【亿邦原创】2月23日消息， 随着国内电子商务行业的快速发展，无论是服务业、媒体、渠道商、零售商都在纷纷触网，竞争日趋激烈。而以比价为主的市场竞争环境，更令不少商家感叹无利可图，倍感无奈甚至退出。亿邦动力网了解到，针对这些问题，乐酷天网上商城日前正式启动了乐酷天大学项目，并举办了首期电商运营培训课程，旨在帮助平台上的商户通过提升服务品质，打造自身电商品牌，通过差异化竞争策略摆脱价格战。
据悉，乐酷天大学培训课程的内容主要是引进和分享自日本和台湾等成熟市场的电子商务运营经验。而中国大陆地区与台湾、日本等电子商务较为成熟的市场最大的差异是竞争侧重的不同，由于日本和台湾的电商行业已经发展得比较完善，商户更注重基于二次销售的服务，通过把服务做得更细致、更贴心，让消费者对店铺产生依赖，并认知商户的品牌，进而增加回头客的产生，提升回头客单价。大陆市场则多是走价格为主的市场策略，通过低价来争取一次性的客人，而二次回访和回头率相对比较低。
针对现阶段国内网购用户仍是以价格为主导的消费模式现状，乐酷天商户营销顾问部经理王威向亿邦动力网表示，消费者创造市场的同时，市场也应该引导消费者。目前，虽然消费者通过网购是能够节省一部分钱，但买到的商品却不总是尽如人意，更多的消费者仍然希望多花一点钱购买更优质的服务。乐酷天不希望仅仅在商品面满足消费者，还会更多注重在服务层面满足他们的需求。
有分析人士指出，目前国内的电商竞争还主要集中在价格层面，这并不意味着国内不需要差异化竞争，而是到目前为止还没有成功的案例。适当的低价促销并无不可，但是过度的价格战对商家和市场的伤害都是非常大的，所以国内商家需要思考如何才能尽快摆脱价格战，这不仅是商家的迫切需求，也是电子商务行业发展的大趋势。此外，网购人群已经在从最初的纯低龄化向高年龄段扩展。高年龄段消费人群不会单纯追求价格的低廉，更会关注服务上的享受、安心的感觉。对于这些消费者来说，国内商户需要及时转变观念，光靠价格刺激，成效可能并不明显，应该进一步提高服务质量，迎合这部分网购人群的需求。
据了解，乐酷天自上线之初所倡导的“以商户为导向”的经营理念一直被认为是其与传统 B2C 商城的最大不同。 乐酷天商户营销顾问为商户的商品销售提供专业咨询，帮助商户提升商品品牌竞争力，增加附加价值。乐酷天大学则通过教授经营的技巧和诀窍，短期内让商户成为网络运营的高手，为商家提供收获和分享经验的平台，建立商户之间的横向联系。在日本，参加过乐天大学的网络商家平均销售额比没有参加过的商家高出 3 倍以上。
据介绍，未来乐酷天每月将固定举办一至两期运营培训课程，针对商户的不同层次需求分为初级、高级以及在筹备中的实战课程。所有入驻乐酷天的商户都可以免费报名参加。前期乐酷天会首先在北、上、广等电商比较聚集的城市举办培训，未来还计划推出网络版课程，让更多的商家可以通过网络便捷地获取到这些知识。
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