8月10日，2020年财富世界500强榜单揭晓。
据了解，美的凭借40440.4百万美元的营业收入和3504.6百万美元的利润，在今年的世界财富500强榜单中排名第307位。而这是美的连续第五年跻身世界500强企业行列，也是连续5年蝉联中国家电企业之首。
疫情背景下，回归变现、营收、现金流等商业本质问题成为企业反思的大方向，而这份以营收为主要标准的榜单和稳步上榜的企业值得关注。自美的2016年入榜（481名）以来，已经稳步提升了174位。
上半年，清华大学国家金融研究院院长、IMF原全球副总裁朱民先生进行了一场“2020年经济发展新形势”的在线讲座。分享中，朱民先生给出了一个判断：从我们观察到的数据和情况来看，疫情恢复后，我们会走上很大规模新数字化和智能化的过程。这对整个经济的推动和影响，以及对长期的影响，也是非常重要。
近日，盒饭财经受邀走访了美的，从IoT、5G+工业互联网、渠道革新、高端品牌COLMO背后的科技赋能等内容分享，到工厂走访、工业仿真体验再到在线直播体验，其中最核心的关键词便是全面数字化和全面智能化。
从走访能直观看到，美的全面数字化和全面智能化战略涵盖了整条价值链：研发、生产、渠道等活动环节的内部价值链，和赋能企业上下游两端的行业价值链。而这也是美的在疫情影响依旧能在行业中高速发展，更是能成为中国首个市值突破5000亿元的家电企业的重要原因。
那么，美的又是如何依靠“全面数字化、全面智能化”战略，在逆势中提升多方面的增长呢？我们借此机会以美的为切片，试着找到企业逆势增长背后的原因。了解作为中国净资产收益率（ROE）最高及最赚钱的公司之一的美的，是如何持续稳定表现出优秀的经营实力的。
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重仓直播背后
受疫情催化，直播带货发展迅猛。
本次走访，我们来到了美的生活电器直播基地。900多平方米的空间内，搭建了21个直播间。每个直播间通过色调、布置等细节的设计，搭建了不同的直播场景。
据了解，美的生活电器事业部早在2018年就开始布局直播业务，2020年备战618大促期间，创下一天内让总裁携手人气实力歌手吉克隽逸、20名当红KOL现场卖货、80名主播线上云成团直播的记录。
美的生活电器直播组组长孟强告诉我们：“618以外，基本上每天这一部分的产出是在300-500万左右，美的生活电器的，单纯店铺直播的这一部分。我们2020年要做到差不多7-8亿的样子。”
孟强指的店铺直播属于美的直播矩阵之一。
通过一年多的试水，美的将内部已经发展成熟的直播形态划分为五类，分别是：店铺直播、明星专场、与李佳琦薇娅等带货主播的合作、与快手腰部达人的合作以及导购人员直播。
这五种直播业态，或种草、或引流、或链接粉丝、或带货，分别指向了不同的场景、目的和触达的人群。如，孟强提到的店铺直播，即在“美的官方旗舰店”等电商入口甚至是自己的自有商城开展直播活动，解决产品转化的问题。
“如果直播场次很多，但直播效率低，这反映了什么问题？这就是对直播的定义不清楚。我们看到有那么多的形式，每种形式对我们的数智化，或者说对我们整个生意的增长其实有不同作用。” 美的集团中国区域总裁吴海泉解释了多种直播形态的背后原因，目的还是解决效率问题。
效率并非一刀切，而是拆解后找到对应问题的解决办法，吴海泉以李佳琦这类头部主播为例：“比如说李佳琦，其实对我们的新品和爆品也有助推作用，本来这个产品在我们电商平台卖得很好，或者说我们年度非常重视的产品发布的时候，确实需要有爆发。这个时候头部主播上了这场活动之后，对整个用户的认知其实是有很大帮助的，而且又由于他们带货能力强，所以这个认知直接转化成销售，这方面我们是有节奏地在安排新品也好，爆款也好，在有节奏地跟这些头部直播的合作。”
而这样的渠道数字化也取得了成效。
美的官方数据显示，6月1日0时至6月18日24时，美的系全网总销售额突破125亿元，同比增长53%。其中618当天销售额突破35亿元，同比增长48%。此外，数据显示，美的在京东、天猫、苏宁易购三大平台连续8年蝉联家电行业第一。
据统计，618期间美的空调销售量达到254万台，位列京东和天猫两大电商平台首位。同期内，销售量勇夺全网第一的明星产品比比皆是，如售出了84.6万台的热水器、18.6万台的燃气灶、42.7万台的净水器和饮水机、近200万台的电风扇、超过130万台的微波炉和电烤箱……
其他家电产品的销售数据同样靓丽，美的冰箱及冷柜产品的销售规模超过66万台，其中19分钟急速净味冰箱全网销售额同比增长963.8%，洗衣机的销售量接近115万台，其中高端水魔方＆直驱系列全网销售额同比增长400%。
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美的价值链的一横一纵
哪怕同是线上渠道，从电商到直播，看似在前端一个简单的改变，在价值链上都会带来相应的变革。
哈佛商学院教授迈克尔·波特在《竞争优势》中指出“每个企业都是设计、生产、营销、交付和支持产品一系列活动的集合。在生产经营活动中，不仅仅企业内部存在着关联，企业与供应商及经销商之间也有着连接”。
而这种连接便是价值链的基础。波特指出，企业价值链可以分为两类：企业内部价值链和企业外部价值链，其中，企业的外部价值链既包括其所处行业的价值链，又包括了企业竞争对手的价值链。
“其实这几年我们一直在推进数字化，因为后端的能力已经完善，所以面对前端的营销变化时，才能有非常快的反应。”吴海泉也将美的直播电商的取得的阶段成果归功于后端的完善。
“在电商平台刚起来时，我们把线上线下都变成了‘一盘货’，把用户数据、营销数据打通。本质上来讲，我们的后端其实已经具备应对快速变化的机制，所以当直播这个形式出现以后，只要找到前端分场景的形式，去找各种规模合作，后端调度会非常简单。”
吴海泉以实践多年的“一盘货”作为案例，详细解释了后端支撑的重要性，“前端只要负责卖，就不用担心货到不到得了，因为后端的物流配送体系都已经具备了。也不用担心退换货的问题，因为只要用户收到货，在美的公众号上、400（美的客服热线）上任何一个地方想要退换货，我们都会有反馈。”
“所以不仅是直播，我相信再出现新的营销形式的时候，美的的后端数智化，现在的竞争再厉害，我们都会应对一个快递的反应出来。”吴海泉总结到。
据了解，这次的转型，已经是美的的第二次战略转型。
美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁张小懿在活动中介绍到：美的于今年启动了第二次转型——两个全面的核心战略，即“全面数字化、全面智能化”。其核心内容是美的将以用户为中心，实现贯穿研发、制造、营销、售后的全价值链条数字化，并从销售硬件为主的模式转变为以软件驱动硬件、内容产生服务的新模式。
张小懿还表示，希望通过三年时间，即在2022年，让1亿个家庭享受美的智慧生活全方位体验。同时，希望“两个全面”能够驱动美的向以数智驱动的科技集团进行转型。
与我们走访后的感知相似，除了冲在最前端的直播外，美的的“全面数字化、全面智能化”战略贯穿整条价值链。从前端的营销到研发，到供应链的制造、品质、物流以及后端的服务，各大环节都在持续进行数字化的转型。
横向的企业内部价值链，和纵向的企业和经销商、供应商之间的行业价值链，而美的的“全面数字化、全面智能化”战略，便是沿着这一横一纵的价值链多维度展开。
我们先来看横向的企业内部价值链是如何让美的在逆势中，实现增长的。
美的集团IT总监周晓玲在介绍中，列举了营销、研发、产品三大方面。
营销方面，结合面向To B的美云销平台，同时面向To C的 “美的到家”、美的商城以及微信服务号为零售商赋能，实现线上线下的融合。除此，通过360°的多触点和消费者接触，形成全民的营销。
研发端，则改变了原有按照单体、单个机型进行开发的模式，实现了按照平台、模块开发的模式。“就像我们的汽车一样，基于平台化、模块化的开发，其实是面向未来的C2M个性化定制以及柔性化生产的基础。同时我们也引入了数字孪生的技术，用仿真的工具来实现我们在产品研发端、工艺端的仿真，以及在工厂布局、物流规划上，我们都用了仿真的工具。”
在讲到研发时，周晓玲用汽车这一案例进行了阐释，而这背后的目的是通过对工厂的布局，提升整个效率，缩短周期，降低试错的成本。
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藏在业绩背后的效率
以全面数字化、全面智能化，是驱动业务效率提升的核心。
“复杂的问题，交给美的内部就好。”不论是生产、销售，还是服务、售后，在问及美的不同业务负责人关于供应商、经销商、客户等相应的复杂问题时，都会得到这一不同表述下的一致态度——复杂的问题，我来。
这一主观的态度和意识体现在行为和产品中，便是美云智数。当全价值链的“全面数字化、全面智能化”的实践，转化为成果后，将通过美云智数对外进行输出。据介绍，到目前为止，美的的数智成果已经广泛应用于40+细分行业领域，服务200+企业。
而美的全面数字化、全面智能化也不仅仅是一句口号。
张小懿介绍，美的的全面数字化将赋能美云销平台、用户体验、制造与供应链、研发、外销、财经、人才与组织敏捷以及数据运营八大环节；而全面智能化也将赋能营销、大数据、运营、生态、产品和技术几个方面。
据了解，目前，美的全面数字化已经分解子项目71个，总任务7万多个，投入人力3800多名。而全面智能化也同样，已经从战略思想落地为一个个正在执行的项目和动作，推动着“全面数字化、全面智能化”的前进。
今年上半年，美的发布的2019年年报的致股东信中，方洪波强调了三大战略：坚持“产品领先，效率驱动，全球经营”三大战略主轴，进一步夯实经营基础。如今，三大主轴已成为我们的日常化工作和经营语言，经营数据不断改善。另外，我们在2019年加大投入做好弱势品类，在新品类新模式上大胆尝试，国际布局逐渐清晰，期待日后的百花齐放。
财报中，效率更是贯穿全文：流通效率、管理效率、运营效率、开发效率、制造效率、资产效率、资源配置效率、渠道效率，等等。这些效率涉及到价值链的全部。
股价总会有起有落，业绩也会有高有低，美的是一个信奉长期主义的典型企业，这些变革动作的背后都有一个核心，并非随心而动的临时起意。
注：文/温不凉，公众号：盒饭财经（ID：daxiongfan），本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。
文章来源：盒饭财经
