新区域、新商城”，于12月5日在山东临沂美术馆召开。本次峰会由山东省商务厅、临沂市人民政府主办，临沂市商务局、兰山区人民政府、临沂商城管理委员会、山东兰华集团股份有限公司、亿邦动力承办。
更多精彩内容请访问大会专题报道。
腾讯直播商务负责人刘硕裴
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下内容为刘硕裴演讲实录：
中国电商用户规模的省份排行榜，山东已经超越了江苏和浙江成为全国第二，基本都是在座的各位做到的，供应链物流做的好，现在临沂的物流成本已经逼近极限了。
今天我从三个模块来分享，人货场。
人的情况，在微信当中，人的画像是通过了三个阶段，从通讯工具到朋友圈，再到小程序平台，是一个不断变化的过程，产生很多链条和服务。可能大家会觉得比较复杂，所以我们今天讲一些具体案例。
全中国的微信用户在哪个时间段最疯狂的剁手？每天峰值出现在晚上十点钟。
晚上十点钟，大家会上网刷一下朋友圈和微信群，此外，微信当中的用户群消费主体是女性，而女性在晚上的时候，她的感性状态会远大于理性状态，她进到直播间、进到公众号，就很容易被带节奏、冲动消费，因此就产生了这样一个消费习惯。
微信电商板块是从2019年年初的时候，出现了一个高速增长，也是依托于出现的几个生态，比如拼多多、云集，还有一些社区团购。
什么品类能获得持续增长并产生比较高的消费力？这个人群是宝妈人群，有非常强的购买力，宝妈人群刚性需求都是跟母婴相关的，奶粉、纸尿裤等等，还有一些软需，提高自己生活品质的。因此，宝妈人群是非常重要的，社区团购的团长基本上都是宝妈。
哪些东西是不变的？我们大概有七个产品，这当中怎么流转？哪些是流量的？哪些是变现的？我们首先要去进行用户触达。大家可能不知道的是，中国电商四大天王——薇娅、李佳琦、老罗、辛巴——他们的公众号粉丝量都非常大，通过这种方式形成自己的私域沉淀。有一个很重要逻辑，是要建立标签化运营，产生非常近距离的接触。比如，上个月买了什么东西？下个月什么时候产生复购需求？还有社群维护，群的成员和规范够不够强？第三个就是公众号，有承载的功能。最后就是我们做的直播，形成裂变和转化。
我们看一下整个流程，不管线上还是线下，加到微信号，再跟客户对接形成分流，再进行转化，运营人员都有很强的销售属性。
哪三个品类有持续爆发力？三美，就是美食、美妆和美服。
我们来看第一个例子。禾葡兰，是一个深圳品牌，单纯微信生意，通过私域经营进行成长，做了一个小程序，实现AI测肤，传一张照片就可以给你一个报告，告诉你皮肤哪里不好，加客服会告诉你怎么来护肤，然后会给你一些小礼品进行维系，这是第一个引流方式。
第二个是线下的引流，免费拍照片、免费称体重，获得了一亿微信用户，终身免费皮肤咨询，每一个客服都是销售员，形成了很多经验，实现效率提升。在我们腾讯直播做的效果就是他们一上直播就几百人上，他们的员工都是中专生、高职生，但是公司给他们非常好的培训，培训成护肤专家，给用户贴身服务，提供终身护肤咨询。直播团战模式，用户圈层运营的10亿隐形帝国。
再介绍另外一个模式，是线下门店。果本有九千家门店、五万导购，外部明星引入，总部VIP验证，前台导购PK。把腾讯直播、企业微信和小程序进行三方打通，每一个导购引到直播间的用户都有分成，用户带来的用户也可以确认信息来源。也就是说，每一个流量的进出都有掌控，数据沉淀之后，他就知道哪些店该开、哪些店要关。这就是一种通过数据去反馈的方式。
最后再讲一个案例，没有私域流量，依旧可以借船出海，这个是老板电器。老板电器做了一些有趣的尝试，通过微信朋友圈进行投放，到直播间，让老客户精准看直播。腾讯广告系统是支持传递手机号的，对买过你产品的人进行展示，成本会比较低。第二点就是做到裂变。直播前做了一些尝试，先去锁定一些对直播内容感兴趣的潜在用户，通过用户进行裂变传播。第三就是话术。
因为没有自己的私域流量，每一个进直播间的流量都要进行转化，让进来的人都能去买，因为他的东西是四千块钱的净水器，同时还做了优惠券，卖了好多，有膨胀券，一百抵六百、抵三百，买六百的最划算。要给用户展示出一些可以占到便宜的地方，大部分用户心态不是来买便宜东西的，但是来买占便宜心理的，商家要去想怎么才能让用户占便宜，快速吸引很多人去买优惠券，转化率非常高。
因为流量不是品牌的，所以要通过沉淀，比如在直播间放二维码，进行二次引流。当然这也只能在微信上呈现，其他平台都不允许放二维码再进行二次销售。接下来，就可以精准进行群的管理，提高效率转化。
老板电器的核心页面就是在直播前发这样一个海报，每个人都可以成为分销员，扫码之后进了直播间看了直播，买了优惠券就可以获得20%的佣金，用非常有吸引力的方式来形成快速裂变。
最后跟大家分享我觉得有趣的三本书，分别讲的是人场货，前两本书都是微信创始人张小龙反复提及的书。今年的爆品是元气森林，打的点是比可口可乐更健康，给经销商的利差更大，快速引爆。大家对健康越来越关注，今年很多打健康牌的产品都获得了很好成长，大家有时间可以去看一下，谢谢大家。
文章来源：亿邦动力网
