【亿邦原创】10月15日消息，在今日举办的 “2020亿邦未来零售大会”上，君智战略咨询董事长谢伟山指出，面对不确定性，解决方案就是“得民心者得天下”。
谢伟山谈到，不确定性远不是这个时代才有的特征，人类发展史上一直都存在各种不确定性，甚至比当下更多、更大。那么，对于中国已经思考了几千年的不确定性，当下的又该如何看待呢？
谢伟山认为，打仗能不能赢，能否得民心最关键——这个《孙子兵法》当中的“道”，现如今依然管用。
“作为一个企业家，你在思考企业战略的时候，如果从技术层面、产品层面、团队层面、资源层面、资本层面去思考你的企业战略，只能说你没有犯错，但是你并没有抓对最重要的关键——你如何给顾客一个买你而不买竞争对手的理由。如果这一点没有思考，你所做的一切都是0。” 谢伟山谈到。
在他看来，“得民心者，得天下”，这是中国智慧的优势。西方善于研究人与自然的关系，所以科学技术很发达；但是研究人与人的关系，中国人是很优秀的。
而谈到如何“得民心”，谢伟山从美国心理学家伯恩崔西的一句话——潜意识的力量是意识的三万倍，展开了深入分析，并指出企业应该关注的重点就是顾客的潜意识。
“在我看来，99%的企业都在处理人的意识，都想抓住当下的感觉，大多数没有长久之计，很少有企业真的能够对着人的潜意识高歌猛进，能够对着人的潜意识在这里做出有效的动作。” 谢伟山谈道，“当你以为自己在这个行业很多年，当你以为自己已做到一定规模，当你以为自己因此就一定懂顾客的时候，其实你并不懂。但这是天大的好事！你不懂顾客企业都能获得发展，那你懂了顾客之后就更不可估量了。”
最后，他总结道，顾客常识的力量是市场竞争的绝对力量，所以，企业战略的本质就是从常识中来，到常识中去。
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文章来源：亿邦动力网
