【亿邦原创】10月15日消息，在今日举行的“2020亿邦未来零售大会”上，微盟集团首席运营官尹世明发表了题为《零售数字化3.0——全链路数字化》的主题演讲。他表示，零售数字化3.0时代，线上线下打通，工具和流量配合，可以探索更多的可能性。
具体来说，3.0时代将呈现三个趋势：第一，流量多元化；第二，线上线下打通；第三，技术已经平民化。
尹世明认为，零售数字化3.0中，做的好企业一定可以实现全域经营，直播的目的应该是使私域流量持续增长。“营销链路割裂对我们是不利的，实现全链路营销，把我们的数据沉淀下来，改进我们营销的可能性。”
据悉，2020亿邦未来零售大会于10月15日至16日在上海宝华万豪酒店举行。大会以“确定性”为主题，围绕大公司增长的恐惧与希望、新消费新生的热烈与力量展开讨论，聚焦新流量变革，见证新消费崛起，理性穿透2020年的不确定性，大胆预测2021年的确定性。更多精彩内容请点击下方链接访问大会专题报道。http://www.ebrun.com/tc/1243.shtml
微盟集团首席运营官尹世明
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为微盟集团首席运营官尹世明演讲实录：
大家下午好！我来自微盟，一家做数字化的公司，今天分享的主题是零售的数字化3.0，就是全链路的数字化。
来之前亿邦和我们讲是确定性和不确定性的事情，实际上谈确定性的时候，我们一定很焦虑于各种各样不确定性，这种不确定性从哪里来，对于我们做业务的时应该怎样确定，实际上我们有自己的一些思考。
如果把时间推回到100年前，福特讲生产出来有什么就买什么，是很确定的，因为很自信，一定有人要。22年前一些品牌进入中国的时候，只要沿袭选址、开店、铺货就能够保证增长，那个时候我们叫做千人一面。
但是今天可能不行了，从福特到今天的中国有怎样的变化？你拥有的数据越来越多，细致到一个人的某一个节点、某一个时刻，应对这样的事情，和以前完全不一样。这个时候意味着碎片化，意味着这个客户采购想法可能来源于一篇文章、来源于一次到店、来源于一个推荐，碎片化需求的时间很重要。此外，我们现在可能因为今天开心或不开心就看李嘉琪直播，就买一些东西，就怎么样怎么样，个性化也同样引导着消费习惯。
碎片化和个性化使我们的需求不确定，但是不确定的背后是需求可以捕捉的时间越来越多，触点越来越多，如果不能在触点发生的时候去截留就会丧失它。另一个不确定，是你履约过程当中的不确定和需求的不确定性。
因此我们可以思考一个更大的问题，就是背后的数据是否可以带来确定性的可能性，这个就是我们谈的数字化不太一样的地方，全链路的数字化。
我们回顾一下历史，零售数字化经过了三个阶段，三个阶段总结来自于这段时间刚出的一本书，我对某些观点还是比较认同的。
1.0的阶段，企业上SAP的过程，但是当年中国的企业希望是开店，只要开店就可以盈利，那个时候是说千店一面，这个时候管理的可复制性是很重要的，这个时候有很多工具可以带来最佳业务实践，所以工具很盛行。
2.0时代，恰恰是捕捉了人的流量发生的时点前置了，也就是说在有到店之前就可以判定你可能有这个意图，意图发生的时候得判断可以往哪里走，第二阶段是电商的阶段，是对人的个性化。
但是可以看到一个问题，当年很多的品牌商愿意做自己的互联网系统的，一些企业帮助客户自己做电商平台，但是10年过了，很遗憾做的不是很好，什么原因造成这个问题？流量时代仅仅只有管理工具是不够的，没有流量就不可能把需求前置，就不可能截留，互联网公司截留这个过程当中做了很大的工作，流量很重要。
到3.0时代，线下人的数字化，线上线下打通了，各自都有各自的强项和特点，这个时候工具和流量之间应该怎样配合，是不是有更多的可能性？这是一个问题，但我们目前没有办法进行总结，但是我们可以看到在3.0时代的时候，我们面临的消费时间点和问题与2.0时代是不一样的。
什么是不一样的，可以明显看到三个趋势：
第一，流量的多样化，抖音也要开小店了，快手也要开小店了，这个时候流量是多元化的，这种情况下品牌商应该怎样做，这是一个全新的趋势。
第二个趋势是线上线下的打通，各自目的不一样，要怎样做这个事情。
第三点是5G和AI这样一些技术已经平民化。
我们讲互联网公司玩的是流量、数据，通过数据判断流量、引导流量进行推荐，技术比较容易获取，很多大数据公司可以提供很好的大数据技术给你，给你一个推荐引擎。
如果企业可以很好地利用自己的数据，是有机会跑出来一个很可观的推荐模型。在这样的机会下，零售数字化可以有一些新的玩法，到底怎么玩，我们可以有一些总结。
首先，看看联想，整个疫情期间，门店上云，把门店的导购云化，线上化。这里包括云仓的赋能，把库存共享，让联想再疫情期间能够有线上销售的可能性，这点使全域流量得到利用。
梦洁和加盟商一块共享直播能力，3000个社群导流，再一定的选品策略下，四个小时销售额突破2500万。这样一些案例是说要利用现在的技术做一些事情，可能带来一些不一样的收获。
安奈儿，微盟为安奈儿提供了一些服务，帮助品牌逐渐适应全链路数字化这一过程，做相关的联合运营。这样一些案例告诉我们，我们有机会可以一块把数字化这个事情做得更细，让我们具备一些新的可能性。
零售数字化3.0中，如果做的好一定可以实现经营全时全域，还有私域的资产增值。将你的客户进行私域运营，行程一个很重要的价值点，能够帮助你提升你的私域资产。还有就是公域的拉新，那么多的流量平台，怎么做，实际上当你积累到一定程度从A到B，从B到C，这样运营的方式成为一种可能性。
零售商家数字化转型过程当中，我们认为一定要解决一个问题：线上线下各自为政。这一点实际上是很可惜的，因为线上如果基本以公域为主是不合适的，如果企业可以通过直播从公域收割转到私域运营，以后每一次直播都可以使品牌私域流量进行持续增长，这个很重要。
还有就是营销链路割裂以后对我们是不利的，怎样实现全链路营销，把我们的数据沉淀下来，为改进我们的营销提供可能性。以上是对我们来讲看到的几大趋势，包括流量多元化，包括技术的普及、平民化等等。
微盟相信在整个的零售数字化3.0中，我们从三个层面提供全链路的数字化能力：
第一，流量能力，流量能力核心是数字化营销，如何快速的上量，有的企业最开始投广告，投不出效果出来就毁了一个品牌和产品，这个时候能否具备一个可能性，在流量运营这个层面更好的精准选择与投放，这一点是数字化营销这个领域中，针对流量，针对多样化流量进行营销的赋能和数据赋能，把数据沉淀下来。
第二，数字化系统，如果你要云化也可能有云商城在其中做相关的事情，还有就是云导购，让导购随时随地可以触达消费者。通过云直播和云分销裂变，提供这样一些工具和营销系统，帮助你进行工具的赋能，使你能够利用现代的科技也可以利用相关的数据。
第三，在数字化过程当中，有一些数字化运营，有一个很好的流量应对，同时有很好的工具提供，这样有一个比较全面的能力，构建数字化闭环。
微盟也是非常期待和很多的企业一块来探索数字化转型的道路，我们可以看到很多品牌已经与我们有非常好的协作，包括童装、家纺、户外、电器等等领域都有非常多的尝试。
未来，每个企业都要布局数字化，1.0时代管理好了，快速扩张就可以实现我的规模化的增长，2.0时代尤其是品牌商发现，如果没有人玩流量，工具再好、内控再好，在电商环节中肯定被电商平台截胡了，3.0时代如果综合线上线下能力，可能我们确实有一点机会，把工具、流量、服务综合在一起。这个时候微盟希望通过数字化营销、数字化系统、数字化运营三大能力来帮助我们的合作伙伴、帮助我们的商家共同探索数字化的商业闭环，也非常感谢大家，期待合作！
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文章来源：亿邦动力网
