【亿邦原创】11月25日消息，在“潮起钱塘·数字丝路”第五届全球跨境电商峰会上，中非桥总经理应莺发表了题为《中非跨境电商海外合作园区实践》的演讲。她表示，非洲快速的发展和稳定增长的中非贸易的关系是未来要关注非洲的原因所在。
应莺指出品牌营销战略可能是未来中非跨境电商的一个基石所在，而用当地通讯工具和社交手段进行本土化的营销是现在走向非洲必要手段。
据悉，第五届全球跨境电商峰会由中国(杭州)跨境电子商务综合试验区主办，于2020年11月24日-25日在杭州洲际酒店举行。峰会以“贸易新势能 智造新未来”为主题，设置了全球变局、品牌出海、模式更迭、智造将至四大板块，展望贸易数字化新未来，为广大从事跨境电商企业提供更落地的参考方向和思路。
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为中非桥总经理应莺演讲实录：
应莺：尊敬的各位来宾、各位领导、电商圈的朋友们，大家下午好！
非常荣幸有机会站在这里和大家做一次交流，被邀请到这里来之前我看到，其实是一个命题作文，主办方给我的题目就是《跨境电商海外合作园区实践经验分享》，在的强烈要求之下加了“中非”两个字，没有地域限制这个事儿就太大了。
我来自中非桥，中非桥跨境贸易服务平台一直以来立足于针对非洲市场的研究和落地实践。
今天围绕三个关键词和大家做一些交流：第一，中国跨境电商目前的现状。第二，中国跨境电商的机会和挑战，中非之间的一些事情确实值得和大家做一些交流，相信接触的人并不多。第三，从中非桥目前在非洲海外的园区情况和大家做一些介绍。
中国跨境电商在世界上的地位不言而喻，中国电商看哪？不用说，看杭州，杭州目前的标杆和高地已经树立起来，我相信在不同时代背景下，我们再思考这个问题的时候往往可以看到更多应该和关注的重点，去反思也去展望。
数据大家都更加清楚，2019年的数据也不说了，大家更关注2020年在疫情下中国跨境电商目前的情况以及数据的表现，无论是国内还是国外，疫情给我们电商带来的更多也是一种机会，让更多人了解和熟悉这样一种形式，从图上可以看到（PPT图示）这几年电商的发展，包括后一时代爆发式的发展，也有很多机会等待着我们。
我们要思考新形势下中国跨境电商的新挑战的识别，我抛砖引玉，用自己总结五个方面和大家做一些交流：
第一，中国制造在全球一直是非常闻名的，但是中国制造也是以制造为重，渠道和市场为弱，这也是为什么跨境电商起来以后，中国制造借着跨境电商的工具和平台走出去，实现了很好的转型。跨境电商是中国制造的刚需，也是中国制造必须要上的一课。
第二，无论美国也好，印度、俄罗斯也好，并不太平，中国在各地也遇到了很多困难，这样一些外围原因对经济的遏制和阻挠，不得不承认这些问题在3-5年之内仍然将常态化存在，这也会成为电商人所要面对的课题。
第三，传统跨境电商面对新形势下的变化如何进行创新发展也是必须要思考的，因为跨境电商规模已经够大了，我们的创新化、健康化是否达到了这样的要求，这是我们需要面对的问题。
第四，随着季节的变化，疫情这个事情还没有离我们远去，国内疫情控制还不错，但是在国外，尤其是我们面对的非洲市场，疫情远远还没有过去，这对我们的影响也是应该站在跨境电商维度上重点思考的东西。
第五全球经济变化和供应链不稳定，给跨境电商支撑版块提供了思考的重点。
第二方面，中非跨境电商的爱与恨，以及机会和挑战。在座的有接触过非洲市场或者中非之间跨境贸易或者跨境电商的朋友有多少？
我在不同场合经常喜欢问大家这个问题，接触非洲这个市场的企业也好、跨境电商的平台也好，并不多，对于非洲的认识某种意义上来讲，就算是我身边的人都还会有很多的无界，大家印象当中非洲就是贫穷、落后、灾难、战争、负面报道，可能给我们就是这样一个片面的非洲。我们一直在关注非洲的人都知道，非洲也有好的一面，也有精彩的一面。
（PPT图示）第一张是非洲的美好风光，非洲自然风景真的值得大家去看一看。第二张照片就是非洲南非的约翰内斯堡的照片，也是一个非常繁华的都市景象，其实在非洲60多个国家当中不乏这样的城市风貌，他们也有非常发达的城市景色。包括这里也放了两张非洲美女的照片，边上的数据有体现，非洲60%的人口是24岁以下的年轻人，年龄结构非常年轻，这个原因可能也是因为医疗条件和社会环境所造成的，这些年轻人对于新的事物、对于美的追求不亚于我们，所以我们发现在非洲B2C的电商环境中，像一些时尚类的产品、电子类的产品都会排在B2C销售、电商销售的品类的排名前三位，年轻消费者都非常喜欢这样的产品。
说一下中国和非洲市场的不同，中国是一个统一的市场，我们是统一的语言和治国体系，但是非洲是一个大洲，有60多个国家和地区组成，每一个地方都有自己的语言和习惯，非洲就是一个小市场合并起来的大市场。同时，在发展阶段这个角度来看，中国目前已经发展到了中期的阶段，但是非洲现在还在早期的早期，特别是今年的疫情以后，我发现很多非洲国家又往后退了N年，这是一个非常严重的问题。
中非之间不是因为中非人民有多友好，或者历史是多么源远流长，两个地区或者是几个板块、两个市场，要能够长治久安的合作在一起，无论是政治层面还是经济层面，能够合作在一起的前提绝对是因为市场和市场之间有着必然的互补性，非洲有人口基数、有市场需求，中国恰恰有大量的生产和富余的制造。人的角度来说，中国人喜欢看明天，我们把钱存起来，我们说今天的努力使为了明天的幸福，但是非洲人不一样，今朝有酒今朝醉的感觉，他们消费理念和我们完全不一样，当你认识到非洲与我们的区别，我们再认识和走进这个市场就事半功倍了。
非洲为什么是我们不得不关注的地方，非洲快速的发展和稳定增长的中非贸易的关系也是我们未来要关注非洲的原因所在，特别在非洲撒哈拉沙漠以南的国家GDP增长速度在全球是非常领先的，因为基数并不高。（PPT图示）这几年来中非贸易额连年快速增长。包括互联网红利，做电商必须要关注，非洲的基础设施怎么样，他们能否用得起手机？有没有网络？能否做跨境电商？非洲跨境电商确实还在起步中。目前还不能说中非跨境电商或者非洲电商已经崛起了，或者要爆发式增长了，因为这个端口可能还没有到。在座的各位对非洲有兴趣你们可以做好这样的准备，或许这一天即将到来。
整个非洲互联网用户人数有3.5亿，这个数字其实已经比较庞大了，在中国走向非洲的品牌当中，大家可能听过一个叫传音手机的品牌，这个品牌已经成为非洲第一大品牌，在这样一个智能化手机逐步普及以及越来越多年轻群体愿意接受新事物的情况下，非洲互联网绝对是一个未来。
这里要补上电子商务的一课，说到跨境电商、说到电子商务，一是技术、二是商业模式、三是品牌营销，我认为在非洲，特别当中国人、日本人、印度人已经冲向非洲了，非洲现在不缺平台、不缺技术以及商业模式，缺的是中国制造以及中国产品走向非洲时应该有的品牌营销理念和品牌体系建设，所以可以看到品牌营销战略可能是未来中非跨境电商的一个基石所在。
同时这里也提到了一个物流整合的问题，不仅仅是物流、经济流、信息流、商流，在非洲信用流也非常重要。非洲市场并非很喜爱中国制造，因为中国制造在非洲定位和概念还处于非常低端的阶段。以往走出去的中国制造大多数是质劣价低的产品，但是我们要做改变了：中国不缺好产品，非洲也不是只有一个穷字。非洲两极分化太严重，有钱人非常富有，所以当我们中国制造在非洲的市场时有很多人是不屑的，因为质量太差了。产品不变的永远是质量、体验和服务。
非典孵化了淘宝、京东，未来疫情可能在非洲也会带来非洲电商的突破式的发展，而同时我们想强调的一点就是，当中国产品、中国制造走向非洲的时候，希望大家能够意识到目前非洲市场暂时不需要全球化的定位，非洲要的是本土化和本地营销。
讲一下海外园区的情况，很多人对中非桥不是很了解，但是这个名字上大家就知道我们是中国和非洲之间的桥梁，做服务就是桥梁的概念，核心是两个事情：第一，搭建中非贸易服务桥梁。第二，打造中非青年创客平台。
我们在非洲目前已经打造了第一个中非桥南非中心，2019年9月底揭牌，经过了圣诞节，然后疫情来了，不幸的是疫情还没有过去，南非团队到现在为止还是冒着风险在展开工作，非洲医疗条件和现状非常糟糕，但是我相信整个疫情过去以后会迎来反弹需求。我们中心有库存、有产品的企业，当前获得了一些机会，包括之前的防疫物资在中心当中确实成为了紧俏物资。
这个中心位于约翰内斯堡，约翰内斯堡经济地位相当于中国的上海，占地面积3万多平方米，建筑面积8000平方米，目前在建设第一期工程，主要是浙江展贸营销中心。从定位上来说，中心是展贸供应链服务、售后这样一些整合的功能。浙江品牌展贸中心设置了地方馆，浙江有很多的产业带，产业带意味着一个地方会有很多做同样产品的一些产业集群企业可以一起走出去，成为一个集合式中心。第二个是品牌馆，一些龙头企业走出去的时候可以成立在南非的品牌馆的形象。第三个是集合馆，比如说这家企业是做笔的，这家企业是做本子的，整体都是文具的概念，这个时候会整合起来变成一个集合馆的概念进行当地产品的展、贸、销的体系打造。
对于南非中心来说，不仅仅是一个空间，我们希望它既是展的空间，又是能够把服务体系嫁接上去的载体，这也是中非桥目前正在打造的精准化的、全渠道的营销服务体系。
说几个功能，南非线下展示和仓储是必不可少的，在其他地方这一项目功能没有这么被突出，非洲人还是希望能够看到实物，包括很多非洲人付不起一个产品的总价，比如说买一个沙发，这个沙发要几千块钱，只能够分期付款，此时我们线下就变得非常重要。所以我认为在非洲电商还在明天、还在未来，但是今天已经有这样的雏形出来了，线上线下配套支撑电商发展。在客户看货选样、定样以及小批量订单也是线下能够支撑到的。
第三个及第四个功能也是我们营销团队本土化的品牌以及本土化营销的概念，我们用微信，我们用抖音，但是他们用的可能就是Facebook、YouTube等等工具，用当地通讯工具和社交手段进行本土化的营销是现在走向非洲必须要识别和使用的，因为我们也看到了，我们在国内已经用了很成熟的方式，包括社群营销也好、社交营销也好这样一些手段和方式，在非洲还是很好用的。特别年轻人可能慢慢也在用社交的媒体APP来取代搜索引擎，这种曝光量也足以支撑我们在这样一个新市场的需求。
同时园区也会有物流配送供应链服务、非洲售后服务，很多中小企业走出去的时候很难做到一开始就派自己的团队拉着一大堆中国人到非洲这样一个陌生市场做落地、做服务，这个时候产品如果需要服务怎么办，特别是工业品和机械制造类产品，此时我们会把一些非洲留学生利用起来，把他们培养起来，比如说工科类的学生，实际上回到非洲是找不到工作的，学了所谓的电商以及机械化，也觉得很高大上，但是到了非洲找不到工作，这个时候我们把它利用起来，让他们学而只用服务于中国企业在非洲的需求，我们中心可以做好管理和匹配以及资源共享的机制。
中非跨境电商商业学员的打造。中非桥有非常浓厚的学院派的背景，我们从浙江工商大学的母体里成长起来的，同时在海外、在非洲也接触了大量的高校和机构，他们对这方面非常有需求和想法，所以这也是我们一直致力于成就非洲本土的人员，帮助他们去获得一种可能，来支撑跨境贸易以及电商的发展。
（PPT图示）这是我们打造的另外一个品牌，叫做拉非客，针对年轻人做创客、做营销工程师、做形象代言人座的一些社交媒体的小平台，目前也已经吸引了很多学生报名参加平台入驻，企业走出去想招非洲的人才，在拉非客上也许可以找到你想要的人。
海外直播方面，今年是直播的元年，年初我们和省商务厅合作做了很多出口商品线上交易会的活动当中，我们结合起来做了一些尝试，在线上的空间中，一方面在做采和供的对接，一方面让非洲的留学生拿着中国制造的产品，用本国的语言面对本土的客群做相应的推介、介绍，效果非常好，因为他们看到了熟悉的脸、听到了熟悉的语言，看到的是中国制造的产品，这样一些探索及尝试，也是我们希望未来服务于广大的中国制造企业和广大想走出去的相关电商企业。
第九项功能是浙商非洲行的全站商务服务，中非桥每年会组织几次企业家走非洲的商旅活动，为什么要做这个事情？很多企业家要做非洲的时候第一步肯定先想去看一看，跟着我们看过非洲市场的企业回来以后的转化率非常高，可能有70%以上的企业会觉得这个事情是可以去考虑和从事的。甚至我们带队的很多企业家在非洲当地商场中、在马路边上都看到了自己的产品，包括消费器材、塑料制品的产品等等，他们都很奇怪这个产品怎么到非洲去的，他们没有在非洲销售过，唯一的解释就是通过转口贸易，可能有B端的客户帮助他们卖过去了，他们知道这些产品在非洲是有需求的，是可以卖的，唯一的是渠道不在我们手上。
（PPT图示）我们还有本土化商务服务。这是我本人的公众号，大家对非洲感兴趣我们可以进行一些交流和碰撞。
谢谢大家！
文章来源：亿邦动力网
